摘要：关于微笑曲线，许多人并不陌生，作为制造业领域的经典图形，它分成左、中、右三段。左段为技术、专利，中段为组装、制造，右段为品牌、服务，而曲线代表的是附加价值，形如微笑而得名。
“‘拉直那条微笑曲线’，是中国制造业正在进行的，一件令人特别兴奋的事。”
刚刚从地中海归来的吴老师，以这一句作为开场白。
关于微笑曲线，许多人并不陌生，作为制造业领域的经典图形，它分成左、中、右三段。左段为技术、专利，中段为组装、制造，右段为品牌、服务，而曲线代表的是附加价值，形如微笑而得名。
中段的组装、制造位置，它是廉价和低利润的代名词，所有制造业企业或国家，都希望自己不要只停留于此，而是力图往左端或右端位置迈进。
而拉平微笑曲线，意味着既要规模与价格优势，又要品牌营销与核心技术，既要与又要并存，这个在历史上并未实现过的突破，如今正在中国悄然发生。
出人意料的是，这场看似严肃、专业的对话，发生于6月17日京东3C数码“国货之光总裁价到”直播间里，吴老师与京东3C数码事业群负责人和奔图中国总经理何林展开了一场深度对谈。
与彼时“热烈大促”的气氛略有不同，在这场直播里，鲜少谈折扣，更无关卖货。相反，这是一场关于“从中国制造到中国创造”的实战推演，围绕“技术破壁”“应用创新”“以旧换新”等宏观层面的“冷思考”展开。
在直播开始前，吴老师刚刚经历了一次帆船远航。在旅程中，他时常感慨：经营企业与航海相似，企业家和水手都乐于接受挑战，在与风险和海浪共舞的日子里，水手和企业家不断未雨绸缪，利用“创新”来应对不确定性。
吴老师在地中海
恰好，当前的中国制造业正航行于波橘云诡的陌生海域，而历经十余年，奔图打印机与京东，制造业与互联网的碰撞，为拨开迷雾提供了一份“航路参考”。
技术破壁的“一小步”
提起第一次接触奔图打印机，吴老师印象最深的是两件细节：20万和一头白发。
他惊讶于一台小小的打印机中，共藏有20万份专利技术，而正是这20万份搭建的厚厚壁垒，让这一行业成为了孤岛——除了美国、日本、韩国以外，25年来没有其他人涉足其上。
直到2010年，前身是一家打印机耗材公司的奔图，制造出第一台具有自主核心技术的激光打印机，让中国跻身全球第四个掌握激光打印机核心技术的国家。
那一头白发正与此息息相关，纳思达首席技术官尹爱国曾半开玩笑地说：“我的每一根白头发，就是一个专利的突破。”
尹爱国（右）在奔图研发实验室
这句话深深打动了在场的吴老师。
在他看来，打印机作为常见的3C产品，拥有1000多个零部件、十多个芯片，是典型的制造行业，但其卡脖子的问题却鲜有人知。
实际上，打印机的研发可谓“地狱级”，其技术涉及范围包括精密机械、功能材料、精细化工、精密光学、集成电路、电子工程、自动控制、系统工程、图像工程、色彩科学等超过十个领域；不仅如此，它事关信息交互，与信息安全密切相关，更增加了掌握自主研发能力的迫切性和必要性。
核心技术、专利之外，打印机的供应链也同样处于“孤岛”，保密协议、排他条款在专利壁垒的外围再设防线，奔图从打印机最基本的原理出发，从0搭建研发团队、“青训”供应链，最终实现了国产替代。
“打印机是我们身边都有的东西，但从产业完整性和信息安全性角度而言，过去我们可能都没有那么重视，奔图为我们补掉了一个很大的空白，成为了中国制造一个特殊而优秀的样本。”直播间里，他这样说道。
在奔图中国总经理何林看来，突破层层“技术壁垒”，只是奔图迈出的“一小步”，这让它得以迈进了两会、博鳌等重要国家级场合，赢得了国家背书。
奔图中国总经理何林
由此，奔图构造了由自主芯片（技术壁垒）+耗材闭环（生态壁垒）+政企定制（场景壁垒）搭建而成的独特竞争力。
但要持续走向未来，一个又一个“大步伐”，既仰赖于持续的研发投入——研发团队已从过去的18个人拓展到2000人，他们分布在位于全球的6个研发中心；当前已拥有专利超过6000项；每年研发投入超过营收总额的10%等等——又需要奔图一次又一次走出实验室，走向更广阔的应用场景。
用吴老师的话说，就是到一个更广阔的天地，然后“卷得飞起”。
在商业世界，
所有创新都是遭遇的结果
这个“卷”，自然不是指价格。
2012年奔图第一次上架京东自营，13年来京东见证了奔图从一身单薄的“国货之光”，发展到热销全球110多个国家和地区的行业巨头。
直到2018年，距离自主研发第一台国产打印机过去11年之后，奔图才实现盈亏平衡。
帮助奔图打开销路的，是一个又一个定制化的微创新：
针对医疗、政务等保密要求高的领域，自主研发能力就成了核心要点，凭此，奔图开发了安全打印系统以及差异化场景定制，多次支持各种国家重要会议、多次中标政企事业单位。
针对企业用户，开发“扛打”系列，连续打印20万页，卡纸率低于0.02‰；针对家庭，他们开发了远程打印、手机一键10秒直连、“智能试卷翻新”功能——老旧试卷扫描后能自动擦除笔迹，变成新卷子——等一系列功能。
这是奔图与京东十来年合作的成果。
正是在京东的助推下，奔图开始布局家庭打印市场，顺势抓住了2019年-2022年的家庭打印市场爆发的机遇。目前，奔图已经成为了京东站内国产TOP1的打印品牌。
京东的一头连着海量的用户，一头连着核心技术和灵活的供应链，构成吴老师口中的“双向奔赴”，也补上了一块重要拼图：当一家制造企业在具备了强而有力的制造能力后，如何搭建起成熟且灵活的产品和服务体系。
站在京东的角度，国产打印机崛起的背后，既有技术的投入，也包含了服务的投入，两者彼此成就。技术的能力满足了用户或日常或特定的需求，实现了“卖货”，而京东创新推出的“耗材订阅制”等服务，帮助奔图这样的国产打印机在服务层面持续强化用户粘性，完成了“养货”。
吴老师则认为，放到市场竞争的维度来看，服务是一件非常昂贵的投入，从欧美跨国公司的经验出发，过去只要占住核心技术和品牌，那些只拥有装配能力的中国竞争对手便不足为惧，因为后者很难实现技术突破和品牌建构，“再怎么卷，核心技术还是我的”。
而一旦中国企业掌握了核心技术后，便能利用中国广阔的市场、灵活的供应链和互联网洞察能力迅速“卷服务”“卷应用场景”，往往会打得传统的领先企业一个措手不及，甚至实现弯道超车。
许多行业如家电、家居乃至新能源汽车等，都历经这样的过程，如今，它们的服务能力与产品能力往往是五五开，产品力占50%，服务力占50%。
后来者奔图杀入打印机这个成熟行业，能站稳并保持连续7年增长，也是遵循了类似的发展路径。
商业世界有一句谚语：所有创新都是遭遇的结果。这意味着企业必须要走出实验室，去“碰撞”到某件事，才能激发出新的灵感。
“以旧换新”，
新的不是产品而是需求
当前所有制造企业和互联网平台，正在步入一个全新的宏观场域。
一方面，经济往“消费者社会”转型，政策力图做大消费蛋糕，全力拼内需，另一方面，消费者日趋理性、消费分层明显，有效需求不足。
何林认为，消费分层是大势所趋，它与购买力高度相关，以热潮迭起的“以旧换新”为例，618活动期间，奔图与京东联合投入以旧换新，给消费者带来真金白银的优惠，6月销量同比前两月增长了50%以上，为企业带来了实实在在的销量。
对此，吴老师则另有一番解读。
他对“以旧换新”的“新”字，有着不同的理解。
字面上看，以旧换新是对旧的淘汰，和对新的购买，而吴老师则认为，“新”对应的并非是物理意义上的“新”，它包涵痛点的新解决方案、产品带来的新体验、以及前所未见的新技术等等。
他顺着前面提到的案例分析道，用新的打印机替换旧的打印机，并不是仅仅是因为老化和陈旧了，而是在家庭教育的新场景下，人们发现这款打印机可以“翻新试卷”，在老人带娃的环境中，可以很简便地实现手机直连打印；同样的，用新的空调替换旧空调，出发点往往是因为新的空调更节能、更静音等。
这几年吴老师走访家电家居企业，发现许多新的功能和技术都是在最近三年内才出现，“消费者对美好生活是有向往的，但他们往往不知道什么是好东西”，而以旧换新提供一个契机，激发了消费者去体验更好的生活。
“这是我觉得以旧换新的一个最底层的逻辑。”他这样谈道。
京东最新出炉的数据，也在一定程度上印证吴老师的思考，“以旧换新”补贴后，消费者能以原计划的花费，购买到更好、更新的产品，完成“消费升级”。
从这个意义出发，从过去企业造什么，消费者买什么，如今是消费者要什么，企业就造什么。京东和奔图经常“在好评区里求共性，在差评区里找痛点”，企业们避之不及的差评，在他们眼中成了窥见消费者需求的难得窗口。“智能试卷翻新”便是京东和奔图联合研发的成果。
同时，京东物流的211限时达、京东秒送“线上下单、最快9分钟提货”的体验，也打破了打印机“只重视线下体验”的传统，与奔图完成了渠道效率的整合。
吴老师曾多次阐述，中国的产业发展，与“两大班车”息息相关：其一，中国赶上了工业革命的“末班车”，成为全球第一制造业大国。其二，赶上互联网革命的“头班车”，成为全球互联网最激进的试验场。
两大班车带来两张大网：产业互联网和消费互联网，过去他们互相平行互不干涉，近十年来，两网融合的趋势愈发明显。
在奔图与京东的合作中，敏捷成了彼此推动创新的一部分，它改变了过去制造业企业挤牙膏式的产品升级过程，引发了制造业企业的品质觉醒和应用觉醒。
结语
在航行中，吴老师曾问船长：在航行中什么是确定的？什么是不确定的？
她回答道：“确定的，是我一定能到那，不确定的，是我用什么样的方式到那。”
这段哲思意味十足的对话，隐含了吴老师所崇尚的“企业家精神”，它体现了一种韧性，也代表了创新的可贵。
汤因比曾说过：文明总是在异常困难而非异常优越的环境中降生的。挑战越大，刺激越强。
从某种程度上而言，618的购物车早已不仅是消费场，更是产业升级的检验场，当一个直播间里开始聊产业相关的话题，或许便是最好的注脚。
而最终能够从容穿越其中者，是那些把确定性攥在自己手里的破局者。
来源：资本迷踪一点号