摘要：问题描述：我和一个同事同一天进一家汽配公司，我俩都是设计岗，工位就是紧挨着，因此上班都很清楚彼此在干嘛。我观察这个同事很久了，如果是下班时间到了，我不起身去吃饭，他绝不起来，一定要等我起来后，他才起来，哪怕有时候我故意坐着不动几分钟，他也坐着不动，等我走了他就
问题描述：我和一个同事同一天进一家汽配公司，我俩都是设计岗，工位就是紧挨着，因此上班都很清楚彼此在干嘛。我观察这个同事很久了，如果是下班时间到了，我不起身去吃饭，他绝不起来，一定要等我起来后，他才起来，哪怕有时候我故意坐着不动几分钟，他也坐着不动，等我走了他就走。
另外，这个岗位不是很忙，每天下午五点半下班是惯例。上班时我经常看到他在一些微信游戏群里面闲聊，每天如此，因此不存在工作的事情要晚上加班的情况。但是，他每天吃完晚饭，就去办公室坐着，坐个一两个小时。有一次我问他，今天又要加班？他说也没事，在办公室坐一下。我们这个办公室位置比较特殊，离宿舍和食堂比较近，领导们吃住也都在这里。
因此我很不能理解，为何非得这样表现自己？上班时间把工作做好不可以吗？还是我自己想多了？如果我没有想错，我也和他一样，他不去吃饭我不去，他晚上主动加班我比他加得更晚，那我们以后还怎么活？
我该如何应对这种情况？请帮帮忙，谢谢大家！
前段时间，我们公司发布了「生意叙事」内部实操手册，提倡用崭新的叙事思维，解决当下的生意问题。
今天，我把给客户的部分叙事建议，整理成文稿发出来，希望给大家一些启发。
昨天发的，覆盖了白酒连锁店、拉面馆、商业演讲、美容产品、眼镜店、儿童学习桌、口腔医院、艺术学校、全屋定制行业。
今天发下篇，会覆盖老人鞋、母婴店、搬家公司、老人助听器、轻食代餐、订花、宠物食品、旅行产品等行业。
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老人鞋打败足力健的核心，是做出让老年人不服老的鞋
老人鞋怎么叙事，才能从足力健手里抢生意？给你一个思路，让你有机会跟足力健分庭抗礼。
我认为，老人鞋最大的痛点不是防滑防摔，是让老年人有底气不服老！穿上你的老人鞋，能登泰山不被儿子落下，能一边跳街舞一边带孙子，能领着一群老姐妹和隔壁小区的王大妈斗三小时的广场舞。
老人最不喜欢用的就是老人产品，因为那就是在提示他们，生命进入倒计时了。所以，老人鞋最大的叙事，不是做更适合老年人穿的鞋，而是做出让老年人不服老的鞋。
买家秀不要晒，老人穿上鞋，走路不打滑的样子。要去晒老人穿着你的鞋，骑行川藏线的视频，晒老人穿上你的鞋，玩滑板的照片。线上发起#你大妈永远是战神#挑战赛，让跳鬼步舞、一天走两万步的大姨成为新顶流。线下推广时，在小区广场设一个「不认老打卡点」，跳完 1 支舞能打八折，还能领一袋鸡蛋。
让你家鞋变成老人的“活力证书”。相亲时穿上这鞋，比拿出医院体检报告都好使。
老人鞋舒适防滑是基操，防老才是核心竞争力，要把老人鞋从「防摔工具」变成「防衰工具」。不用子女送，老人自己都会抢着买。
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母婴店别只给赠品，要帮新生父母“拿主意”
现在母婴店做生意，真是奇葩啊，就一招，叫送！买 2 罐奶粉，送你一条背带裤，两个奶瓶，四袋纸尿裤，五条口水巾。老板还要加你微信，打算把自己娃小时候的衣服打包邮到你家里。你左扛右挂几大袋赠品出了店门，根本没有体力再逛其他母婴店。
母婴店老板当然不傻啦，因为一旦用赠品砸晕一个宝妈，她家孩子 0-3 岁所有的吃穿用度，都会在这消费。母婴店策略叫“舍不得赠品，套不到着宝妈宝爸”。但是时间长了，消费者就看懂套路了，街边一排母婴店挨家挨户问赠品，谁家赠品赠得最没底线，就在哪家消费。
母婴店老板们渐渐就发现，生意不能再这么做下去了，再这么干下去大家都变公益组织了。今天就聊下母婴店的生意该怎么叙事，才能不这么卷下去。
母婴店要都要明白一点：母婴生意是天下最不用卷的生意之一，因为没有哪个家长会因为便宜给娃买东西。再穷的父母，也不会穷孩子。你能用赠品砸晕宝爸宝妈，不是因为他们贪婪，而是觉得你是实在人，卖的产品可能也实在。母婴店真正的叙事，应该是帮新生父母“拿主意”。
你看，现在的新手爸妈有多焦虑，孩子性格内向一点，小红书抖音一刷攻略，十条有五条是自闭症，宝爸宝妈越刷越焦虑，越焦虑越刷，越刷算法越给你推一样的内容，一周之后孩子还没病，自己精分了。
宝爸宝妈们最大的困扰，是网上看了一堆达人建议，他们很想找个活人，能面对面确认一下到底什么是真的。
所以，母婴店平常不要搞什么促销，要搞就搞“十大育婴谣言的专场答疑”，搞“十大母婴品牌红黑榜的专场避雷”。就算大促，也要搞个“店铺 5 年复购 TOP20 品牌良心专卖”。
母婴店老板要想清楚一个问题：母婴电商这么发达，为啥还需要一家线下店？因为只有在实体店里，才有面对面的信任。所以，母婴店的叙事，不是卖更便宜更大牌的母婴产品，而是当新手父母的“网易严选”，帮他们在谣言乱飞、焦虑成山的网络世界里“拿定主意”，选出靠谱的产品。
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搬家公司反内卷的秘诀：不宣传优点，宣传底线
搬家公司又脏又累投诉又多，到底该怎么叙事，才能反内卷？给你支两招：
第一，不要再宣传优点，要宣传底线。你去缅北旅游，先看能不能保住自己的腰子，才会考虑观光路线。你去景区周边吃饭，先看哪家不会宰客，才会看菜品地不地道。
临时加价、暴力搬运、丢失物品，搬家公司有一堆槽点。任何卖服务的公司，尤其是已经槽点满满的行业，你要过的第一关叫“信任关”。落地页上， 不要宣传搬得快，要宣传搬得轻，文案写“像搬婴儿一样搬你家沙发”。
不要宣传性价比高，要宣传“临时加价，随时投诉”。消费者怕的不是价格贵，怕的是价格不透明。要让你的服务和价格透明得像玻璃，透明到消费者能看见你的良心在跳。
第二，不要以为搬家就是帮用户搬家具，搬家是帮用户迁徙他的人生。
那个房子里不仅有他们要抛弃的旧沙发，还有他们一家坐在沙发上看《快乐大本营》的回忆，过去的房子可能送走了他的猫咪、迎来了他的孩子、度过了他四十岁之前的人生。
所以，搬家时你不仅要帮用户打包他的家具，还要帮他们打包过去的人生回忆。搬家之前，用拍立得帮用户拍一张在老房子里的全家福，写上文案：“过去值得回忆，未来更值得期待”。
搬家之前，耐心问清楚用户的生活习惯，把家具尽量摆在新房子里的老地方。让用户在新房子里，尽快找到家的感觉。什么才是竞争力？竞争力不是搬得快、不是价格低，而是你更懂用户。
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老人助听器卖不出去，因为你没把“残疾标签”变成“社交货币”
你知道吗，我国65岁以上老年人，1/3会出现听力损失，但很多老人宁愿听不见，也不愿意戴助听器，为啥呢？因为很多老人怕戴了助听器，被人当聋子！今天用生意叙事思维教大家两招，把残疾标签变成社交货币。
第一招，叫改头换面！
助听器不要设计得像助听器，苹果耳机长啥样，你就设计成啥样。让人一眼看上去，这是一个用苹果耳机听京剧的潮流老 baby ，而不是一个听不清别人说话的老家伙。耳机颜色不要用老年产品常用的大灰色、大酱色、大黑色，要用骚粉色、用克莱因蓝、用牛油果绿，怎么青春怎么来。
为什么广场舞音箱卖得好？不是音质好，是让所有人看见这群老太太还活力四射。为什么人人都带近视镜，但没人觉得自己是残废，因为眼镜和帽子一样，已经成时尚穿搭品了！助听器要成为老人社交冲锋号，要让不带助听器的老人觉得，我耳朵上不带点啥，似乎都融不进你们这圈子。
第二招，出限定款，制造稀缺感！
平常价格卖1千，限定款产品卖1万，盒子能用花梨木就不要用胡桃木。
咱不是要打高端市场，咱是用价格来给用户抬身价。这耳机带出去，是用来炸场的，是让空气突然安静的，在朋友面前说一句“我女儿非要给我买”，就是有面儿！
还有，不要找研发机构做背书、去找交响乐团来做产品测试，找国际小提琴大师来代言，让用户感觉带上这机器，我不是在治病，我是在享受世界上最美妙的声音。
拍广告片时，不要拍“老太太听清孙子喊‘奶奶’就抹眼泪”，去拍相亲时互说悄悄话的画面，去拍在茶馆斗嘴的画面。最高明的产品广告，是让用户忘记自己在用产品，只记得自己过得很好。
总结下来：老人拒戴助听器，不是你的产品差，是你的产品不说人话。
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轻食代餐别卖“低卡减脂”，帮用户实现她的人生叙事
有个用户私信，“梁将军好，我是一家轻食代餐品牌，前几年是香饽饽 ，这两年变成了狗不理，玩家自相残杀，卷到没利润，我该怎么叙事？”
你猜猜，分手后的女孩子为啥想减肥？她其实是想对前任说：睁开你的狗眼看看！老娘离开你之后过得那叫一个精彩！她要借助减肥来疗伤，通过掉秤来重拾自我！
北上广写字楼里的女孩子为啥喜欢减脂？因为她们身边的职场女强人都在刷脂，她们坚信：一个掌控不了自己腰围的女人，也掌控不了自己的老板。一个管理不了体重的女人，也管理不了客户的预期。
在每个转折时刻，人们最想做的事就是改变自己，而改变自己最直观的途径就是减肥。别信那帮搞定位的骗子，动不动就去抢占“低卡零食品类第一”的消费者心智，你要做的是帮消费者实现她的人生叙事。
轻食代餐，不是在帮用户计算卡里路，也不是卖你能量棒里那点膳食纤维和蛋白质，因为用户减肥根本不是为了掉秤，她们是想拿到一张人生通关证。
其次，要把吃轻食代餐变成游戏任务。设计一个减脂小程序，闺蜜一起做刷脂 PK 赛，各自上传一张丑照，谁最先体重达标，另一方的丑照就被自动发到网上。模拟一个虚拟合同，谁能在夏天前瘦到二尺一腰围，就帮对方清空购物车。把减肥变成好玩的游戏，而不是把减肥变得苦逼。
总结一下，减肥产品的叙事叫：让用户减肥不是目的，帮用户赢得人生才是目的。
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订花生意，一卖念想二卖念力
怎么用生意叙事，帮一家鲜花电商公司，做成下一个野兽派？记住两条：一卖念力，二卖念想。
首先，卖花是一门玄学，跟灵隐寺烧香、雍和宫排手串是一个道理，卖的是念力。
单身女人如果喜欢给自己订花，让自己每天心情美美的，很可能是借着桌上的花暗示自己，自己爱自己，也可以活的很精彩。恋爱期的女人还给自己订花，剪剪枝、浇浇水，很可能是想向世界宣告，我要努力经营自己的幸福，让我俩的爱情每天像花一样芬芳。
所以，你的花新不新鲜、有多少品种、送货速度快不快，这些都不是核心竞争力，核心竞争力是花束的造型、花语的文案、送花的仪式，这些加起来对用户心情的撩拨。
百合花香浓烈又刺鼻，不要写什么“浓香四溢、百年好合”的俗套文案，更不要写“不喜欢浓香花的勿拍”，要写“生命就是肆无忌惮地释放魅力，喜欢的就爱我，不喜欢的就恨我！”
不要把花当植物卖，要把花当灵器卖，要假设你的花就是一串开了光的手串，用户到底会依托这束花传达什么念力？
其次，鲜花这种生意，你最大的优势就是最大的劣势。
你最大的优势，就是你可以卖情绪价值，不管今天库存里是什么花，只要你能抓住用户的心情密码，烂掉的花照样能卖掉。
比如，把所有打蔫的花困成一束，起名叫“送别过去的自己”，寓意就是：让低能量的自己，随这束花一起枯萎。
但花最大的劣势就是你不是刚需产品，渴了喝可乐、饿了吃肯德基，除了那几个节日外，人啥时候会想起来买花？
所以，想要做大生意，就得让用户对你念念不忘，卖花的关键是卖念想。
比如，让用户订一周的鲜花盲盒，你卖的不是鲜花组合，你卖的是“生活的意外感”。城市里的人每天两点一线，只能在短剧里邂逅另一半，你的花就是把他们波澜不惊的生活搅浑，让他们找到活着的感觉。每次打开鲜花盲盒，鲜花品种搭配追求的不是合理，而是出乎意料。
所以，短剧怎么吊人胃口，你就怎么去卖花，让用户的心情在花海中跌宕起伏，让用户心情在花香中“迷途不知返”。记住，不是你要留住客户，而是让客户离不开你。
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宠物食品别卖健康，帮人类还情感债
被同行卷到没利润的宠物食品品牌，该如何叙事？要记住，宠物食品品牌的终局不是卖健康，而是帮人类还情感债：
你卖营养膏，不要只聊各种营养素的好处，可以在包装上模仿宠物的语气写：“妈妈，我跑不动不是懒，是贫血呀”。你卖湿粮罐头，不要写你的罐头含了多少种肉、添加了多少种蔬菜，在电商落地页上加一句毛孩子的控诉：“爹妈抠门不给加罐头，便便都硬了”。
你卖助消化的益生菌粮，不要只喊益生菌的含量比对手高，直播间讲一个“半夜拉肚子不敢叫醒你，只能蜷在猫砂盆里，等妈妈起床”的故事。
中国乃至现在全世界所有的宠物品牌，不管是大品牌还是小品牌，当下最大的问题就是把自己搞成了医疗用品，天天跟用户讲蛋白含量、益生菌添加量，背后的科研证据是啥。大错特错！
宠物品牌应该把自己当母婴品牌来卖，怎么卖奶粉就怎么卖猫粮狗粮。怎么卖启蒙英语课，就怎么卖宠物鱼油洁牙棒。K12卖课，卖的不是知识，而是望子成龙的焦虑。奶粉品牌卖奶粉，卖的也不是营养成分，卖的是宝宝能健康成长的愿望。
一个宠物食品品牌卖主粮零食保健品，你卖的也不是健康，你卖的是铲屎官们“不买就是辜负毛孩子”的心理。
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旅行产品卖的不是观光路线，而是人们在路线里获得的感受
五一旅游回来，我发现现在抢旅行社生意的不是另一家旅行社，而是小红书。
我是个非常懒的人，我非常希望我能付钱给一家旅行社，帮我安排好路线。但我发现，旅行社不给我这个机会啊！收钱的定制游攻略还不如小红书上的免费帖子定制。
作为营销人，给所有做旅游的人一条中肯的建议：你卖的不是观光路线，你卖的是人们在路线里获得的感受！
大家不要以为，路线都一样，你只能拼服务，你拼的是营造差异感受的能力。
把行程安排的松一点，就是“躺平之旅”。slogan 叫“躺平，才是旅行的目的”。
如果行程里加了很多自然风光，就是“疗愈之旅”，slogan 叫“忘记所有打卡点，让心情在树木和泥土中流浪”。
如果你这路线都是人挤人的网红打卡点，那就设计一套“错峰服务攻略”，增加叫醒服务，逼游客大早上去错峰去拍照。派人当黄牛专职为游客排队，在每个打卡点都先人一步。给游客每人一套折叠小板凳和 1 罐红牛，规定每个导游都得背下来 300 条鸡汤语录，在游客疲惫时随口背出来，给到肉体和精神上双重支援。导游们秉持的信念就是：就算游客觉得这次旅行纯属自虐，也得让你在自虐中找到快感！
其实一样的路线、一样的景点，只要你有不同叙事，就是不一样的产品。我想对这些旅行社和旅游平台说：别给自己找借口，说什么时代抛弃你，是因为技术迭代、是因为用户行为变迁，它就是因为你不争气！
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温州鞋厂拿订单，不当配角当主角
怎么用叙事思维，拯救订单折半的温州鞋厂？给你开两个药方：
第一，你要明白：你没有订单，不是大环境不好、不是没客户，是你过往一直甘心当配角。
配角永远为主角服务，代工厂总是给品牌方打工。不要等订单、也不要求订单，从今天起，自己去直播间卖货。
华为 2B 业务那么牛逼，为什么还自己做手机造汽车？不了解市场的工厂，就像没有味觉的厨子，手艺再好也做不出可口的饭菜。
手上有十个血赚的大客户，也不如自己有造血的能力！主角和配角最大的区别，不是戏份多寡，而是主角永远不看天吃饭！
第二，直播间卖货，切记你卖的不是鞋，你卖的是鞋的人设。
如果你的鞋很丑但质量好，那人设就是“不会做营销的国产良心货”。如果你连设计师都没有，那就暂时抄一下你过往最知名客户的产品设计，主打“平替”人设，一样的品质、一样的设计、一半的价格。
如果你工厂还积压各种杂牌子的货没人要，那你和你们厂子里的所有工人，就是鞋子的人设！为了守住工厂、守住大家的饭碗，全员开直播卖鞋，喊出口号“老板不裁员，我们不放弃”，让用户为你们许三多精神埋单！
总结一下
内卷时代的破局之道，不是在红海里肉搏，而是用叙事重新定义你的价值、用叙事重建你的产品、用叙事重构你的品牌表达。我们一直相信“老路到不了新地方”，打败狮子的不是另一个狮子，而是猎枪。
来源：文化小探险