摘要：在新开店的老板中，有一种从线上转线下的。就是原来一直做线上销售的，做直销的，或是做人际圈层的生意。虽然没有实体店铺，甚至都没有仓库和办公室，老板自己拎个包就把生意做了，并且已经有一定的业务流量和客户资源积累。

在新开店的老板中，有一种从线上转线下的。就是原来一直做线上销售的，做直销的，或是做人际圈层的生意。虽然没有实体店铺，甚至都没有仓库和办公室，老板自己拎个包就把生意做了，并且已经有一定的业务流量和客户资源积累。

后来，因为上游企业的要求、合规化的要求、企业品牌形象传播的要求、全面产品展示的要求、拓展新客户的要求，或是自身打算做大做强、丰富渠道结构、线上线下联动发展等考虑，现在要开实体店了。

虽然当前大家都在说实体店难做，但对这些已经有线上生意和客户资源积累的老板来说，我这可不是一张白纸开实体店，而是在线上生意稳定的基础上开实体店，与那些第一次开店的小白不可同日而语。

客观地来说，线上生意与线下实体店存在较大差异，即便线上生意很成功，也不能代表开实体店也会同样成功。这其中有些差异点，提前就要考虑到。

一、找房子

开实体店，首先就是要找房子。这就涉及到目标群体、地段、商圈、人流、成本、配套因素~~~~。找房子这个活的专业度要求较高，且容易被房东或中介忽悠。找好房子之后，要付押金付租金，接下来就要装修，又是一大笔钱。若是店家缺乏这方面的专业能力，找的地点不合适，要么生意惨淡，要么只有另寻他处，又折腾又费钱。

二、运营成本

线上成本相对要小很多，线下实体店的成本包括不限于：房租、装修、设备、耗材、水电、人工、税费、物业费用、清洁卫生费用、各种罚款、各种赞助、宣传及促销费用。总而言之，店门一开，每天都是钱。

三、被监管

新店一开张，顾客还没来，各种职能部门先上门，各种监管检查。诸如市监、税务、卫生防疫、派出所、消防、城管、环保、街道等等。店门口放了个易拉宝，贴错了一张海报，宣传标语多写了几个字（涉嫌夸大宣传），少了一个灭火器，甚至店里的水和空气都要做检测，面临各种整改、罚款，乃至关门。还有城市要求做成统一模式的店招（曾有某地要求某条街道所有门店的招牌都要做成黑底白字），一口气收三五年的清洁卫生费等等。

四、门店生意的复杂性

随着消费者的选择权越来越大，对店家也是越来越挑剔，导致实体店的运营越来越复杂。诸如店外区域的清理、橱窗设计、全店灯光、全店布局、店内白区、店内气味与温度、污点清除、迎头陈列、商品陈列、店内动感、动线、色彩搭配、店内氛围、环境配品、进店识别、接待话术、第三者接待、引导看货、价格沟通、解答疑问、邻居门店关系相处等等。

五、竞争的公开化

线上生意也有竞争，但基本上是你做你的，我做我的。实体店的竞争可不一样，竞争对手随时都会派人来你店里，以顾客身份完整了解你的营销和服务策略，以及销售话术。然后马上复制模仿，或是制定针对性攻击策略。或者等店里顾客最多的时候，故意与店家争论，揭露商品和服务的短板所在。

六、新增人事管理问题

线上生意人少，甚至就老板一个人在做。但开实体店，总得要招店员的，然后就涉及到招聘、入职、背景调查、劳动合同、五险一金、转正、工作范畴设置、考勤、考核、任务量、基本工资与奖金、工作标准、在职培训、稳定、安全牵制、情绪管理、离职等等。若是已经有丰富人事管理经验的老板，面对这些自然轻车熟路，若是以前压根没请过人的，这一切都要从头学。

七、陌生客户的接待

直销，或是圈层销售，多数是熟客，生客也是熟客介绍来的，有个基本的关系前提，沟通起来也较为客气。但开店之后，必然有完全陌生的顾客进店，双方不了解，完全没有信任基础，这些陌生顾客说话也许不客气，各种直接的质疑、对比、不讲理，乃至批评，恶意投诉。这让习惯熟客圈子的店家很不适应。

八、异常进店者

虽说进店都是客，但不是所有的人都是正常人。这店门一开，什么样的人都有可能进来，有精神病患者、有乞丐、有花样百出的骗子、有暴力犯罪分子、有酒疯子、有职业打假人、有假冒执法部门的，还有没完没了的各种推销者。

九、原有老客户群

老板有底气开实体店，很大程度是有持续积累的客户资源。新店开张，肯定要邀约大家来捧个场的。这看起来貌似是好事，但要注意三点：

1．新店开张，来的顾客多，招待方面难免有些不到位的地方。老板照顾不过来，或是新来的店员不认识老顾客，这很容易让来捧场的老顾客感觉不好，认为自己被冷落了，下次不来了。

2．新店开张若是来客多，生意火爆，店老板自然要发些朋友圈炫耀一番。其实，这会打破老客户微妙的平衡心理，觉得你生意做大了，钱赚多了，反而会滋生些嫉妒心。

3．有些店家喜欢发朋友圈感谢某某客户的采购。这样对那些有照顾生意（但没买那么多），但又没有收到针对性感谢致意的顾客心里会不爽，认为以前都是我们一点点帮衬你的，现在生意好做，眼皮子向上看了，看不上我们这些小客户了。

来源：小公司管人管事