775分登顶背后，这个品牌凭什么成为豪华车市的“定海神针”？

摘要：尤其近日捷豹路虎发布的一季度财报显示，捷豹路虎2025年4月至6月期间，全球营收为66亿英镑，同比下降9%；税前利润为3.51亿英镑。数据的下调，让部分媒体开始对捷豹路虎进行片面的解读。

在全球汽车产业风云变幻的当下，企业高层人事变动往往牵一发而动全身，尤其是豪华车企“1号位”的人事变动。

8月4日，捷豹路虎全球官宣：将任命P. B. Balaji为首席执行官，自今年11月起正式接替即将退休的Adrian Mardell。

这一决策，引发各界对捷豹路虎未来战略走向与发展态势的诸多猜想。

尤其近日捷豹路虎发布的一季度财报显示，捷豹路虎2025年4月至6月期间，全球营收为66亿英镑，同比下降9%；税前利润为3.51亿英镑。数据的下调，让部分媒体开始对捷豹路虎进行片面的解读。

但实际上，这一短期波动背后，捷豹路虎已经连续 11 个季度盈利，2024/25财年（2024年4月1日-2025年3月31日），捷豹路虎全球营收稳稳站在290亿英镑的台阶上，与上一财年基本持平；同时全年利润同比增长15%，达到25亿英镑，创下近10年来的巅峰纪录；息税前利润率达到十年来最佳的8.5%。

此外，截至本财季末，捷豹路虎全球流动资产高达 50 亿英镑。

这种 “现金为王” 的财务结构，相比较部分中国品牌宁愿低价倾销换取市场份额，导致企业财务陷入亏损泥潭，其实更加健康可持续，也是捷豹路虎深思熟虑的考量。

据了解，捷豹路虎持续在推进去年启动的五年180亿英镑投资计划，本财年投入38亿英镑，专注实现可持续增长，同时，捷豹路虎全财年业绩预期也保持不变，包括5%至7%的息税前利润率目标，并致力在未来两个财年取得逐年提升。

当然，在中国这片全球最大的汽车消费市场上，捷豹路虎同样书写着属于自己的精彩篇章。

7月24日，全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power|君迪发布的2025中国销售服务满意度研究SM（SSI）给出了极具说服力的答案——捷豹路虎中国以775分（满分1000分）的优异成绩，强势登顶豪华品牌榜首，创下该研究近五年豪华品牌的最高得分。

赢得这一殊荣，绝非偶然，而是捷豹路虎深耕中国市场，在产品、服务、品牌建设等多维度持续发力，精准满足中国消费者需求的有力见证。

而这背后，还离不开一个关键人物——捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中国首席执行官兼总裁潘庆。自2017年起全面负责在华业务以来，他以卓越的战略眼光与坚定的执行力，为捷豹路虎在中国市场的发展带来了翻天覆地的变化。

1、精准布局产品矩阵，契合中国市场需求

在过去8年时间里，尽管中国市场风云变幻，但潘庆带领团队始终以洞察中国市场的敏锐嗅觉，推动品牌在华战略的深度革新，展现出非常迅猛的反应速度。

一个最鲜明的案例是，2025年7月17日，财政部宣布，自7月20日起，超豪华小汽车消费税起征点正式下调至90万元。政策发布次日，捷豹路虎中国就宣布，自新政开始执行起至7月31日期间，消费者在捷豹路虎授权经销商购买指定车型（3 款揽胜、2 款卫士）并开具零售发票，其新增的裸车相关消费税将由捷豹路虎全额承担。

这也是最快做出市场响应的豪华品牌车企。事实上，在捷豹路虎补贴政策公布前夜，捷豹路虎中国首席商务官吴辰，就在其朋友圈晒出了全国多地捷豹路虎 4S 店挑灯夜战联系意向客户的情景。

据了解，自 7 月 17 日新政宣布到 7 月 20 日正式实施，捷豹路虎各地 4S 店 72 小时连轴转，以赶在新政实施前尽可能促成更多成交。

当其他豪华品牌还在为政策变动手足无措时，捷豹路虎已用行动将挑战转化为信任红利。

数据显示，政策调整后的首月（7月），捷豹路虎在华销量同比增长40%，这组数据，不仅证明了消费者对“捷豹路虎式响应速度”的深度认同，更是潘庆团队“中国市场优先级”战略的最佳印证。

事实上，早在2023年上海车展前夕，捷豹路虎就推出了“品牌重塑”全新的品牌家族策略，对旗下品牌重新进行了拆分和梳理，变成了四大品牌家族，分别是：RANGE ROVER揽胜，DEFENDER卫士、DISCOVERY发现、JAGUAR捷豹。

独立成为四大品牌后，各品牌有了更鲜明的、差异化的市场定位。

其中，揽胜家族以 "新现代豪华主义" 为内核，在 150 万元以上豪华 SUV 市场构筑起难以撼动的壁垒。自 2023 年起，揽胜家族连续 30 个月保持 50% 以上的市占率，凭借温莎真皮包裹的座舱、魔毯般的空气悬架以及标志性的悬浮式车顶，成为高净值人群彰显生活品味的移动宫殿。

卫士系列则在70万-100万元区间演绎硬核传奇，方盒子造型与全地形反馈系统的组合，精准击中都市探险家的精神诉求，那些穿越腾格里沙漠的车辙、征服虎克之路的轨迹，都在诉说着“士在八方”的品牌信仰。

发现则专注于打造“生活方式”的跨界车。近日，为了庆祝路虎发现家族迎来35岁生日，还推出了两款特别版车型——“Tempest”与“Gemini”，以及三款精心打造的户外主题选装包。限量35台的发现运动35周年纪念版与配置全面进阶的2025款发现同步登场，让经典焕发出超越时代的魅力。

由此不难看出，“品牌重塑”后，四大品牌家族获得了前所未有的战略发展空间，助力捷豹路虎在内卷的市场上赢得差异化的竞争优势。

2、以客户为中心，提升服务体验

在潘庆的战略蓝图中，“以客户为中心”绝非一句口号，而是驱动品牌变革的核心引擎。他深谙，在豪华车市场同质化加剧的今天，唯有超越期待的服务体验和深刻的情感共鸣，才能构筑不可替代的品牌忠诚度。为此，他主导了一场从物理空间到精神价值的全方位服务革命。

2024年，捷豹路虎打造的“新现代豪华主义”展厅，以自然材质与科技光影交融的环境，为消费者营造出高雅温馨的沉浸氛围。在这里，数字化互动装置让选车过程充满探索乐趣，消费者能直观体验个性化定制方案的精髓。

除了线下，捷豹路虎还升级了线上体验，通过“捷豹路虎中国”小程序一键预约，尊崇体验变得触手可及，精准化解用户的时间焦虑与流程痛点。

服务体验的升华，除了体现在渠道的优化外，更在于品牌价值的深度触达。近年来，在很多品牌将主战场瞄准快餐式短视频平台时，捷豹路虎却积极推动与全球顶级文化IP联袂，实现品牌精神的高端共振——

一方面，揽胜品牌与温布尔登网球锦标赛的传奇携手，两大英伦标志性品牌共同演绎“新现代豪华”的魅力内涵。

今年4月，正值揽胜品牌55周年之际，揽胜品牌还将全球性品牌体验平台“2025揽胜之境”落户上海，以创新形式呈现揽胜品牌的高端产品矩阵、女王座驾、先锋艺术以及“新现代豪华主义”生活方式。通过中西方文化的融合演绎，活动与中国用户建立起深层次的情感共鸣。

另一方面，对于硬核的卫士车主，品牌则打造了“士在八方”专属IP。2024年9月，130台卫士集结宁夏腾格里沙漠，挑战极限越野地形。这场充满热血的车主盛会中，76位参与者同步展示公益行动轨迹，将冒险精神与社会责任完美融合。

此外，作为豪华品牌，捷豹路虎依然坚持履新社会责任。社会责任维度。截至目前，捷豹路虎青少年视力关爱项目覆盖云南、新疆等10省，累计为33万名儿童提供视力筛查及医疗援助；捷豹路虎希望小学师生比例也从1:40提升至1:19，70余名毕业生升入大学。

这一系列围绕客户价值和社会价值构建的体系化变革，最终在J.D. Power 2025中国销售服务满意度（SSI）研究中获得权威认证。路虎以775分的史上最高分登顶豪华品牌榜首，在“交易过程”环节更以23分的优势超越行业均值。

当行业陷入价格内卷，捷豹路虎用775分的服务标杆证明——以心换心的体验，才是豪华品牌最深的护城河。

3、电动化转型稳步推进，深化本土合作

在全球汽车产业向电动化、智能化加速转型的大浪潮下，捷豹路虎并未盲目跟风、仓促转型，而是秉持战略定力，结合自身品牌定位与技术优势，稳步推进电动化战略布局。

在产品研发上，捷豹品牌率先发力，基于全新JEA纯电架构打造的纯电概念新车Type 00惊艳亮相。

这款凝聚了捷豹前沿科技与创新设计理念的车型，具备多项领先行业的技术指标：高达770公里的WLTP续航里程，彻底打消消费者的“里程焦虑”；支持800V快充，充电15分钟即可增加行驶321公里的电量，大幅提升充电效率；动力系统最大功率达970马力，澎湃动力一触即发。

目前，Type 00已在巴黎时装周闪耀登场，四门量产版本计划将于今年正式投产，标志着捷豹品牌正加速向电动化时代迈进，以全新姿态角逐豪华电动车市场。

而比Type 00更让人期待的，是捷豹路虎与奇瑞汽车的合作。

Freelander神行者项目就是双方合作的结晶。据介绍，该项目由捷豹路虎全球团队主导产品设计，充分融入品牌经典英伦设计元素与高端品质基因；奇瑞汽车则凭借在本土市场积累的深厚工程开发经验与强大制造实力，负责车型的工程开发与制造环节，品牌的运营与独立于捷豹路虎四大品牌家族（揽胜/卫士/发现/捷豹）及奇瑞产品线。