宜城街道：以调处“加速度”增强群众“满意度”

摘要：民生无小事，事事连民心。基层矛盾纠纷化解是社会治理的重要课题，也是群众幸福感的直接体现。今年以来，宜城街道主动适应新形势新要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交、服务不缺位”为目标，通过整合资源、创新机制、强化联动，构建出一套“预防为主、调解优先、

民生无小事，事事连民心。基层矛盾纠纷化解是社会治理的重要课题，也是群众幸福感的直接体现。今年以来，宜城街道主动适应新形势新要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交、服务不缺位”为目标，通过整合资源、创新机制、强化联动，构建出一套“预防为主、调解优先、法治保障”的矛盾纠纷化解体系，为辖区居民织就了和谐稳定的“安全网”。

法治护航，织密基层治理“保障网”

“宜城街道不仅帮我们解决了燃眉之急，还指导我们申请法律援助，让我们感受到了公平和温暖。”

劳资纠纷涉及群众切身利益，处理不当易引发社会矛盾。宜城街道通过前置介入、专业调解、法律援助“三步走”机制，将纠纷化解在萌芽阶段。针对辖区内某建筑公司员工突发疾病引发的医疗费用争议，街道司法所迅速行动，组织劳资双方开展多轮调解。工作人员采取“背靠背”沟通方式，既向企业阐明法律责任与社会义务，又引导家属理性表达诉求，最终促成企业先行支付工资并垫付医疗费用，为后续依法维权争取了时间。

街道还建立回访机制，跟踪协议履行情况，确保调解成果落地。通过“调解+法援”联动模式，宜城街道近年来成功化解多起劳资纠纷，有效维护了劳动者权益与企业稳定发展。

温情服务，筑牢民生保障“暖心墙”

矛盾纠纷的化解不仅需要法律框架下的理性协商，更需要人文关怀的情感联结。宜城街道在涉及家庭关系、留守儿童权益等纠纷中，始终以“暖心服务”为切入点，通过主动走访、倾听诉求、搭建沟通桥梁，让矛盾双方感受到尊重与温度。例如，在留守儿童探视权纠纷中，区、街道、社区三级妇联联动，多次上门走访，耐心倾听祖辈与母亲的诉求，既尊重祖辈的抚养付出，又为母亲提供情感疏导，最终促成双方同意以定期探视和电话联系的方式重建亲情纽带。宜城街道妇联主要负责同志表示：“孩子的健康成长需要多方呵护，我们不仅要解决矛盾，更要传递温暖。”

调解结束后，妇联和社区还将定期回访留守儿童家庭，了解其学习生活状况，帮助其融入集体、感知社会关爱。这种“调解+关怀”的长效机制，不仅化解了表面矛盾，更从根源上减少了因情感疏离引发的潜在问题。

长效跟踪，拧紧矛盾化解“安全阀”

在涉及公共利益的纠纷中，宜城街道注重整合资源、凝聚合力，推动问题高效解决。某小区因水管漏水导致电梯损坏，业主与物业就维修责任争执长达数月。街道社会矛盾调处服务中心牵头成立专项调解组，联合司法所、社区网格员及法律顾问，通过实地勘察明确责任划分，并邀请第三方专业机构核定维修方案。最终，双方在春节前达成和解，电梯及时修复。据了解，1月至今，街道社会矛盾调处服务中心已累计排查化解矛盾共529件。