摘要：苏州来了个三十多岁的外卖小哥，送餐工作错误不断，在岗两周选择离职，没想到之后不少外卖员抱怨几年的市政问题却纷纷解决，外卖员对苏州市政的满意度从62%飙升到89%，这才知道那个进老小区都找不到路的小哥竟然是经开区副局长。

[微风]没想到政府部门有自己的变形记，国家干部也去开出租送外卖了。

苏州来了个三十多岁的外卖小哥，送餐工作错误不断，在岗两周选择离职，没想到之后不少外卖员抱怨几年的市政问题却纷纷解决，外卖员对苏州市政的满意度从62%飙升到89%，这才知道那个进老小区都找不到路的小哥竟然是经开区副局长。

副局长怎么干起小哥的活了？干部下基层会改变老百姓的生活吗？

本文陈述所有内容皆有可靠信息来源赘述在文章结尾

今年二月份，苏州大润发来了位叫张亥秋的外卖小哥，看上去三十多岁，而且大概率之前从来没做过外卖工作，他业务极不熟练，最基本的问题都要跟师父学，跑单超时、找不到顾客家、甚至打翻顾客点的餐更是常有的事。

过了两周张亥秋就离职了，但他离职后不少已经困扰外卖员好几年的问题突然被接接连解决。

外卖员聚集的地方设置了驿站，硬座沙发饮水WiFi应有尽有，周边商家推出优惠餐，五块钱就够吃饱吃好，夜里送单经常绊倒人的井盖裹上了橡胶，连政务大厅都专门开了新窗口。

外卖小哥感到惊喜，但也无不疑惑，这么多年都这么过来了，怎么突然上面就改政策了呢？

之后看新闻报道才知道，这位跟自己一起跑过两周外卖的小哥可不是一般人，结束外卖员工作，张亥秋恢复了自己的本职——经开区社会事业局副局长。

我们的理解里这种政府官员不该一天到晚坐办公室看文件吗？怎么副局长还亲自来跑外卖呢？

原来一月苏州相城经开区开展了“换位跑一次”行动，政府部门七位干部被要求离岗两周“干老百姓的活”，比如外卖小哥、滴滴司机、快递配送员...张亥秋就被分到了跑外卖的工作上。

这期间他每天早上六点多出门，七点出头就能接到当天的第一单，从最初手忙脚乱地整理单子到慢慢熟悉流程，张亥秋完整地体验了外卖员的工作流程。

这么一换岗张副局长才发现这一基层工作看着简单做着难。

一些老旧小区的楼号门牌都不清晰，经常需要打电话问顾客从哪个门进楼，有些大高层商住混合，上个楼电梯恨不得在每层都停一下，供小哥休息的驿站很多时候只是摆设......

跑外卖过程中他也真正看到了老百姓的辛苦。

他问了一个五十多岁的骑手，大爷去年十月出了车祸，但一个月累死累活也只能拿到六千多的工资，跑外卖挣得是辛苦钱，少跑一单就少拿一单钱，大爷根本没钱、更没时间去看病。

直到和张亥秋聊天时大爷的腿还没有好利索，如果没有电梯的老旧小区单子多，一天里经常跑上跑下腿还是会难受好一阵子。

这次体验后张亥秋写下四千多字的日记，记录了自己作为外卖小哥的工作和感悟，字里行间都表现出一个意思：老百姓讨生活不易。

张亥秋回顾了自己做外卖员的两周时间，最大的感受就是骑手工作远比自己想象的辛苦。

而且这份工作也不是一上来就能干，里面也有不少说法，路线安排、时间安排都是学问，送餐高峰期甚至连上厕所都要规划时间。

另一位被分去跑网约车的同事王铭科副科长每天都会干到晚上八九点甚至十点以后，一天要连续不断跑十多个小时才能拿到大概两三百的收入。

而在机关领导跑外卖上张亥秋也有自己的“前辈”，这位前辈的观点也与张亥秋如出一辙。

2021年4月，北京人社局的副处长王林也曾跟着外卖小哥体验了一天送外卖的工作，开始前王林信心满满，定下目标一天挣个一百块钱。

这一目标的要求并不高，要知道这可是北京，一天挣一百，一个月满打满算也就是三千，三千块钱在北京究竟是生活还是生存都很难说。

但仅仅一天王林就被现实泼了盆冷水。

接单后着急地取餐、全程要么在骑车要么在小跑、电动车被夹在车流间寸步难行、顾客拿到餐时已经凉了、距离送餐截止时间还有十几分钟，但导航显示至少还要二十多分钟才能到目的地......

在局里从来被喊王副处长的王林被一声声“快点老王”的催促从这家店赶到那栋楼，一天从早到晚跑了足足十二个小时。

但看了眼平台结算，王林这十二个小时的忙碌只赚了41块钱，还没有达到他的目标的一半。

王林坐在马路边直言太不容易了，看着北京深夜的车流他突然感到委屈，自己一天跑了这么长时间，离目标竟然还差那么多。

同时王林也感到茫然，小哥想多跑单多挣钱，商家和顾客希望小哥跑快点跑多点，双方的诉求竟然是一样的，但这个钱实在太不好挣了。

张亥秋和同事们回到局里第一件事就是解决自己在下基层期间遇到的各种问题，并协调有关部门来解决这些问题。

七位干部实打实深入基层，也发现了许多闻所未闻的问题——哪里的树木过于茂盛晚上会挡住红绿灯、哪里的道路规划有问题经常走错路、点位空调让人不活动会冷搬重物会热...这都是在办公室里开会批文件绝对无法发现的。

短短时间里各种真正惠及打工人的政策下发，一些容易解决的问题更是几天就出了结果。

驿站多了吹风机，让下雨天的小哥能烘干手机和头发、在商圈增加了更多驿站，让小哥能在休息时更方便吃饭、政府出面与电瓶服务商家协商，让小哥可以便利地给电瓶车换电瓶、道路施工和标识问题也已经提上日程。

换位跑一次结束后，苏州政务平台中外卖小哥的满意度统计从62%一举飙升到89%，可见这些政策是真正惠及了普通打工人。

察实情才能说实话、办实事，这些举措没有停留在会议文件中，也没有停留在一个太高太空的程度，而是真正落到小事、落到实处。

这样才能体现出公务员们的“公共服务”属性，这样才能取得让老百姓满意的成果。

信息来源：

来源：陌上史无言