摘要：武汉联通积极响应国家号召，深入践行以人民为中心的发展思想，以技术创新为驱动，通过优化消费场景、提升网络品质、延伸服务链条等方式，多措并举保护消费者权益，营造安全放心消费环境，不断提升广大消费者的获得感和幸福感，共筑满意消费。

2025年《政府工作报告》将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”明确列为经济工作的首要任务。

武汉联通积极响应国家号召，深入践行以人民为中心的发展思想，以技术创新为驱动，通过优化消费场景、提升网络品质、延伸服务链条等方式，多措并举保护消费者权益，营造安全放心消费环境，不断提升广大消费者的获得感和幸福感，共筑满意消费。

今年以来，细心的市民会发现，在武汉市的各大联通营业厅内，多了一块醒目的蓝色展板。这宣告着“身份证认证方式新升级”的到来。

据武汉联通工作人员介绍，今年年初，中国联通在行业内率先对接“国家网络身份认证公共服务”，在全国试点“扫码认证”服务（广西、重庆、陕西暂缓开通）。身份证认证方式新升级后，用户只需在“国家网络身份认证”APP中申领网证、网号，便可通过扫描二维码的方式在联通线下营业厅快速完成身份核验，无需再携带实体身份证。这一变化不仅极大地简化了服务流程，更提升了用户的便捷体验。

“以前忘带身份证得来回奔波，现在扫码几分钟就搞定了，还不用担心个人信息泄露。”在武汉联通科技馆路营业厅，市民徐女士在体验了这项服务后赞不绝口道。

除了在身份认证领域实现革新外，武汉联通还将惠民服务融入到日常工作的方方面面。在武汉市老旧社区，武汉联通开展了363场助老服务，累计为2.72万名银发老人送去了科技服务“及时雨”。与此同时，武汉联通还在全市营业网点挂牌创设了33家“智慧助老体验中心”，惠及8万余人次银发老人，有效解决了智能化产品使用困难等问题。此外，武汉联通还将全市15家大型自控营业网点打造成爱心驿站，为户外工作者提供热水、免费充电、恒温休憩区等暖心便民服务。

武汉联通始终秉持“网络向新”理念，坚持客户导向、市场导向、安全导向，提升网络健壮性、安全性、效益性、创新性，以卓越的网络服务赋能千行百业，点亮智慧生活。

攻坚克难，织密网络覆盖“一张网”。自去年起，武汉联通针对3528个场景和高铁、高速、国道省道、地铁等交通干线，展开了一系列网络优化攻坚战。通过强化重点区域的网络覆盖，精准解决信号盲区，为广大用户提供信号稳定、体验优良、能力卓越的高品质网络，让幸福生活时刻“在线”。

精耕细作，筑牢乡村通信“基础桩”。今年春节前夕，武汉联通组织专业技术团队，对全市郊区移动网络覆盖情况开展“地毯式”排查，全面梳理信号薄弱区域及潜在网络隐患。目前，已完成5530个农村快递点及充电桩点位信息搜集工作。针对信号薄弱且用户集中区域，武汉联通实施功率优化、驻留优化、切换优化等策略，并对现有基站进行扩容升级，提升基站信号承载能力和覆盖半径，加速推进网络信号覆盖优化，让乡村通信“最后一公里”畅通无阻。

万兆引领，开启智慧生活“新纪元”。为提升家庭宽带网络体验，近期，武汉联通在武汉万科高尔夫城市花园小区建成省内首个联通万兆小区，标志着武汉联通家庭宽带网络正式迈入“万兆时代”。小区内单用户下载速率高达10047Mbps，上传速率达9665Mbps，是传统千兆宽带的10倍以上。用户仅需80秒即可下载一部80G的8K超高清视频，在线观看8K电影也能告别卡顿、花屏现象。戴上VR眼镜，瞬间“走进”直播间，享受沉浸式3D直播。极速云存储（NAS）、极速云电竞、扩展现实（XR）等业务也能轻松实现，为数字经济发展和高品质智慧生活注入全新活力。

创新驱动，打造智慧园区“新标杆”。此前，武汉联通已经在欧派智能家居园区首创FTTO光视融合解决方案，建成省内首个全光万兆园区，实现生产、办公、安防多网合一。借助AI周界安防应用，园区能够智能识别非法入侵、火灾风险等安全隐患，通过本地大屏和手机APP实现一站式运营管理服务，大幅提升企业智能化水平。

2月25日，中共中央政治局常委、国务院总理李强到中国联通所属企业调研科技创新工作时指出，要发挥龙头企业示范作用，实施好中小企业数字化赋能专项行动，营造更好产业生态，以更高质量的价值创造拓展经济发展新空间。

2023年以来，武汉联通积极响应国家号召，深入贯彻落实联通集团“数字信息基础设施运营服务国家队、数字技术融合创新排头兵”的战略定位，以5G技术为引领，以云网融合为基础，依托自主研发的“小快轻准”应用，积极助力本地中小企业数字化转型，为区域经济高质量发展注入新动能。

精准诊断，量身定制数字化转型方案。武汉联通充分发挥自身技术优势，为近40家企业提供了数字化转型诊断服务。通过深入企业调研，全面了解企业数字化发展现状，精准识别短板弱项，为企业量身定制数字化转型目标和实施路径。同时，武汉联通还提供“陪伴式”咨询服务，全程参与企业数字化改造项目，确保转型取得实效。

此外，依托中国联通在工业互联网领域的深厚积累，武汉联通在本地推广了一系列适合中小企业的“小、快、轻、准”产品。这些产品聚焦企业在生产管理、仓储物流、能耗管控、数据采集、设备运维等方面的痛点和需求，帮助企业快速实现数字化转型。截至目前，武汉联通已成功助力达能、旭东等企业开展数字化转型，取得了显著成效。

未来，武汉联通将继续秉持“以客户为中心”的理念，将高品质服务作为企业发展的核心动力。通过做强主动服务、做优智慧服务，不断完善大服务体系建设，着力打造“近悦远来”的高品质服务口碑，成为“惠民生、暖民心、向新行”的国企实践典范，为数字经济发展和智慧城市建设贡献力量。

记者陈挚，通讯员李娜、周芬芬、林薇

值班编辑：郭倩倩

审核：签发：赵阳

来源：武汉新闻广播