摘要：近日，深圳市宝安区西乡街道河西社区联合驻点律师团队举办“3·15”专题普法讲座，通过案例解读、法律咨询和互动答疑等形式，向居民普及《中华人民共和国消费者权益保护法》核心条款，提升防范消费陷阱能力。

近日，深圳市宝安区西乡街道河西社区联合驻点律师团队举办“3·15”专题普法讲座，通过案例解读、法律咨询和互动答疑等形式，向居民普及《中华人民共和国消费者权益保护法》核心条款，提升防范消费陷阱能力。

针对网络购物纠纷、预付卡退款难等热点问题，律师结合典型案例深度剖析法律要点。例如“直播间夸大保健品功效遭索赔”“健身机构拒退预付卡被集体诉讼”等案例，生动解读“7天无理由退货”“欺诈三倍赔偿”等条款适用场景，并给出“预付卡消费需签书面合同”“网购截图留存作证据”等实操建议。

在提问环节，居民围绕“盲盒质量问题追责”“社区团购买到假货取证”等具体场景踊跃提问；律师团队逐一解答并发放《消费者维权指南》。手册梳理了维权流程、常见陷阱及投诉渠道。居民王女士表示：“过去被健身房‘跑路’坑过却不懂维权，今天终于弄清了起诉流程！”

活动后，河西社区通过微信群推送《网络消费避坑指南》电子手册，并在LED屏、公益广告栏及商圈同步宣传，覆盖老年群体及上班族。居民张大爷称赞：“现在网购套路多，这种接地气的普法真是及时雨！”据统计，今年以来，河西社区通过“线上+线下”渠道处理消费投诉12起，调解成功率达90%。

文｜朱文庆 郭敏璇 黄梦娇 都广婷

来源：羊城派