摘要：“您好，您是挂号还是取结果？我带您到自助机前操作更方便。”“阿姨，轮椅在那边，您稍等，我帮您推过来。”8月21日9时许，市中心医院门诊大厅里人流渐密，身穿白衣、佩戴志愿服务绶带的工作人员正热情地为患者提供导引等服务。

市中心医院：

暖心服务温润患者心田

本报讯（记者席晶）“您好，您是挂号还是取结果？我带您到自助机前操作更方便。”“阿姨，轮椅在那边，您稍等，我帮您推过来。”8月21日9时许，市中心医院门诊大厅里人流渐密，身穿白衣、佩戴志愿服务绶带的工作人员正热情地为患者提供导引等服务。

近年来，市中心医院将文明创建作为提升医疗服务质量的重要抓手，持续加强党组织建设，通过设立党员责任区、示范岗，激励党员干部在临床一线、科研攻关和志愿服务中发挥先锋模范作用，推动党建与业务工作深度融合，为提供优质医疗服务筑牢坚实保障。

医院始终坚持以患者为中心，不断提升医疗服务水平。大力推进智慧医疗建设，通过构建“一站式”智慧服务体系，打通患者就诊“绿色通道”，实现了挂号、就诊、检查、取药全流程优化，患者等待时间显著缩短。

“我们以‘服务优化提升年’活动为契机，向全院职工和患者征集了168条意见建议，并依据这些意见建议逐步优化服务流程，为患者提供更便捷高效的就医体验。”市中心医院党委书记郭立新说。

作为三甲医院，该院积极履行社会责任。由1482名医护人员组成的志愿服务队常态化走进小区、乡村、公园开展义诊服务，今年以来，该院已组织各类志愿服务活动40余场次。全国岗位学雷锋标兵、神经内科二病区主任魏玉清积极参与其中。她常说，哪里有需要，医生的诊室就开在哪里。在她的影响带动下，众多院内技术骨干加入志愿服务队，为公益事业贡献力量。

凭借优质的服务，该院先后荣获全国文明单位、全国卫健系统先进单位等称号。“服务无终点，文明无止境。我们将通过精准医疗、精心服务、精细化管理，为患者提供有温度有情感的医疗服务，为全国文明城市建设贡献力量。”郭立新说。

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来源：健身的日记