摘要：近年来，山西左权农商银行坚守“立足县域、服务地方”的初心，以“优服务、拓场景”的双向举措，构建起高效、贴心、多元的金融服务体系，用精准服务激活县域经济活力，让金融惠民的种子在左权大地生根结果。

近年来，山西左权农商银行坚守“立足县域、服务地方”的初心，以“优服务、拓场景”的双向举措，构建起高效、贴心、多元的金融服务体系，用精准服务激活县域经济活力，让金融惠民的种子在左权大地生根结果。

内优“服务链”：打造有质感的厅堂新体验

走进左权农商银行网点，“高效+温情”的服务氛围扑面而来。柜员“一窗通办”技能让业务办理更加快捷，智能设备区“一对一”指导让老年客户也能轻松操作；专门设置的“绿色服务通道”，为残障人士、孕妇等特殊群体提供优先办理服务，便民柜里的老花镜、急救包等用品，让细节处见关怀。

创新“厅堂微服务”模式，将业务办理与需求挖掘相结合。大堂经理在客户等候时主动询问资金规划，针对性推荐信贷产品；每月开展“金融知识小剧场”，通过情景剧演绎电信诈骗案例，电子屏循环播放惠农政策解读，让客户在互动中提升金融素养。

外建“连心网”：构建全场景的服务新格局

“沉下去”倾听需求是左权农商银行的服务准则。组建“党员先锋队+客户经理”外拓团队，依托“村村有网点、户户有联络员”的优势，每周深入田间地头、小微企业，用“土办法”记录农户、商户的资金需求，建立“需求台账”动态更新机制。

为提升响应效率，推出“分级办理”模式：小额信贷需求快速完成审批，创业贷款实行“一站式”对接政府部门，企业融资难题由行长牵头专题研究。结合左权红色旅游特色，为景区商户定制“晋享贷”，配套移动支付结算方案，助力农家乐、特产店扩大经营，让金融服务跟着产业走、围着百姓转。

左权农商银行正以“内外联动”的务实行动，让普惠金融从“最后一公里”延伸到“最后一米”，在助力乡村振兴、服务地方发展的道路上展现农信担当。

左权农商银行李雪姣

来源：晋在掌握