摘要：2025年以来，鄂尔多斯高新区锚定营商环境优化核心目标，创新推出“四式”增值服务模式，实现“高新事 高兴办”政务服务品牌迭代升级，以精准高效的增值服务“组合拳”持续放大营商环境“强磁场”效应。

2025年以来，鄂尔多斯高新区锚定营商环境优化核心目标，创新推出“四式”增值服务模式，实现“高新事 高兴办”政务服务品牌迭代升级，以精准高效的增值服务“组合拳”持续放大营商环境“强磁场”效应。

便捷式服务：数据赋能减负担 审批效能再跃升

营商环境的持续优化离不开数据赋能的坚实支撑。鄂尔多斯高新区以“减材料、优流程”为突破口，全面强化电子证照应用，推动行政审批事项“免证办”落地见效。依托大数据共享平台，通过数据共享、在线核验等技术手段，实现企业办事信息“自动填”、证照材料“免提交”。目前，18个高频审批事项已实现“免证办”，14个“容缺受理”事项已纳入综合一窗系统，企业提交材料数量平均减少三分之一。

“以前项目申报要准备数十页甚至上百页材料，现在基础信息系统自动提取，只需提交核心材料，太省心了。”高新区一家企业负责人刘先生深有感触。不久前，他通过线上指导快速完成法定代表人信息变更，工作人员40分钟内办结，并提供“送证上门”服务，让“少跑腿、好办事”从庄严承诺变为生动现实。

贴身式服务：专员下沉解难题 政企同心促发展

营商环境的温度，更体现在对企业需求的响应速度与解决力度上。鄂尔多斯高新区创新推行“企业吹哨、专员报到”机制，将服务力量下沉到一线，实现政企对接“零距离”。

“从项目立项到施工许可，‘项目秘书’全程跟踪帮办，比企业自己跑效率高多了。”这是当地企业对代办服务的普遍评价。2025年，高新区针对19个市级重点项目，实行“一链一专班”闭环管理，通过“企业点单、专班接单、限时办单”的“贴身式”服务，让企业从繁琐的审批事务中解脱出来，得以集中精力抓生产、谋发展。

智能式服务：AI赋能提效能 智慧政务添活力

数字化是营商环境升级的重要引擎。在鄂尔多斯高新区政务服务大厅，AI政务机器人“小新”正为办事群众提供实时咨询。“小新”实现全天候在线服务，打破传统客服时间限制，让企业和群众随时获取信息。通过本地化部署，依托强大的自然语言处理技术，精准理解用户意图，大幅提升问题解决效率。在服务渠道上，实现微信公众号、门户网站、项目督办小程序三端数据互通，让服务更便捷。

精准式服务：政策滴灌直达快享 惠企红利见实效

“每天打开手机，就能收到‘量身定制’的政策信息和申报条件，太实用了。”鄂尔多斯市安信泰环保科技有限公司负责人闫学亚对高新区“政策通”小程序赞不绝口。该平台集政策汇聚、智能解读、精准匹配于一体，借助大数据算法实现从“企业找政策”到“政策追企业”的转变。

针对企业对申报流程不熟悉的问题，高新区提供“线上+线下”双轨指导，以“智能推送+人工兜底”模式确保政策红利直达快享。这种“精准滴灌”式服务，让政策红利真正转化为企业发展的“真金白银”，有效激发了市场主体活力与创造力。

营商环境没有最好，只有更好。下一步，鄂尔多斯高新区将以政务服务创新为引擎，聚焦企业发展全链条需求，在服务场景再拓展、办事流程再精简上持续突破，用更优服务质效筑牢营商环境“强磁场”，为鄂尔多斯高质量发展聚势赋能，谱写区域经济腾飞新篇章。(高博)

来源：金台资讯