摘要：有一群幕后后勤人，她们没有豪言壮语，只有默默坚守岗位；她们没有惊天动地的事迹，只有脚踏实地的干劲儿；她们用担当与责任撑起了物业保障的“半边天”，为“心厚勤”品牌的打造增添了温柔而坚定的铿锵力量，她们就是物业管理办公室的“娘子军”们。

有一群幕后后勤人，她们没有豪言壮语，只有默默坚守岗位；她们没有惊天动地的事迹，只有脚踏实地的干劲儿；她们用担当与责任撑起了物业保障的“半边天”，为“心厚勤”品牌的打造增添了温柔而坚定的铿锵力量，她们就是物业管理办公室的“娘子军”们。

神南产业发展公司后勤服务中心物业管理办公室，现有员工10人，其中女员工8人，平均年龄34岁，办公室的女员工们温柔而坚韧、细致且耐心，她们有着不同身份，或是管理员，或是巡检员，或是安全员，又或是谁的母亲，但她们在后勤的舞台上，共同书写光彩熠熠的巾帼芳华。

随着智慧化后勤的建设，物业管理办公室树立了“以职工需求为导向、以团队协作为基石、以智慧应用为驱动、以高品质服务为目标”的工作理念。由“娘子军主帅”带头，每月根据工作模块细分制定工作计划，2024年仅重点工作计划就达126项，日常工作项目更是达到882项。在工作繁重的情况下，年度重点工作完成率达到96%，日常工作项目完成率在92%以上，各位女将用自己的辛勤工作确保了计划实施的有效性。

为保证公司两千余名职工“衣食住行”正常运行，“娘子军团”每天都在安全的风口浪尖上“提心吊胆”地工作，为进一步提高办公室全员安全意识，办公室制定了以“中心领导、业务主管、监管员、外委单位负责人”为巡查主体的“四级联动巡查”工作法，在“娘子军”细心、周密的部署和管理下，全年110.42万人次职工就餐，1266场次大小型会议安排、919间职工宿舍、923条隐患查摆，均实现全年安全管理零事故。

年初，在接到公司职代会、晚会等各项会议服务保障任务时，“娘子军”便奔赴各自的战场，仔细核查各区域细节问题，及时查缺补漏，执行不力就督促改善。她们当中多是年轻的母亲，惦记着家里的孩子：“妈妈今天要加班……中午有重要接待，你自己回家吧……晚上不用等妈妈，早点休息……妈妈也想你……”这些话无数次在办公室响起，就是这样一群“小女子”用她们娇弱的身躯，顶起物业服务的半边天。“舍小家为大家”，将对小家庭的亏欠转化为爱厂为家、奋进自强的动力，展示了新时代职业女性的责任担当。

琐碎繁重的工作不仅需要娴熟的业务技能和认真仔细的工作态度，更需要默默无闻、任劳任怨的爱岗敬业精神。后勤服务看似简单，但要做精做细，实则不易。面对2000余名员工的各种个性化需求，要在有限的资源中斡旋做优。晚餐菜品种类较少，在保证不浪费的同时能否增加菜品种类；自助火锅调料味道太淡，建议增加多种底料供挑选；我饭卡上的钱怎么莫名其妙被扣了一笔等……这些看似鸡毛蒜皮的小事，只要沟通时不注意方式方法，很容易使事态恶化。为了让后勤工作做到员工的心坎里，办公室大力开展调查研究工作，仅两年时间，就开展调查研究10余次，涉及1672名基层员工，收集各类问题152条；累计推出173道新菜品，开展170次餐饮评价，真正做到了服务用心。经过长年累月的积累，大家练就了一身“好功夫”。有事说理，你怒我笑，你骂我听，任再大的脾气也能用耐心加以化解。凭借这身“好功夫”，职工满意度不断提升。

一直以来，团队以创建学习型组织、学习型个人为目标，建立个人培养机制，全力打造一专多能的人才。她们当中有的担任公司团委委员、中心党支部青年委员、团支部书记，有的多次被评为优秀共产党员、优秀共青团干部、优秀通讯员。为进一步提升职业素养，团队经常去张家峁矿业公司、神东矿业公司等先进企业交流学习，不断取长补短。

一张真诚的笑脸，一句诚恳的答复，一份满意的答卷，都会化作一股暖流，温暖员工的心。几年的付出，把柔情的小女子磨炼成了坚强的女汉子，把内心娇弱的娘子军磨炼成能打硬仗、训练有素的强军。英姿飒爽的她们，将以勤劳刻苦的作风，细心严谨的态度，任劳任怨的精神，继续展现新一代女性风采，续写后勤女将新篇章。（陈佳荣）

来源：天真的芒果