摘要：“您好，欢迎大家乘坐38路公交车。Dear passengers,welcome to take the bus No.38.”

邯郸38路公交车司机冯志亮

双语公交，“驶”出温暖风景线

近日，冯志亮在整理车上的小贴士。 受访者供图

“您好，欢迎大家乘坐38路公交车。Dear passengers,welcome to take the bus No.38.”

2月24日11时05分，在邯郸市38路公交车始发站，车长冯志亮坐在公交车驾驶室，佩戴好小蜜蜂话筒，在发车铃声提醒下，他用中英双语播报迎接乘客。

冯志亮今年45岁，在邯郸公交集团工作了16年。每天从清晨到夜晚，他驾驶着公交车，沿着站点穿梭在城市里，日复一日，年复一年，护送一拨又一拨乘客安全抵达目的地。

这看似枯燥的工作，却让冯志亮做出了一些“不一般”。

故事得从5年前说起。2020年初，冯志亮开车时遇到一位外国乘客，乘客上车后他用英语打了声招呼，“Hello,Happy New Year！”外国乘客竖起大拇指说，“Very good,Happy New Year！”

这次短暂的交流，让冯志亮的心中萌生了一个想法。

冯志亮驾驶的38路公交车途经60个站点，其中不乏邯郸的历史文化景点，时常有外国游客乘坐。他想到，可以把英语融入报站和交流中，这样不仅能满足外国乘客了解站点的需求，也能提升公交系统的服务品质。

想法有了，真正付诸行动时，冯志亮还是遇到了不少困难和挑战。

他的英语基本是“零基础”，工作也忙。每天送走最后一拨乘客后，冯志亮回家收拾完已是晚上9时左右。即便这样，在网上报班，寻找英语资料，利用翻译软件学习……他每天都坚持学习一小时。连白天公交车间休的20分钟，他也不放过。

苦学三年，2023年初，冯志亮在乘客最多的晚高峰时段，勇敢地开启了中英双语报站之旅。

“欢迎您来到古城邯郸，下面为大家介绍的是邯郸丛台公园。Welcome to the ancient city of Handan.Let me introduce the Congtai Park in Handan to you.”

一路上，他戴着小蜜蜂话筒，用中文和英文交替播报站点，还会在途经丛台公园、回车巷等景点时，介绍邯郸的历史文化。

冯志亮的中英双语播报，如同一块磁石，吸引着很多人专程来体验38路公交车，他也以更加热情耐心的态度回应着每一位乘客。

遇到手提菜篮、步履蹒跚上车的老人，他会迅速起身，伸手接过，稳稳地安置到座位上；看见拖着大件行李、匆忙赶火车的旅人，他会上前搭把手，帮忙抬上抬下……

冯志亮的暖心服务，乘客们都看在眼里，记在心上。

“冯师傅，辛苦了！”“冯师傅，好久不见啦！”在冯志亮的车上，总能听到这么亲切的招呼声。

前不久，一位网友把他用中英双语报站的视频发到网上，让冯志亮驾驶的38路公交车更“火”了。

现在，有不少乘客会特地来坐他开的38路公交车，感受中英双语氛围，甚至还有小朋友，每周末都会专程来用英文和他打招呼。

乘客多了，冯志亮的工作热情更高了。

走进他驾驶的公交车厢，处处能见到用心之处。操控台上，俏皮的卡通手办萌趣十足；车厢壁上，励志小贴士振奋人心，传递正能量；车厢里，悬挂的一张张精美小卡片，写满邯郸景点介绍、二十四节气科普与温馨祝福语，方寸之间尽显关怀。

乘客多了，冯志亮的责任心也更重了。

“五必”“三不抢”“四不跟”是冯志亮给自己定下的驾驶准则。

“五必”，是指进站必稳、出站必缓、遇路口看见行人必停、斑马线前必让、遇到乘客必等；“三不抢”，是指不抢道、不抢灯、不抢客；“四不跟”，是指不跟大型车辆、不跟新手司机驾驶车辆、不跟情绪不稳定司机驾驶车辆、不跟急刹车车辆。

“作为一名公交司机，最根本的是要保证行车安全。”冯志亮把这句话常挂在嘴边，也践行在工作中，至今已安全行驶33.9万公里。

凭借着多年的创新开拓和坚守奉献，2024年12月，冯志亮入选2024年度“河北好人”。

在工作上，冯志亮最近又有了新想法：“邯郸是成语之都，我正在整理成语故事，想在等红绿灯的时候，给乘客们介绍与邯郸有关的成语。”在他看来，虽然自己的岗位平凡，但他想尽自己的一份力，让生活变得更加精彩，让每一位乘客都能在这小小的车厢里，收获更多温暖与知识。（河北日报记者 高珊）

来源：邯郸新闻网