火车聊天室丨坐火车看到她们就安心了！

摘要：一次巡视车厢时，我看到一位带着很多行李的大叔早早守在车门口，满脸焦急。我主动询问后得知，他到站后要换乘，担心找不到通道耽误行程。我根据值乘经验，告诉他离换乘通道最近的车厢位置，并提醒下车后按照便捷换乘标识走，大叔听后连声道谢。

是守护旅客出行的贴心人

是千里铁道线的亮丽名片

为旅客提供

细致入微的服务

春暖花开时节

我们邀请了3位列车长

请她们分享

值乘途中的暖心故事

李晓萌

值乘车次：

G1698

2025年是你值乘的第几年？

2025年是我值乘的第8年。

当旅客遇到困难时···

一次巡视车厢时，我看到一位带着很多行李的大叔早早守在车门口，满脸焦急。我主动询问后得知，他到站后要换乘，担心找不到通道耽误行程。我根据值乘经验，告诉他离换乘通道最近的车厢位置，并提醒下车后按照便捷换乘标识走，大叔听后连声道谢。

值乘中我最难忘的经历？

有次列车停靠贵阳北站，一名旅客焦急求助称与10岁儿子走散。我立即联系同站台六盘水方向列车乘务组，通过对讲机确认其2号车厢有一名符合特征的男孩。身份核验无误后，我们在站台交接男孩。母子重逢时，家长激动落泪。

服务重点旅客的暖心故事？

在一次值乘途中，我看到一位老爷爷独自带着孩子出行，孩子哭闹不止，老爷爷手足无措。我快步上前，轻轻接过孩子，微笑着哄道：“乖，阿姨抱抱，不哭哦！”接着，我拿出玩具吸引孩子注意力，孩子很快破涕为笑。

列车长眼中的风景？

我值乘的列车沿途风景如画。南昌滕王阁巍峨壮观，长沙橘子洲风光旖旎，贵州黄果树瀑布飞流直下，昆明野生动物园生机勃勃。一路皆是味觉的盛宴，特别推荐贵阳的烙锅，热气腾腾，外焦里嫩，滋味绝妙！

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生活中，我喜欢···

工作之余，我热爱骑行和摄影。骑行让我亲近大自然，感受风在耳边呼啸而过的畅快，释放压力，驱散焦虑。而摄影则是我捕捉生活美好的魔法工具，无论是清晨的第一缕阳光、傍晚的夕阳余晖，还是街头巷尾的平凡场景，我都能用相机将它们定格下来。

杨曼临

值乘车次：

G322

2025年是你值乘的第几年？

2025年是我值乘的第6年。

当旅客遇到困难时···

有一次列车刚启动，对讲机里传来列车员呼叫：有旅客行李箱遗落在候车室。我立刻赶到车厢，得知旅客是一位即将赴英的留学生，护照在遗落的行李箱中，当天还要转机。我轻声安抚他紧张的情绪，并联系车站工作人员将行李箱车递至旅客所在车站。旅客顺利拿到行李，并来电致谢。

值乘中我最难忘的经历？

一次值乘中，一位老人突然晕倒。我立即广播寻医并赶往现场。一位医生旅客闻声赶来，判断老人是低血糖。我迅速取来糖水，协助医生喂老人喝下。在众人悉心照料下，老人逐渐恢复意识。看到老人转危为安，家属终于放下心来。

服务重点旅客的暖心故事？

有一次值乘途中，我遇到一位独自乘车的盲人旅客。上车时，我小心搀扶他到座位，为他详细介绍周围环境和设施，并叮嘱列车员途中多加关照。途中，我多次询问他的需求。到站前，我提前联系好车站工作人员，一路护送他下车。下车时，他紧紧握住我的手说：“谢谢你们。”那一刻，我心里也满是温暖。

列车长眼中的风景？

我值乘厦门至北京的列车，一路风景如画。从厦门出发，碧海蓝天，红瓦绿树在眼前掠过；进入山东，沃野千里，金黄麦浪随风起伏；临近北京，古老城墙与现代建筑交相辉映，尽显历史与繁华交融之美。

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生活中，我喜欢···

生活中，我钟情于摄影。闲暇时，我穿梭街巷，漫步田野，用相机捕捉稍纵即逝的美好瞬间。清晨，古建筑在光影中静谧而韵味悠长；傍晚，绚丽晚霞与天空交织，美得令人心醉。

汤艳霞

值乘车次：

2025年是你值乘的第几年？

2025年是我值乘的第4年。

当旅客遇到困难时···

一次值乘中，一位旅客突然过敏性休克，脸色惨白、呼吸急促，情况危急。我迅速广播寻医，指挥疏散周围旅客，腾出空间。一位医护旅客及时赶到并施救，众人全力配合，旅客逐渐恢复意识，脱离危险。途中，我密切关注旅客身体状况，悉心照料。到站后，我与车站人员交接患病旅客，旅客和其家人感激地向我道谢，那一刻，我深感自豪。

值乘中我最难忘的经历？

有一次值乘期间，一位旅客因家中老人突发疾病，需在福州站提前下车，她7岁的外甥女还要独自前往厦门上学。旅客急得不知所措，我赶忙安抚她，迅速联系厦门站工作人员和女孩妈妈。一路上，我悉心照顾女孩，还为她准备了小礼物。到厦门站后，我把女孩平安交给她妈妈，得到了旅客暖心的感谢。

服务重点旅客的暖心故事？

有一次，列车到终点站后，我巡视车厢发现一件无人认领的行李，里面有旅客给女儿的生日礼物和出国纪念品。我深知这些物品对失主的特殊意义，立刻通过各种途径联系上旅客。旅客拿到失而复得的行李后，特意送来了一面锦旗。那一刻，我感受到旅客的满意和认可，这就是我工作的价值所在。

列车长眼中的风景？

列车窗外，风景如流动画卷。从厦门出发，碧海蓝天与红瓦绿树相映成趣，清新的海风似透过车窗轻拂脸颊；来到泰宁，丹霞地貌雄奇壮丽，赤壁丹崖在阳光下闪耀，尽显大自然的鬼斧神工；途经南昌，赣江悠悠，滕王阁古朴雄伟，历史韵味扑面而来；到了武汉，长江奔腾，黄鹤楼巍峨矗立，见证着城市的繁华与沧桑。一路风景，皆是美好。