民生银行洛阳分行 以责任守护权益 以行动传递温度

B站影视 电影资讯 2025-03-14 10:06 2

摘要:在“3·15”国际消费者权益日到来之际,民生银行洛阳分行积极响应国家金融监督管理总局号召,以“保障金融权益 助力美好生活”为主题,精心策划并开展了一系列形式多样、覆盖广泛的消费者权益保护教育宣传活动。活动期间,该分行通过线上线下联动、场景化宣传、精准化服务,切

在“3·15”国际消费者权益日到来之际,民生银行洛阳分行积极响应国家金融监督管理总局号召,以“保障金融权益 助力美好生活”为主题,精心策划并开展了一系列形式多样、覆盖广泛的消费者权益保护教育宣传活动。活动期间,该分行通过线上线下联动、场景化宣传、精准化服务,切实提升公众金融素养,营造了安全、和谐、有序的金融消费环境。

作为重要的金融机构,该分行始终将消费者权益保护视为稳健发展的生命线,成立专项工作组,制定2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动实施方案,聚焦重点人群、风险警示、场景渗透、长效建设,明确目标任务。

该分行创新形式,打造“沉浸体验、精准触达”的宣传矩阵。线下,深耕社区场景,传递“金融温度”。在洛阳市区及县域的11家营业网点,该分行以“一厅一品”特色化布局打造“金融消保教育基地”。各网点设置“权益咨询台”,摆放《以案说险-系列篇》《防范非法集资指南》等资料2000余份,安排专业服务经理为群众讲解个人信息保护、反诈识诈等知识。线上,融合数字渠道,扩大“宣传声量”。为适应年轻群体信息获取习惯,该分行充分利用新媒体平台扩大传播半径,制作《消保动漫连环画》《消保知识闯关挑战赛》,参与者通过闯关可抽取定制礼品,活动期间吸引众多客户参与。

该分行还关注特殊群体,彰显人文关怀。无障碍服务窗口。该分行在11家营业网点配备专业服务经理,为视障客户、老年客户提供全程陪护服务。金融知识下乡。该分行组织志愿者深入辖内农村地区,通过“大喇叭”等形式,用通俗易懂的语言普及存款保险、防范非法集资等知识。外籍人士服务专班。该分行在营业网点增设英语服务岗,配备翻译器,放置中英双语版《外籍客户金融服务手册》,为来华外籍人士提供开户、外汇兑换等便利。

活动期间,该分行共开展线下宣讲会15场、社区活动7场,活动覆盖洛阳市,形成“全民学金融、全民护权益”的浓厚氛围。(侯玮丽)

来源:河南经济报

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