摘要：打印机指示灯与面板提示：先观察打印机面板是否有报错信息，如 “缺纸”“卡纸”“墨量低” 等，按提示进行处理。若存在卡纸，需打开机盖，顺着进纸方向轻轻拉出纸张，切勿强行撕扯，以免造成更多纸张碎片残留。

打印机连接成功却无法打印是常见故障，多由软件设置、驱动异常或硬件状态问题引发。以下是一套系统的排查方案，按解决概率排序：

一、基础状态检查（可立即生效）

打印机指示灯与面板提示：先观察打印机面板是否有报错信息，如 “缺纸”“卡纸”“墨量低” 等，按提示进行处理。若存在卡纸，需打开机盖，顺着进纸方向轻轻拉出纸张，切勿强行撕扯，以免造成更多纸张碎片残留。

脱机 / 暂停状态修复：进入 “控制面板> 设备和打印机”，右键点击目标打印机，取消勾选 “脱机使用打印机” 和 “暂停打印” 选项，确保打印机处于可工作状态。

默认打印机设置：当同一台电脑连接多台打印机时，需右键点击目标打印机，选择 “设为默认打印机”，避免因默认设备错误导致无法打印。

二、软件与驱动问题（高频原因）

清理打印队列堵塞：进入 “控制面板> 设备和打印机”，右键点击打印机，选择 “查看正在打印的任务”，然后取消所有等待打印的文档，清除队列中的堵塞任务。

重启打印服务（Print Spooler）：按 Win + R 组合键，输入 “services.msc” 后回车，在打开的服务列表中找到 “Print Spooler”，右键点击并选择 “重新启动”，恢复打印服务的正常运行。

驱动修复（关键步骤）：

更新驱动：打开设备管理器，找到网络适配器下的打印机设备，右键点击选择 “更新驱动程序”。

彻底重装：先在 “设备和打印机” 中右键删除旧设备以卸载旧驱动，再到打印机品牌官网下载最新驱动进行安装（优先选择品牌官网，避免依赖 Windows 自动安装的通用驱动）。

三、网络与连接问题（无线 / 共享打印机专属）

网络一致性验证：确保电脑与打印机连接的是同一路由器，尤其要注意区分 5G 和 2.4G 频段，避免因频段不同导致连接异常。同时，可对路由器、打印机和电脑进行 “三重启”，刷新网络连接。

IP 地址冲突排查：通过打印机面板打印网络配置页，查看打印机的 IP 地址；再进入电脑的 “控制面板> 打印机属性 > 端口”，确认端口中设置的 IP 地址与打印机实际 IP 一致，避免因 IP 冲突导致无法通信。

共享权限设置：若使用共享打印机，主机电脑需开启 “文件和打印机共享” 功能：进入 “网络和共享中心 > 高级共享设置”，启用网络发现和文件打印共享，确保其他设备有权限访问打印机。

四、硬件与系统级故障

物理连接测试：对于 USB 连接的打印机，可尝试更换数据线或电脑接口，排除连接线路问题；无线打印机若连接不稳定，可临时用 USB 线直连电脑测试，判断是否为无线模块故障。

耗材与机械故障：检查墨盒或碳粉的余量，及时更换空耗材；若打印模糊或不出墨，可在打印机设置菜单中执行喷头清洗操作，解决喷头堵塞问题。

安全软件拦截：临时关闭电脑上的杀毒软件或防火墙（如 360、火绒等），测试是否因安全程序误拦截打印请求导致无法打印。

系统故障修复：运行 Windows 内置的疑难解答工具：进入 “设置> 系统 > 疑难解答 > 打印机”，点击 “运行疑难解答”，让系统自动检测并修复可能存在的系统级问题。

来源：外太空的金山