摘要：作为金融消费者权益保护的积极践行者，平安健康保险始终将“以人民为中心”的理念贯穿服务全流程，在全国范围内持续探索金融知识普及的创新路径。在“3·15”金融消费者权益保护日之际，四川与河南分公司立足地域文化特色，分别以“麻将元素”与“豫剧经典”为载体，打造出有温

作为金融消费者权益保护的积极践行者，平安健康保险始终将“以人民为中心”的理念贯穿服务全流程，在全国范围内持续探索金融知识普及的创新路径。在“3·15”金融消费者权益保护日之际，四川与河南分公司立足地域文化特色，分别以“麻将元素”与“豫剧经典”为载体，打造出有温度、有创意的金融宣教新模式，为消费者权益保护注入新活力。

寓教于乐接地气，金融知识入民心
3月13日，平安健康保险四川分公司联合成都市武侯区望江路社区卫生服务中心，于川大花园举办“3·15”金融消费者权益保护公益活动。活动以“维护权益”为核心，巧妙融合四川本土麻将文化元素，通过“麻将大富翁”“掷骰子金融知识竞答”等趣味游戏，将金融消费者八大权益、反诈防非技巧等内容融入其中，打破传统宣传的刻板模式，让居民在轻松互动中提升金融素养。

活动现场同步开展公益义诊，党员先锋队及志愿者协助医护人员为居民提供血压、血糖测量及健康咨询，将金融知识普及与便民服务结合，切实解决居民健康需求，传递“金融为民”的温度。居民纷纷表示，活动形式新颖实用，既感受到企业关怀，又掌握了防范金融风险的实用技能。未来，四川分公司将持续挖掘本土文化特色，推出多样化金融教育行动，助力构建安全、和谐的金融消费环境。

豫剧唱响消保声，传统文化赋新能
平安健康保险河南分公司则另辟蹊径，将消费者权益保护与豫剧经典《花木兰》深度融合，创新推出“豫剧讲消保”宣传视频。通过改编经典唱段，将“如实告知”“隐私保护”“警惕黑中介骗局”等消保核心内容以戏词形式呈现，既保留传统艺术魅力，又让金融知识通俗易懂、朗朗上口。

“条款讲解无盲点，投诉通道畅如闪电”“黑中介忽悠理太偏，退保风险莫轻信”等唱词，搭配耳熟能详的豫剧旋律，迅速引发群众共鸣。视频上线后播放量持续攀升，观众在感受传统文化的同时，潜移默化强化了权益保护意识。分公司负责人冷淼表示，此次尝试是公司践行“以客户为中心”理念的缩影，未来将结合更多地域文化特色，探索多元化宣教路径，推动金融消保知识深入人心。

创新驱动责任，守护金融民生
平安健康保险四川与河南分公司的特色活动，展现了企业以创新思维履行社会责任的担当。无论是川渝麻将的趣味互动，还是豫剧文化的深度赋能，均通过“本土化+场景化”模式，让金融教育更贴近群众生活，切实提升消费者风险防范能力。未来，平安健康保险将持续深耕金融知识普及与消费者权益保护，以更灵活的形式、更温暖的行动，为构建健康金融生态贡献专业力量。

构建全域消保服务网络
平安健康保险以线上线下联动深化服务覆盖面。线上，通过官方平台开设外籍客户专属英语服务热线，破解语言沟通壁垒；线下，各分支机构深入社区、商圈、校园等场景，因地制宜开展特色活动。湖南、东莞分公司录制反诈短视频揭秘骗局，辽宁分公司走进反腐倡廉基地聆听消费者心声，浙江分公司则借助AI情景剧演绎养老诈骗案例，以科技赋能提升宣教吸引力。

未来，平安健康保险将持续践行“金融为民”理念，深化党建引领作用，探索更多元化的宣教形式，将传统文化、地域特色与金融知识深度融合，为消费者筑牢权益保护防线，为构建安全、普惠的金融生态贡献专业力量。

来源：城市晚报