摘要：年后开工第一天，三大运营商便迫不及待官宣接入“AI界性价比顶流”DeepSeek，就在三大运营商“风风火火”全面上线DeepSeek之际，第四大运营商广电的动静似乎有点小了。

年后开工第一天，三大运营商便迫不及待官宣接入“AI界性价比顶流”DeepSeek，就在三大运营商“风风火火”全面上线DeepSeek之际，第四大运营商广电的动静似乎有点小了。

经过两周的筹备，广电终于官宣接入DeepSeek，正式加入通信江湖的“AI混战”。

中国广电作为5G时代才入局通信江湖的运营商，属于通信江湖的“后来者”，面对全新的AI浪潮，广电的动作虽然有点慢，但积极主动拥抱AI的意识并不弱。

其中，客服和运营管理两大领域依旧“首当其冲”。

目前，广电正在探索研发“人工+AI”协同服务新模式，成功上线5G DeepSeek智能客服系统，接入DeepSeek V3/R1全参数模型，通过学习广电5G网络5000+知识点的自有运营服务数据，形成智能客服能力，答案输出速率可达50 Token/s，远超人工处理速度。

面向运营管理，歌华有线打造运维智能体，实现运维流程的自动化和智能化，提升运维效率和质量，降低用户流失率；

黑龙江广电上线智能IT运维系统，通过一键式数据分析，迅速剖析运维数据，精准定位服务器问题，提升运维响应速度……

AI浪潮席卷而来，带来的不仅仅是机遇，也是挑战。现阶段，通信业的价值尺度或将渐渐从“连接数”转向“生态价值”，广电在文化普惠、数字包容等领域的探索，或将催生新的估值模型，成为拉动营收增长的关键一环。

与此同时，用好AI工具至关重要。围绕自身业务核心场景，广电全面统筹各省网公司，加速推进AI融合实践，并成功在5G智能客服、文旅智行服务、内容生产革新等行业领域上线应用。

尽管广电起步稍晚，但其拥有的独特广播基因、丰富视听内容资源，优势不容小觑。

在内容产出方面，广电基于云平台进行算力适配，搭建大模型服务平台，并在承建的国家文化大数据服务平台上实现DeepSeek模型本地化部署。

宏观来看，能以AI之力协助文化资源库建设和文化数字化产品创作，有效提升文化内容生产效率和传播精准度；

具体来看，基于DeepSeek，歌华有线推出智能助手、湖北广电打造“楚韵智能体”、宁夏广电用上“智能媒资管理”和“一键成片”等融媒服务能力，不仅能为内容创作者提供创意灵感与设计思路，还能协助进行“视频-音频-文本”辅助创作和内容审查。

比如在音视频采编制作环节结合DeepSeek的强化学习能力，既能提升内容创作效率，又能降低审核成本，一举两得。

AI时代，广电正在通过DeepSeek驱动自身的转型升级，这种兼顾传统通信市场和内容创作市场的“战术”，有利于其重构在通信江湖的价值链定位，巧妙避开与三大运营商的正面battle，扔掉“陪跑剧本”，实现“换道超车”。

如果仅拼网络、算力等“硬实力”，入局两年多的广电肯定自愧不如。

但面向全新的AI时代，正如运营商高管所言：“AI不会替代人，但是擅长使用AI的人将替代不会使用AI的人。”

通信行业亦是如此，擅用AI的运营商将淘汰不会用AI的。如今，四大运营商均全面押注AI赛道，未来通信格局究竟会如何演变，静待时间揭晓。

来源：通信瞭望