摘要：3月8日，在杭州市文旅局的指导下，杭州野生动物世界联合支付宝共同推出全国首个动物园场景AI智能体——“杭小野”。这一创新性举措将人工智能技术与动物科普服务深度融合，为游客带来沉浸式、个性化的智慧游园体验，标志着传统动物园向“科技+生态”融合模式迈出了重要一步。

3月8日，在杭州市文旅局的指导下，杭州野生动物世界联合支付宝共同推出全国首个动物园场景AI智能体——“杭小野”。这一创新性举措将人工智能技术与动物科普服务深度融合，为游客带来沉浸式、个性化的智慧游园体验，标志着传统动物园向“科技+生态”融合模式迈出了重要一步。“杭小野”的推出，重新定义了智慧文旅服务的行业标准。

本次推出的智能体除了具备游前行程规划、AI伴游、游后游历报告分享等行业智能体的标准功能外，“杭小野”还针对动物园场景，开发了一系列贴合游客需求的创新服务：

-智能动物百科：游客只需通过支付宝APP搜索“杭小野”，扫描或者碰一下园区内的智能标识牌，即可实时获取动物的详细信息，包括物种习性、保护现状以及趣味冷知识。结合AI语音互动功能，游客可以随时向“杭小野”提问，如“长颈鹿一天睡多久？”“熊猫的饮食习惯是怎样的？”系统将基于深度学习的知识库，即时给出生动解答，使科普教育更具交互性与趣味性。

- 动物故事会：这一功能专为亲子家庭打造，“杭小野”会根据游客的位置及周边动物种类，自动生成寓教于乐的故事，如“小熊猫的森林冒险”“大象家族迁徙记”，并支持语音播放与动画展示。游客还能通过支付宝上传孩子的画作，“杭小野”将智能生成专属动物童话，为亲子家庭创造独一无二的游园回忆。

- AI游园地图：依托高精度定位与实时人流数据，“杭小野”能够为游客动态推荐最优游览路径，有效避开拥堵区域。地图集成的“AR导航”功能，让游客通过手机即可识别动物场馆、餐饮设施及卫生间的位置，并可一键预约动物互动、演出座位等特色项目，真正实现“指尖畅游全园”。

杭州野生动物世界负责人表示：“‘杭小野’不仅是一个服务工具，更是自然教育的创新载体。通过与支付宝的AI技术合作，我们希望让游客在游玩过程中，更深入地理解生物多样性保护的意义，传递‘人与自然和谐共生’的理念。”

支付宝生态合作部负责人补充道：“‘杭小野’是继杭州文旅智能体‘杭小忆’后的又一标杆案例。未来，我们将持续拓展AI在文旅场景的应用，如虚拟饲养员互动、动物行为AI预测等，助力智慧景区建设。”

杭州市文化广电旅游局“杭小忆“负责人表示：“’杭小野’是杭州文旅场景与AI技术深度融合的一次成功探索，也是城市级文旅智能体‘杭小忆’服务能力的有效补充。游客在‘杭小忆’里面问及杭州野生动物世界的相关问题，即可召唤‘杭小野’提供更专业的回答，反之亦然。通过政企共建打造杭州文旅AI服务矩阵的模式还将继续进行探索，为游客提供更深度、更丰富的伴随式服务。”

即日起，游客可通过支付宝APP搜索“杭小野”进入智能体界面，或扫描园区内的场馆二维码、“碰一下”智能标识牌，体验“杭小野”带来的全新服务。据悉，杭州野生动物世界计划于2025年暑期上线多语言版本及AR虚拟合影功能，并联合支付宝推出“动物保护公益积分”活动，游客参与互动即可兑换周边礼品或捐赠动物保护基金，进一步深化科技与公益的结合。

作为华东地区规模最大的野生动物保护与展示基地，杭州野生动物世界此次与支付宝的跨界合作，不仅为游客提供了更加智慧化的服务，也以科技力量推动了野生动物保护理念的传播，为“AI+文旅”模式树立了新的行业范式。而作为一个初来乍到的新生AI，“杭小野”也将诚挚聆听每一位游客的意见并持续收集用户反馈，在未来不断优化AI服务，为游客带来更贴心、更便捷的智慧游园体验，让科技的力量浸润文旅服务的每一处角落。

来源：科学奇妙元素