摘要：为深入贯彻落实优化营商环境工作要求，农发行安国市支行立足政策性银行职能定位，聚焦客户需求，创新服务模式，全面提升账户服务便利性和客户满意度，取得显著成效。

为深入贯彻落实优化营商环境工作要求，农发行安国市支行立足政策性银行职能定位，聚焦客户需求，创新服务模式，全面提升账户服务便利性和客户满意度，取得显著成效。

一、精简流程，提升开户效率

该行严格落实账户服务标准化要求，通过公示服务流程、办理时限及资费标准，确保业务办理透明高效。营业大厅设置服务监督渠道，并利用电子屏滚动播放惠企便民政策，营造优质服务氛围。同时，客户经理提供“一对一”开户指导，优化各环节衔接，大幅缩短业务办理时间，实现客户“最多跑一次”的服务目标。

二、科技赋能，拓宽服务渠道

在传统柜面服务基础上，该行持续优化电子银行功能，为企业提供线上线下一体化服务。针对小微企业，开辟专属绿色通道，依托数据共享提升审核效率，确保账户功能与客户需求精准匹配，实现“风险可控、服务高效”的账户管理目标。

三、强化培训，提升服务能力

该行高度重视员工综合素质培养，通过青年员工轮岗交流机制，促进业务能力全面提升，为客户提供专业的金融咨询。此外，建立常态化客户反馈机制，通过电话回访方式收集意见建议，持续优化服务流程，提升客户体验。

下一步，农发行安国市支行将继续深化账户服务改革，加强风险防控，优化业务流程，以更高标准、更实举措助力实体经济发展，为乡村振兴贡献政策性金融力量。（李沙沙）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

来源：中国经济时报农村金融