摘要：中国电商市场演进迅速并在持续发展。按线上零售额计，中国自2013年以来已成为全球最大的电商市场，目前佔据全球超过40%的份额。根据灼识谘询的资料，于2024年，中国拥有超过27百万活跃的电商商家，并拥有複杂、具活力的电商生态系统。近年来，新的电商平台不断涌现，

中国电商市场演进迅速并在持续发展。按线上零售额计，中国自2013年以来已成为全球最大的电商市场，目前佔据全球超过40%的份额。根据灼识谘询的资料，于2024年，中国拥有超过27百万活跃的电商商家，并拥有複杂、具活力的电商生态系统。近年来，新的电商平台不断涌现，以创新的商业模式推动行业多元化，市场份额不断增加。

在过去五年裡，超过半数的中国电商商家在两个或以上平台上运营。根据灼识谘询的资料，随著线上零售需求不断增长及创新电商商业模式出现，中国线上零售规模（按销售额计）从2020年的人民币11.8万亿元增长至2024年的人民币16.5万亿元，複合年增长率为8.9%，并预计将按7.3%的複合年增长率进一步增长至2029年的人民币23.5万亿元。

SaaS成为中国电商的关键解决方案

SaaS是一种基于云计算的软件交付模式，在该模式中，软件提供商开发和维护云端计算软件应用程序，提供自动软件更新，客户通过互联网使用软件服务并以订阅或随用随付模式进行结算。SaaS的出现改变了软件行业，其中基于云端的访问和更新取代了现场实施和安装，订阅和随用随付取代了一次性购买，且软件应用程序的调试有所简化。

这种转变对电商商家来说意义重大，因为SaaS可跨各平台将商家与供应商及用户连接，快速响应平台升级，并提供一套完整和直观的解决方案，赋能电商商家的业务管理。技术改变了消费者购买和交易的方式。近年来，随著云端解决方案认知不断提升及技术的不断进步，中国电商SaaS市场快速增长。商家乐于将其业务营运程序数字化，以提高其分析能力及营运效率。根据灼识谘询的资料，于2024年，中国电商商家的IT支出总额达人民币1,377亿元，预计到2029年将进一步增长至人民币2,529亿元。电商商家对SaaS解决方案的需求及其付费意愿预计将持续增长。此外，独立电商SaaS提供商的涌现广受电商平台欢迎，因为它们的发展有助于电商基础设施的扩张及升级。

中国电商SaaS市场概览

中国电商SaaS市场经历了高速增长。根据灼识谘询的资料，中国电商SaaS市场规模已从2020年的人民币73亿元增长至2024年的人民币129亿元，複合年增长率为15.4%，并预计将按17.6%的複合年增长率进一步增长至2029年的人民币290亿元。电商SaaS提供的主要功能包括ERP、客户关係管理（“CRM”）和建站管理等。

• ERP帮助企业跟踪业务流程，如现金、原材料、生产能力以及业务订单状态，包括电商订单、採购订单和库存。

• CRM收集与客户相关的数据，并通过数据分析进行有效识别以及更好地满足目标客户的需求，促进销售增长。

• 通过SaaS进行建站管理使得电商商家可制作并美化营销站点的页面，修改店舖模板，实时更新产品和类别，简化商家操作，并让店舖界面有更大的灵活性和特色。

• 电商SaaS的其他功能包括销售和营销管理、数据分析、人力资本管理和财务管理等。

电商运营SaaS是为简化电商业务日常运营中的工作流程并提高效率而设计的，其于2024年的市场规模为人民币104亿元，主要包括ERP、CRM、销售和营销管理、数据分析、人力资本管理和财务管理。作为电商运营的关键系统之一，ERP整合内部和外部管理的核心运营流程。鉴于商家在日常运营和管理中的需求日益複杂且不断改变，电商SaaS ERP的市场规模在过往五年中快速增长，预计未来五年也将在所有电商SaaS类别中实现最高的增长率。

中国电商SaaS ERP市场

电商SaaS ERP是为电商商家设计的基于云端的综合管理软件，使商家可实现高效、无缝和安全的运营，包括了採购管理、订单管理、库存管理、分销管理和财务管理等功能。电商SaaS ERP提供统一的管理系统，同步商家的内部工作流程，并跨各平台对接供应商和客户。电商SaaS ERP还可实现商家工作流程自动化，提高员工的生产力，降低商家的成本。作为电商SaaS的核心功能，电商SaaS ERP提供的解决方案解决了电商商家普遍面临的诸多挑战。

中国电商SaaS ERP市场概览

中国电商SaaS ERP市场在过去数年迅速扩张。根据灼识谘询的资料，中国电商SaaS ERP市场规模（按商家支出计）从2020年的人民币16亿元增长至2024年的人民币31亿元，複合年增长率为18.9%，预计2029年将进一步增长至人民币83亿元，是2024年的2.5倍以上。我们相信，我们产品的可触达市场广泛。于2024年，中国有超过27百万家活跃的电商商家，运营超过300个电商平台及生成超过1,700亿份电商订单。2024年电商SaaS ERP的渗透率较低（为1.6%），但预期将随著商家的业务规模扩大、业务複杂程度提高及对整合线上及线下业务的需求提高而稳定增长。

一小部分电商商家使用传统的ERP而非SaaS ERP。传统的ERP及SaaS ERP具有相似的功能，但SaaS ERP可线上进行系统更新，这为商家提供了更流畅的体验。相比而言，传统的ERP部署在内部，实际上难以实现该等功能。传统的ERP通常被无需最新功能或对内部部署带来的增强数据安全有大量需求的商家所选择，而SaaS ERP针对的是一般的、更广泛的电商商家群体。根据灼识谘询的资料，2024年电商传统ERP的市场规模（按商家支出计）为人民币1.2亿元，渗透率极低（低于0.1%），预计至2029年将以5.9%的複合年增长率增长至人民币1.6亿元。

来源：voidEncounterIntYa