摘要：做私域半年，加了 5000 多个好友，建了 10 个社群，结果复购率不到 5%，有人在群里吐槽 “天天发广告，屏蔽了”。

看着后台停滞不前的 GMV 数据，小张把运营计划表揉成一团。

做私域半年，加了 5000 多个好友，建了 10 个社群，结果复购率不到 5%，有人在群里吐槽 “天天发广告，屏蔽了”。

直到翻完《私域资产》，他才明白：私域不是拉群发广告，运营力才是拉开差距的关键。

这三招亲测有效，现在复购率涨到 28%，GMV 直接翻了 3 倍。

一、别把用户当流量，关系资产才是私域的存折

小张以前做私域特功利，加完好友就发产品广告，社群里天天刷屏促销信息。

结果好友删他，社群死寂，有个老客户说 “感觉你只在乎我口袋里的钱”。

私域不是流量池，是用户关系银行。

厂长在书里说的 “运营核心是用户关系资产”，他踩了半年坑才真正懂。就像海底捞做服务，从不只推销菜品，而是靠人情往来留住顾客。

他开始用 “关系资产三步法”：

1.建立关系：加好友后不发广告，先聊用户痛点，比如“你上次说职场沟通总碰壁，我整理了份话术模板”

2.经营关系：每天在朋友圈发 2 条干货、1 条生活动态，社群里组织 “职场经验分享会”，少发广告多提供价值

3.变现关系：等用户主动问产品时，再结合他的需求推荐，比如 “你说想转岗，我们刚好有个转行特训营特别适合你”

调整后第一个月，就有老客户主动说 “你们的课很实用，再报个进阶班”。

“原来用户不是不买单，是你没和他建立信任。”

小张在笔记本上写，私域运营的第一个误区，是把关系当交易。

现在加新用户，他会先问自己：怎么和他成为朋友？没有信任，坚决不推销。

二、别只会发广告，四大成交系统才是变现引擎

光有信任还不够，有次推荐课程，500 个好友只有 8 人报名。

直到看到书里的 “四大成交系统”，小张才发现自己太单一 —— 只会私聊推销，不会用社群和直播放大效果。

私域变现不是单腿跳，是四轮驱动。

瑞幸咖啡能靠私域翻盘，就是把私聊、社群、直播、小程序玩得炉火纯青。他试着组合使用四大系统：

1.私聊：给高价值用户发专属优惠，比如 “你上次买的课快到期了，给你留了个复购专属折扣”

2.社群：搞 “老学员分享会”，让老用户说课程效果，比自己说 100 句都管用

3.直播：开 “转行避坑专场”，边讲干货边穿插课程介绍，当场转化 37 人

4.小程序：做 “拼团返现” 活动，老用户拉新还能得优惠券，形成裂变

上个月用这套组合拳，课程销量比之前单靠私聊翻了 4 倍。

“原来成交不是硬推，是多场景渗透。”

小张总结道，私域变现的密码，藏在用户的每个触点里。

现在推新品，他会在私聊、社群、直播、小程序里设计不同的转化场景，让用户在哪都能看到，但又不觉得被骚扰。

三、别搞一刀切运营，精细化才是私域的手术刀

最开始小张做运营特粗放，给所有用户发一样的信息，新用户觉得 “内容太深”，老用户觉得 “没新意”。

直到用了书里的 “精细化四件套”，才发现自己在做无用功。

私域运营不是大锅饭，是精准投喂。

完美日记能把私域做上市，靠的就是给用户贴标签、分层运营。他学着给用户 “画像 + 分层”：

给沉睡用户发 “专属召回礼” 时，他特意标了 “看你好久没来了，给你留了份职场急救包”，结果唤醒率从 8% 涨到 23%。

“原来用户不是不活跃，是你没给对内容。”

小张在笔记本上写，精细化运营不是麻烦，是最高效的偷懒。

现在发信息前，他会先看用户标签，确保 “千人千面”，效率反而比以前高了一倍。

现在小张的私域好友虽然只有 6000 个，但活跃度高达 45%，有人主动在朋友圈帮他推荐课程。

这一个月按书里的方法调整后，他终于明白：

私域运营的核心不是加多少人，而是经营好多少关系；不是发多少广告，而是用对多少方法。

厂长在书里说 “运营力决定私域的生命力”，现在他彻底信了。

没有运营力，5 万好友也是死粉；有了运营力，5 千好友也能做出百万 GMV。

想清楚这些，比盲目加好友、建社群有用 100 倍。毕竟私域的终极战场，永远是运营力的较量。

来源：凉柚老木