摘要：3月以来，中国农业银行江西省分行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，聚焦人民群众对金融服务的迫切需求，在全省范围内开展了一场多层次、立体化、创新性的金融消费者权益保护教育宣传活动，以实际行动诠释国有大行的责任担当，助力构建和谐金融消费环境。

3月以来，中国农业银行江西省分行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，聚焦人民群众对金融服务的迫切需求，在全省范围内开展了一场多层次、立体化、创新性的金融消费者权益保护教育宣传活动，以实际行动诠释国有大行的责任担当，助力构建和谐金融消费环境。

数字赋能，构建线上宣教矩阵。依托官方微信公众号平台，推出“3·15消保小课堂”，围绕防范电信诈骗、识别非法集资、维护个人征信等热点话题，制作了通俗易懂的短视频、动画及互动答题。同时，联合本地主流媒体开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动连载报道，向社会公众彰显了金融行业践行以人民为中心价值取向的新风尚。

场景融合，延伸线下服务半径。全省600余家农行网点变身“金融消保驿站”，设置宣教专区，配置“智慧货架”互动设备，通过情景模拟帮助客户识别金融风险。组织100余支“流动宣教队”，深入田间地头，乡村集市、文化广场等场地，开展“一课堂”“乡村大喇叭”“流动服务车”等活动，用亲切的乡音传递金融的温暖，有效提升农村地区金融知识短板。巧用“三八”国际妇女节，联合社区举办“巾帼巧手”厨艺大比拼活动，增进邻里感情的同时为600余名社区居民开展非法代理中介活动风险提示。

精准施策，筑牢重点群体防线。针对长辈客群智能技术使用难题，农行江西省分行推出“适老服务升级”。优化自助机具、手机银行“大字版”功能，新增语音导航、一键呼叫客户经理等便捷服务。在营业网点发放“零钱包”，配备专人手把手教授长辈群体使用移动支付、识别虚假链接。发放《警惕“投资养老”骗局》《谨防“以房养老”骗局》等原创宣传折页5万余份，帮助长辈客群拦截可疑交易12起，挽回经济损失30余万元。围绕进城务工等新市民群体的金融需求，在辖内工业园区、创业孵化基地举办“金融护航新市民”专场活动。通过案例展播、风险提示、信贷政策解读等方式，重点普及金融权益保障、创业贷款申请等知识，惠及新市民群体超3万人。聚焦青少年群体金融意识薄弱问题，在辖内高校南昌大学通过演绎“金融安全情景剧”的生动形式，揭示电信网络诈骗等陷阱。组织开展金融知识进校园活动，激发青少年学子的参与热情，提升防范能力。

据悉，农行江西省分行还将以“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，持续践行金融为民理念，不断创新服务模式，提升服务质量，为消费者提供更加优质、便捷、安全的金融服务，为构建和谐金融环境贡献力量。

来源：消费日报