摘要：抖音努力打造一个开放、积极、多元、友善的平台，鼓励创作者和用户制作、传播和分享优质内容。在医疗领域，平台致力于传播更多科学、严谨的医疗科普内容，让专业的知识走得更远；引入医生、护士、药师、技师、高水平医学高等院校教师等更多医疗从业者参与到健康科普行动中。为此，
抖音努力打造一个开放、积极、多元、友善的平台，鼓励创作者和用户制作、传播和分享优质内容。在医疗领域，平台致力于传播更多科学、严谨的医疗科普内容，让专业的知识走得更远；引入医生、护士、药师、技师、高水平医学高等院校教师等更多医疗从业者参与到健康科普行动中。为此，平台更新了《抖音社区医疗健康公约》（以下简称《公约》），由平台和用户共同遵守。
新版《公约》主要包括《内容发布原则》和《平台治理原则》。
《内容发布原则》表示，平台鼓励以科学、严谨的医疗健康科普为目的，在平台创造具有获得感、表达力、感染力 、优质的原创科普内容，为平台用户提供安全、有用、有趣的健康知识。具体包括：
分享医学知识时，倡导传播个人专业和擅长的科室、方向，或深入研究过的病种与医学知识；分享医学知识时，倡导符合权威医学指南或基于循证医学验证、统计学事实达成的医学界共识；分享诊疗过程时，倡导遵循医学常规的诊疗，西医先完整诊断后针对治疗，中医先辨证后施治；科普用药方法时，倡导公正、客观、全面评价，注意提醒副作用，注意内容是否具备普适性；科普用药方法时，倡导使用药品通用名且符合药品说明书介绍范围；分享治疗方法时，倡导具备普适性的内容，充分考虑视频广泛的观看群体，如有个例病例不适合更广泛人群应用的情况应做温馨提示；分享养生理念时，倡导遵循最新中国居民膳食指南与相关法律法规，客观描述效果；分享治疗方法时，倡导分享低风险的手段，对于高风险有创面且可能居家实施的医学治疗手段，倡导仅展示，不教学；分享恶性肿瘤相关科普时，倡导分享恶性肿瘤预防和早筛相关知识。讲述用药、疗法、病情分析等涉及治疗的内容需与医学教科书、医学指南相符合。《内容发布原则》还强调，平台禁止不科学、不严谨、未经证实的内容，减少因这类内容对平台用户造成的伤害。例如：
分享医学知识时，禁止未经严格证实、随意抄袭搬运的医学知识与观点，不建议跨专业科普；分享医学知识时，原则上不与经典教材、指南、医学界共识相冲突，鼓励发表具有普适性的科普内容，分享个人临床经验时，要考虑其科学性和可重复性；分享诊疗过程时，避免不符合医学常规的内容，如西医未诊断，中医未辨证，形成医疗建议；分享急救与抢救时，禁止不符合院前急救或官方抢救方法，避免被错误理解和应用而引发伤害；分享药物功效时，禁止分享说明书规定范围外的功效；避免只片面强调作用、禁忌或不良反应，应客观全面；涉及三品一械科普时，禁止提及商品名和品牌，可以使用通用名；分享医疗产品（如三品一械）时，禁止以个人名义做宣传，不得推广医疗产品或服务；分享治疗方法时，避免以个体代表整体，以偏概全，用个例成功案例保证有效性；分享养生理念时，避免不符合最新中国居民膳食指南的食疗建议与提及治疗效果的养生建议；分享养生理念时，养生内容禁止宣称有治疗疾病功效，禁止夸大、绝对的改善效果；分享养生理念时，禁止给予未经科学验证或不被医学界普遍认可的养生、锻炼、保健、美容等方面的偏方、秘方；分享治疗方法时，避免分享高风险的治疗方法教学，如针灸、正骨、注射等；分享两性科普时，避免使用猎奇话题、夸张文案、低俗擦边图文博眼球。《平台治理原则》明确，医疗健康关乎生命，为避免对用户造成伤害、误导，平台禁止医疗健康创作者（含医疗认证创作者、泛健康创作者）编造、发布、传播或借助平台实施不当行为、散播不实信息。为此，新版《公约》明确：
禁止在社会热点事件期间或借用公众关注的医疗事件，编造或传播未经证实的医学信息，以达到吸引眼球、博取流量或对特定的个人或病患群体造成伤害的内容或行为；禁止出于任何目的，散布医疗有害信息，传播破坏国家形象、危害用户安全的虚假内容，如捏造医疗政策内幕、散播医疗政策错误信息等；禁止利用虚假故事、极端个案，发布可能引发公众恐慌、扰乱社会秩序等的不实内容，如虚构恐怖事件或公众安全事件，预言重大医疗事件或夸大严重程度等；禁止通过单个账号或多个矩阵类账号批量编造低质同质化内容、利用非本人出镜、音画不一致等手段实施虚假宣传、博取流量等行为；禁止以科普两性知识为由，发布无实际医疗科普信息的低俗擦边内容，博取关注后违规获利；禁止借传播中医文化、领取免费资料之名，用“自我标榜”“自我营销”方式打造虚假人设、凸显医德医技，明示或暗示疾病治疗效果、欺骗用户实现导医导诊目的；禁止通过教授虚假运营窍门、违规手段、不鼓励创作形式等方式扰乱平台秩序；禁止利用大小号（如医疗认证账号与助理号/生活号）相互配合等手段，诱导用户关注点赞、评论互动、直播连麦等方式与用户私聊建联、实施违规导医导诊、开方卖药等行为；禁止利用账号交易、非法挂靠执业医师证书、伪造资质等不正当方式获取平台认证。对于违反以上原则的账号、内容，平台将进行“下架违规视频、封禁视频与直播权限、取消认证、封禁账号、不再接受该主体在站内提交的任何认证申请”等相关处罚。
同时，针对广大创作者和用户关心的一些具体问题，新版《公约》也做了说明，可参考以下内容。
1、没有医疗健康认证可以进行医疗科普吗？
平台禁止未取得医疗健康认证的用户利用医生形象实施违反平台规则的医疗科普行为、禁止其发布疾病诊断、治疗、用药等相关内容，违规用户将可能被实施重置账号名称、禁言直至账号封禁等处罚，相关内容将可能被限流、自见或下架，严重者将封禁账号。如果大家发现相关违规内容、违规用户，欢迎通过举报按钮举报。2、医疗健康创作者发布内容需要经过审核吗？
医疗健康创作者可以在抖音发布医疗内容，但均需经专业团队审核，大家发布视频后耐心等待审核结果即可，无需删除或重新发布。3、医疗健康认证可以花钱办理认证吗？
不可以。网上流传的花钱代办抖音医生、医疗机构认证的消息是骗局，请不要心存侥幸，谨防上当受骗，认证流程如有疑问可以联系抖音客服咨询。平台对于认证资料会不定期排查，一经发现存在资质造假、账号买卖、非法挂靠执业医师证书等违法违规行为，平台将予以取消认证、封禁账号、拒绝再次申请认证等处罚。对于提供虚假资质服务的个人或机构，一经发现平台将向有关部门举报并配合处理、追究责任。4、可以发布医疗类广告吗？
医疗健康创作者不得利用短视频、直播、评论互动、IM等场景直接或间接发布医疗、药品、保健食品、特殊医学用途配方食品、医疗器械、兽药广告或对前述产品或服务进行推广。泛健康类商品（如特妆、草药）、推拿、按摩、刮痧、拔罐等养生保健行为，如不具有医疗治疗作用，严禁宣传或夸大任何医疗效果、严禁提供疾病诊疗建议。平台会对夸大虚假宣传和违规推销售卖的行为进行处罚。如果大家发现相关违规内容、违规用户，欢迎通过举报按钮举报。5、医疗健康创作者可以使用私信等互动功能或进行引流吗？
为保障用户安全与利益，抖音平台禁止医疗健康创作者通过各种方式以提供就诊、挂号、咨询等医疗健康服务为目的，将用户引导至存在潜在风险或其他不可控情况的医疗健康服务渠道。为防止利用医疗健康认证账号违规导流、恶意营销等行为，抖音平台暂不支持全部医疗健康类认证账号（含机构）使用抖音平台内的私信与粉丝群互动功能，包括但不限于私信与粉丝群场景下的互发消息、视频通话、语音通话、创建新群等功能。抖音平台鼓励医疗健康创作者采用合法、合规的交流通路与用户沟通，包括但不限于引导用户到正规医院检查和就医，告知用户通过正规渠道如医院官方渠道进行挂号，也可以建议用户到医生认证所在的医疗机构就诊或通过小荷健康等线下、线上方式实现医患交流、挂号就医。但抖音平台禁止医疗健康创作者通过任何方式提供联系方式或实施站外引流行为，包括但不限于引流到非医生认证的医疗机构或其他第三方机构。一旦发现违规引流情况，抖音平台将依据相关法律法规、平台协议及规则对医疗健康类认证账号实施封禁等处理。如果大家发现相关违规内容、违规用户，欢迎通过举报按钮举报。6、可以发布恶性肿瘤相关科普吗？
恶性肿瘤是一种非常严重，常危及生命的疾病，相关科普应更严谨、更审慎。目前，我们发现有小部分人打着肿瘤科普的旗号，通过虚假的成功病例骗取患者信任，目前平台针对这类问题给予封禁账号处理。如果大家发现相关违规内容、违规用户，欢迎通过举报按钮举报。7、医疗健康认证账号可以交由MCN代运营吗？
抖音平台不支持、不鼓励医疗健康认证账号交由MCN机构代运营、绑定MCN等行为，建议医疗健康认证账号自行运营、自主管理。对于已将医疗健康认证账号交由MCN机构代运营的创作者，抖音平台已给予创作者及MCN机构相应期限进行整改并解除绑定关系。抖音平台暂不支持MCN机构邀约医疗健康认证创作者成为机构旗下达人，同时抖音平台暂不支持已绑定MCN机构的抖音账号进行医疗健康认证。如果大家发现相关违规内容、违规用户，欢迎通过举报按钮举报。2025年1月，抖音发布了《建立安全与信任中心，推进算法和平台治理透明化》的公告，明确平台将推出10项措施，包括“面向社会全面公开抖音的社区规范、审核标准、审核机制；并将定期公开平台治理的各类典型违规案件和现象，明确对各类问题的治理态度，接受公众监督。”
此次新版《公约》发布前，平台与行业各方进行了沟通与探讨，听取各方对《公约》的意见和建议。《公约》发布后，平台将继续加强与各方的交流，切实推动平台工作透明化。平台也希望广大用户共同监督，如发现有违规账号和内容，可以在站内举报或发送详情至举报邮箱：feedback@douyin.com，我们将在第一时间核实处理。
抖音安全中心
2025年3月17日
来源：医师报
