摘要：首先，我们需要明确营销的真正内涵。营销是创造、传播、交付顾客价值的一系列活动。它是一种基于对顾客需求深入理解，并为满足这些需求而进行的系统性行为。通过营销，企业为顾客提供有价值的产品或服务，同时在这个过程中建立起与顾客的长期关系，实现企业与顾客的双赢。

在商业活动的范畴中，营销和忽悠这两个概念常常被人混淆，然而它们实则有着天壤之别。

首先，我们需要明确营销的真正内涵。营销是创造、传播、交付顾客价值的一系列活动。它是一种基于对顾客需求深入理解，并为满足这些需求而进行的系统性行为。通过营销，企业为顾客提供有价值的产品或服务，同时在这个过程中建立起与顾客的长期关系，实现企业与顾客的双赢。

与之相对的是忽悠，就是各种形式的哄骗，在商业世界里，存在一些被错误地认为是“营销”的忽悠案例，其中最经典的莫过于“把梳子卖给和尚”和“把冰卖给爱斯基摩人”。这两个案例看似展示了高超的销售技巧，实则是对营销概念的严重扭曲。

马云去听公司销售的培训课，培训老师竟然在讲怎么样把梳子卖给和尚。“我听了5分钟，我非常生气，就把这个培训老师给开除了。”这个被广为吹捧的案例，在马云这儿居然被否了。他给的理由是：和尚本来就不需要梳子，把产品卖给那些不需要这个产品的客户，我认为这就是骗术而不是销售之术，这对我们的价值观是巨大的挑战。

我们都曾听说过到非洲卖小鞋子的故事。 这个故事也成为20多年来学术界、企业界经常讨论的案例，主要原因在于它是一个简单易懂但颇有讨论意义的案例。故事的概要如下：因为要拓展非洲市场，亚洲某鞋子制造厂委派两位行销人员到非洲考察。 甲君在非洲呆了几天，举目所见都是赤脚的非洲人。 他颇为颓丧，原因是没有人穿鞋，意味着没有市场。 于是他便向总公司汇报有关情况，同时订购机票回国。 而乙君到了非洲视察之后，发现大家都没有穿鞋子，市场潜能非常可观。

姑且不讨论故事本身的真伪，就非洲人与鞋子的关系而言，绝非等同于爱斯基摩人与冰，和尚与梳子；显然，所见之非洲人不是没有对鞋子的需求，而是需要建设关于鞋子的“认知”，这正是“营销”的最高境界。

对于爱斯基摩人，他们不需要购买冰，因为他们身处冰天雪地，周围有取之不尽、用之不竭的优质冰源。将冰卖给爱斯基摩人这种行为，和把梳子卖给和尚一样，没有考虑到客户的实际情况和需求，只是一种自利的行为，是忽悠。

从本质上来说，“忽悠”与“营销”有着根本的区别。忽悠是一种自利行为，它完全以卖方自身利益为出发点，不顾及顾客的真实需求和利益，通过欺骗、误导等手段来达成交易。而营销则是通过利他来实现互惠。营销者深入了解顾客的需求，包括潜在需求，通过提供有价值的产品或服务，使顾客从中受益，同时企业也能获得相应的利润。营销关注的是长期的关系建立和价值传递，它是建立在诚信和满足顾客需求基础上的商业行为。

在商业实践中，我们必须清晰地区分忽悠和营销。如果将忽悠当做营销，不仅会损害顾客的利益，破坏市场的公平竞争环境，而且从长远来看，也会对企业自身的声誉和发展造成严重的负面影响。企业应该秉持营销的理念，以创造顾客价值为导向，避免陷入忽悠的陷阱，这样才能在市场中立足并获得可持续的发展。

来源：花花课堂