摘要：为进一步增强群众依法维权意识，保护消费者合法权益，西安鄠邑法院开展了“3·15国际消费者权益日”系列普法宣传活动。
为进一步增强群众依法维权意识，保护消费者合法权益，西安鄠邑法院开展了“3·15国际消费者权益日”系列普法宣传活动。
守护美好“食”光
3月14日，鄠邑法院余下法庭走进辖区内各大超市、商店，围绕食品安全问题开展普法宣传活动。
活动现场，付钊法官结合《食品安全法》、《消费者权益保护法》等法律法规，用通俗易懂的语言，向经营者和顾客讲解生活里常见的食品过期、标签标示不合规、虚假宣传等问题涉及的法律条文，着重提醒消费者选择正规购买渠道，如发现食品安全问题，要及时保存证据，并拨打12315投诉举报电话维权。
“原来保留小票、记录商家承诺这么重要！今天学到的维权方法很实用，我回去一定要再好好学习一下这些宣传资料，太有用了！”刘阿姨为干警的专业耐心讲解竖起了大拇指。
除此之外，付钊还特别针对经营者进行风险提示。他结合实际审理的案例，提醒经营者严格落实食品安全主体责任，定期全面排查食品保质期，规范食品标签张贴，确保商品信息准确无误。在确保消费者买到安全放心的食品同时避免自身遭受不必要的损失。
筑牢消费维权“防火墙”
“在超市买到过期商品能够获得几倍赔偿？”
“直播间买的东西质量有问题怎么办？”
3月14日，鄠邑法院联合朝阳社区走进天慧国际广场，开展“共筑满意消费”主题普法宣传活动。
“阿姨，如果怀疑购买到假的商品，您首先要保留好购买凭证，比如发票、小票等，还有商品的包装……”
活动现场，干警们通过设立法律咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传手册等形式，重点围绕《消费者权益保护法》等法律法规，结合典型案例向现场群众讲解消费维权途径、产品质量责任、网络购物纠纷等热点问题。针对老年群体普遍关心的保健品消费陷阱、防范涉毒电子烟，虚假广告识别等问题“以案释法”，提醒大家增强防范意识、理性消费，维护自身合法权益。并发放普法宣资料200余份，接受群众咨询40余次。
联动护航，让消费更安心
3月15日，鄠邑法院草堂法庭联合西安市市场监督管理局高新区分局草堂市场监督管理所、高新区税务局庞光税务所在草堂街道草堂里广场开展“优化消费环境 助力消费提振”“3·15”主题普法宣传活动。
活动现场通过以案释法、互动答疑、情景体验等形式，为300余名群众送上“零距离”法律服务。
“网购生鲜变质平台推诿怎么办？”
“健身房突然关门如何追回预付款？”
在现场设置的法官答疑区，张云法官被群众团团围住。针对消费者关注的维权难点，耐心解答群众提出的各类消费纠纷问题。针对现场梳理出三类高频问题：网络交易举证要点、格式合同霸王条款识别、群体性纠纷维权路径给出“保存聊天记录”“向平台投诉先行调解”等具体建议。
同时，结合《消费者权益保护法》《民法典》等法律法规，用发生在群众身边的真实案例，将晦涩的法律条文转化为通俗易懂的普法“故事”，详细讲解了消费者在消费过程中享有的权利、遭遇侵权时的救济途径。
现场向群众发放涉及“七日无理由退货适用范围”“虚假宣传赔偿标准”等热点问题的《消费者维权法律指南》《常见消费陷阱防范手册》等普法资料800余份。
编辑：许沥心
责编：郑黎波
审核：姚启明
来源：陕西法制网
