摘要：市民反映：自己购买了一份防癌险，现在已经交满期了，共20万，期间没有发生理赔。保单上规定，只有被保人到了80岁或者身故，才能退还保费。如果现在想退，能全额退还吗？

3月18日，中国人寿亳州分公司做客亳州广播电视台广播直播节目《政风行风热线》，就市民关注的保险理赔、保费退还等问题，进行一一回复。

市民咨询：自己购买了一份意外保险，相关住院资料的复印件是否能参与理赔？

中国人寿亳州分公司运营服务部主管沙萌回复：复印件是可以使用的，但是需要加盖医院的公章。

市民反映：自己购买了一份防癌险，现在已经交满期了，共20万，期间没有发生理赔。保单上规定，只有被保人到了80岁或者身故，才能退还保费。如果现在想退，能全额退还吗？

中国人寿亳州分公司个险企划部主管韩倩倩回复：要分清交费期间和保险期间两个概念。如一个保单的交费期是10年，客户只需要交满时间的费用就不用交费了，但是保险期间是30年，就需要等到30年期满才能全额退还；没有到期，就只能按合同约定的现金价值进行退还。在购买保险之前，大家一定要仔细阅读合同，只有写进合同内的条款才能生效。

来源：亳州市人民检察院