摘要：引言。外表再强硬的人也渴望被爱。明朗向我说起他的老顾客时，语气静如深潭。那位顾客的孩子罹了难，从此生命中只剩一只狗作伴。听闻此，同样身为妈妈的我，心头像被钝器撞了一下。外人眼中不过是一只“牲畜”，于她而言却是喘气的凭据。

他的创业路，从30平暴利店通向8亩乌托邦｜21克-0052

原创 喵姐 21克宠媒

用专业的态度做专业的事

引言。
外表再强硬的人也渴望被爱。
明朗向我说起他的老顾客时，语气静如深潭。那位顾客的孩子罹了难，从此生命中只剩一只狗作伴。听闻此，同样身为妈妈的我，心头像被钝器撞了一下。外人眼中不过是一只“牲畜”，于她而言却是喘气的凭据。

于此同时，同样令人心碎的消息每天都在重复发生……

2025年8月4日，漳州萌团宠物世界绿海学城店，一只名为“66”的六岁边牧在烘干箱里发出最后一声呜咽。店员擅自为寄养的它洗澡后锁门离开，高温烘烤60分钟夺走了它的生命。主人吴女士三次报警，店方却大门紧锁、监控封存，只留下布满失禁痕迹的冰冷尸体。

六六，图片来自网络。

几乎同一时间，台湾省新北市汐止区，一只无人看管的宠物狗冲出家门，在马路中央被左转车辆碾压致死。监控显示，司机虽有减速却未完全停车。最终，动保处对疏于管理的饲主和未尽避让义务的司机各罚1.5万元新台币。

这些血泪故事背后，是中国狂飙突进的宠物经济版图上尚未弥合的裂缝。当行业年产值突破8114亿元，全国犬猫数量接近2亿只时，它们却依然被潦草对待。

数据来源：毕马威《2025年中国宠物行业市场报告》、中商产业研究院《2025-2030年中国宠物经济市场前景预测报告》

生命裹着不同的皮囊游荡人间，内里却是同等分量的孤寂。谁比谁高贵？谁又真懂谁的煎熬？她（他）们抱着那些毛小孩儿入睡的夜，怕是把眼泪都熬成了血。

人到了绝处，

连悲伤都是奢侈的。

恍然想起小王子的玫瑰花。满园花开似火，偏他认定自己浇灌的那株独一无二。何尝不是疯话？可世间的牵绊，原就是疯人讲给痴人听的梦呓。你看它毛发打结、品相平平，她却能从那对湿漉漉的眼珠里，打捞出自己未碎的魂魄。

走近今天的主人公——杨明朗。

杨明朗与他的小狗们。

从控制到陪伴，一只柯基带来的成长思考。

2010年南京的初夏，大学生杨明朗拥有了第一只柯基幼犬，取名“朗朗”。这个名字后来成为他事业的起点——一家名叫Nina Pet的宠物店。当时的他不曾想到，这个决定将开启一场持续十五年的成长进阶。

杨明朗的第一家30平米宠物店。

“因为宠物不听话，也不知道如何养宠物，所以就去外面报班学习了宠物行为学。”杨明朗回忆道。这种不安促使他报名参加传统服从训练课程，学习“纠正”犬只行为。那套曾被视为行业圭臬的方法，如今被他形容为“人在不自信时才想控制”。

这样的认知转折发生在2014年。

已拥有四只柯基的杨明朗接触到“正向训练”，这是一种通过正向激励引导动物行为的科学体系。当传统训犬师还在用牵引绳勒紧狗脖子制止扑咬时，他学会了观察“安定信号”：打哈欠、扭头、频繁眨眼，这些犬类表达焦虑的身体语言。

“以前我关注狗听不听话，后来学会关注它开不开心。”

这种理念转变恰恰重塑了他的商业逻辑。在三十平米的小店里，每一件商品，每一处设计都是他对养宠价值观的呈现。“起初我们只卖进口产品。”这是杨明朗选择产品的标准，更是他对待宠物的标准，因为自己的坚持，也吸引了和他同样价值观的客户。

在消费狂潮中选择自卷逆行。

在30平米店一大早就排队购买产品的客户。

虽然只有三十平，但在当时却成为了家喻户晓的明星店，明朗的宠物店门前，宠物主经常会排起长队购买产品，甚至还有外地驱车赶来的客户。客人不是为打折而来，而是抢购刚到货的食品和玩具，这样的“奇观”甚至被写进了贵为宠物品牌的教科书里。

“那年我们普通月销售额30～40万，双十一这样的雄安收节点能做到60万，当时那家店只有33平米。”杨明朗翻出泛黄的价目表，他们店的柯基基础洗澡价格比同行贵三倍。

泛黄笔记本和电脑屏幕上11年前后的价格表，不降反增。

高溢价背后是服务密度的革命，2014年到2019年迎来了杨明朗的黄金五年，但在快速增长的趋势下，他发现了客户需求结构性的变化，当时毅然决然决定“换店！”，疫情前夕，他新换的268平米的宠物店刚装修完工。

杨明朗268平的新店。

“过了疫情这道难关，我们复盘发现老客留存率90%！他们认的不是你店大牌亮，是认准了我们优秀的选品能力，以及掐得准他家毛孩的需求！”

宠物行业的终极壁垒到底是什么？

当资本追逐“三个月回本”的加盟模型时，他要求合伙人必须饲养五年以上宠物；当网红店用“9.9元洗澡”引流时，他的基础服务费却每年在涨价，也正因如此，反而筛选出了高质量强黏性的客户。

这种“时间壁垒”在2025年显现出战略价值。

宿迁市实施《养犬管理条例》后，执法人员发现，违规犬主多是新晋养宠的年轻人。他们熟知小红书上的宠物零食测评，却不知遛狗必须牵绳的法律规定。而在杨明朗的客户群，却精准地筛出了养宠、爱宠、重视学习的客户。

他的秘密武器藏在每次和宠物主的对话中，更在每次的“家长课堂”上。

当新店主研究抖音团购方案时，他在教客人识别犬类焦虑信号。

乐园启示录。

南京江宁谷里八亩的草地上，杨明朗最新的商业实验正在展开。这个被客人称为“毛孩幼儿园”的乐园里，有宠物能够追逐打闹的草坪、畅游的水池，以及通过玩耍、游戏方式做训练的游乐场。

“以前训练关注犬只行为矫正，现在关注整个家庭系统平衡。”他的教学案例如同一份社会

心理学样本：将狗当孩子弥补空巢寂寞的老人，用宠物维系婚姻纽带的丁克夫妇，借遛狗社交的年轻独居者。

生命课：在有限时光里看见永恒。

“陪伴就是最长情的疗愈。”这是杨明朗在今年悟出来的道理。

这不是孤例。

研究显示，与宠物互动十分钟可使皮质醇下降10%，这种生理变化恰是当代人最稀缺的资源。

十五年前，他学习用P链“纠正”犬只行为，如今更愿做生命的翻译者。当城市在犬只管理条文中加入温度，当养宠人从“主人”蜕变为“家长”，那些曾被视作麻烦制造机的毛孩子，终将成为照见文明高度的镜子。

正如长沙解禁中华田园犬时，评论所指出的那样：“当遛狗时自觉牵紧手中的绳索成为习惯；当俯身清理粪便的动作化为自然，文明便从纸面规章沉淀为日常风尚”。

在杨明朗268平米的店铺里，我看到了他们经营的从来不是宠物，而是人与生命相处的方式。

似在赶往下一趟旅程的杨明朗。

/ 后记 /

与明朗的对谈，恰似在这片灼热的荒原上撕开一道口子。映射了中国养宠人的成长变迁史，曾经的无知赤裸裸摊在眼前。从手足无措的“小白”，到成为能与毛孩心意相通的“家人”，这条路，从来不是鲜花铺就。

杨明朗的小狗们。

妮娜店里的毛小孩图片墙。

宠物，早已成了这时代最沉默的情感寄托。

它们蜷在都市人的沙发角落，舔舐着人类的孤独。可“不专业”这三个字，像悬在无数毛孩子头上的钝刀，大多数人，至今掂不清它的分量。

当你不够专业，宠物的命，就是替你交的学费。那些因无知断送的生命，那些本可避免的悲剧，不是冰冷的数字，是踏着血泪上升的阶梯。

每一阶，都刻着“代价”二字。

这场关乎性命的觉醒，才刚点起星火。“明朗们”用十一年蹚出的路，不过是撕开了漫漫长夜的第一道光。

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撰文/喵姐
图片提供/杨明朗、部分来源于网络
版式设计/小黑
视觉/Hero
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