摘要：各位打工人、吃瓜群众、以及被"维修刺客"扎过心的朋友们，今天咱们来唠一唠家电维修界的大新闻。就在昨晚，啄木鸟家庭维修上演了一出年度魔幻大戏：被央视3·15晚会点名后，他们连夜发声明，宣布"放弃公关，躺平任嘲"！

各位打工人、吃瓜群众、以及被"维修刺客"扎过心的朋友们，今天咱们来唠一唠家电维修界的大新闻。就在昨晚，啄木鸟家庭维修上演了一出年度魔幻大戏：被央视3·15晚会点名后，他们连夜发声明，宣布"放弃公关，躺平任嘲"！

好家伙，见过危机公关的，没见过直接放弃治疗的。这波操作到底是"真诚改过"还是"反向洗白"？且听我慢慢分解。

央视财经客户端

今年的3·15晚会，啄木鸟凭实力蝉联"维修刺客"称号。记者卧底发现：

开个水龙头收费100元（客户水龙头没打开，师傅上门拧开，直接收钱走人）；

燃气灶电池帽没摘？换个点火器收费250元（实际成本20元，师傅还顺手摘了电池帽）；

洗衣机换个电机赚628元（成本91元，旧电机转手卖60元，维修费收659元）。

更绝的是，公司培训经理亲自教学"如何忽悠客户多掏钱"，维修师傅分成仅四成，平台抽六成，逼得师傅们不得不"演技爆发"。

有网友调侃："啄木鸟？明明是‘啄金鸟’！"毕竟人家毛利率高达84.2%（2023年数据），比奢侈品还暴利。

面对舆论暴击，啄木鸟深夜发声明，金句频出：

"没有公关可做，没有任何解释能让一切回到过去。"

"315只是挤破了我们的脓包，真正的治疗才开始。"

"评论区全面开放，不删评、不限评，所有骂声照单全收！"

这波操作被网友戏称为"公关界的自杀式袭击"。但细品之下，套路满满：

1. 以退为进：承认"体系性问题"，把锅甩给管理，顺便立个"敢作敢当"人设；

2. 日更整改：每天一条声明，堪比连续剧，吊足公众胃口；

3. 开放评论区：看似坦荡，实则收割流量，还能筛选"温和批评"示好。

有评论一针见血："这不是放弃公关，是换了个更高级的公关剧本 —— 把"无法反驳"说得清新脱俗。"

声明一出，啄木鸟官微评论区秒变"吐槽大会现场"：

"每天整改？先把我去年被坑的500块退了！"

"上次曝光后说彻查，结果今年更狠，信你不如信我是秦始皇！"

"建议每日整改直播加个打赏功能，毕竟你们套路值钱。"

不过也有吃瓜群众表示鼓励："至少敢认错，比某些装死企业强"。但更多人等着看戏："坐等明天第一条整改声明是‘修复了收费太便宜的BUG’。"

（友情提示：重庆市监局已连夜上门执法，扣押了三大车无证产品。再不真改，下次发声明的地方怕是看守所了。）

当然，咱也不能一棍子打死。啄木鸟要是真能做到以下三点，我倒立洗头唱《征服》：

1. 退钱！退钱！退钱！

光道歉不赔偿，等于耍流氓。那些被多收的100元水龙头费、250元点火器费，敢不敢学拼多多"仅退款"？别光写整改日记，先把真金白银吐出来。

2. 别再让师傅当"背锅侠"

师傅抽成40%、平台拿60%，却让打工人背"维修刺客"骂名。建议公开分成比例，​别让打工人为资本背锅。

3. 把"每天整改"变成"每天直播"

不是说开放评论区吗？敢不敢直播维修过程？让网友实时监督师傅有没有"加戏收钱"，绝对比《甄嬛传》还精彩。

啄木鸟的"放弃公关"声明，像极了渣男分手时的忏悔："我错了，但我改不改看心情。"

真正的危机公关，从来不是靠小作文，而是靠少点套路、多点真诚。与其每天发声明，不如先给被坑的用户退钱。毕竟，"啄木鸟"要想修好别人的家电，得先治好自己的"黑心"病。

你觉得啄木鸟会整改吗？快来评论区聊聊吧~

来源：巫师火电3