摘要:各位看官,您手机里那个"95"开头的未接来电,可能比您亲妈还惦记您。
各位看官,您手机里那个"95"开头的未接来电,可能比您亲妈还惦记您。
当新华社把电话营销这个全民公敌再次送上热搜,中国电信三巨头连夜捧出"高度重视+全面自查"的祖传三板斧。
这套路熟不熟悉?
像不像狼来了故事里的放羊娃第108次喊救命?
翻开三大运营商的公关词典,"高度重视"四个字堪称万能膏药。
2021年工信部要求整治营销电话时用过,2019年"携号转网"投诉井喷时用过,甚至2016年央视曝光伪基站时还在用。
这让人想起复读机卡带的魔性循环——每次丑闻曝光就按下"高度重视"的重播键,等舆论风头过了继续装睡。
二、自查自纠的"左右手互搏术"
运营商们拍胸脯保证的"内部整改",本质上就是让狐狸看守鸡窝的行为艺术。
数据显示,2022年三大运营商增值业务收入超4000亿,其中电话营销贡献率超过三成。
这就好比让瘾君子自己戒毒,还要他主动上交藏好的白粉——可能吗?
三、"科技狠活"与监管困局
现在的骚扰电话早已进化成"变形金刚",AI语音能模拟真人声线,虚拟号码每分钟换装,反诈APP刚拦截1069,对方就换上192新马甲。
更讽刺的是,某些运营商为冲KPI,竟把号码资源批发给外包公司,自己既当裁判员又当销售冠军。
四、破局需要"刮骨刀"而非"创可贴"
要根治这个顽疾,光靠企业自查就像用创可贴治癌症。
建议工信部祭出三记重拳:
1.建立营销电话"黑匣子"系统,所有外呼强制备案留痕;
2.实行"骚扰电话连坐制",代理商违规直接问责运营商;
3.将用户投诉量与高管绩效刚性挂钩,只有让肉疼才能治手贱。
当"狼来了"的故事讲到第N季,观众的耐心早已透支。
运营商们若真想过这关,请先拆了那台循环播放"高度重视"的复读机。
已经是5G时代了,人民群众要的是清净的通讯体验,不是循环播放的道歉单曲。
否则下次上热搜的,恐怕就该是"用户集体携号逃亡"的大戏了。
对此,你怎么看?
来源:吕迎春教授填志愿