摘要：在电商和零售行业，如何吸引用户、提高用户活跃度和促进销售一直是商家关注的核心问题。排队免单模式作为一种创新的商业模式，近年来在多个领域得到了广泛应用，并取得了显著的效果。
文章编辑：xinshijie050
大家好，我是鑫视界,一家软件开发的负责人，在电商分销这个行业的第11个年头
在电商和零售行业，如何吸引用户、提高用户活跃度和促进销售一直是商家关注的核心问题。排队免单模式作为一种创新的商业模式，近年来在多个领域得到了广泛应用，并取得了显著的效果。
一、排队免单模式概述
排队免单模式是一种通过消/费排队和奖励机制，解决平台或商家在发展初期面临的用户少、转化难、拓客难等问题的创新商业模式。其核心在于通过用户消/费后进入排队序列，依据一定规则获得免单机会，同时结合多种奖励机制，激励用户积极参与，从而实现平台、商家和用户的多方共赢。
（一）核心规则
1.排队规则
·用户在平台或商家消/费后，订单按照完成时间顺序进入排队序列。无论是线上商城购物、购买大礼包，还是线下异业联盟商家消/费或在连锁店消/费，均遵循此规则。平台可以设置同时参与免单的用户人数，每次订单完成后的免单奖励会按照预先设定的比例分配给正在免单的用户。
·例如，用户在商城购买商品，订单完成后即进入排队队列，等待免单机会。平台可以设置允许三个用户同时免单，每次订单完成后的免单奖励会按照预先设定的比例分配给正在免单的用户。
2.排队奖励
·排队奖励是用户在排队过程中获得的奖励，计算方式基于订单金额、分红比例和正在免单用户均分比例。例如，某订单金额为1000元，分红比例设定为30%，若有三个用户同时免单，则每个用户获得的排队奖励为1000×30%×（1/3）=100元。
3.直推加速奖励
·为了鼓励用户积极推荐他人消/费，平台设置了直推加速奖励。推荐人可根据被推荐人的消/费获得额外奖励，加速自己在排队中的收益获取速度。这种机制不仅增加了用户的参与度，还通过口碑传播吸引了更多新用户。
4.复购加速奖励
·复购加速奖励旨在促进用户的重复购买行为。用户复购时可获得加速奖励，进一步提升在排队中的优势。这一机制不仅提高了平台的用户粘性，还通过用户的重复购买行为提升了销售额。
5.退出机制
·用户可中途选择退出排队，平台将一次性返还当前免单金额60%（比例可自定义）的购物币，用于线上或线下消/费抵扣。这一机制在一定程度上保障了用户的权益，降低了用户参与的风险感。
二、案例解析
（一）商城案例
假设平台设置活动允许三个用户同时免单。以用户A、B、C为例，他们按订单完成顺序开始免单排队。当用户D完成一笔600元订单时，平台拿出该订单金额的40%（即240元）作为奖励。按照设定比例，用户A获得240元的50%（120元），用户B获得30%（72元），用户C获得20%（48元）。这种奖励分配方式激励用户积极消/费，因为即使自己没有获得免单，也能通过其他用户的消/费获得一定的奖励，增加了用户参与的积极性。
该模式吸引了更多用户参与购物，因为他们看到了获得免单或奖励的机会。用户为了获得更多奖励，可能会增加购买频率或购买更高金额的商品，从而带动商城整体销售额的增长。同时，用户在排队过程中会持续关注平台，增加了用户在平台的停留时间和活跃度，有助于提升平台的人气和品牌影响力。
（二）异业联盟案例
在异业联盟场景中，平台设置活动支持一个用户免单。以W商家为例，商家让利20%。用户A优先开始免单，当用户B在W商家店铺消/费100元时，商家让利20元发放给正在免单的用户A。之后用户C消/费时，用户A同样获得20元让利奖励，直至用户A获得足额免单金额出局，然后由用户B继续享受排队奖励。这一过程中，商家通过让利吸引了用户，用户则在购物过程中获得了免单机会，实现了商家与用户的双赢。
对于商家而言，通过参与订单排队免单活动，能够借助平台的流量和用户资源，吸引更多顾客到店消/费，提高店铺的知名度和销售额。不同行业商家之间的合作还能实现客户资源共享，扩大用户群体。例如，一家餐厅与一家电影院合作，用户在餐厅消/费后可获得电影院的排队免单资格，反之亦然，这样可以吸引更多用户同时光顾两家店铺，提高双方的客流量和销售额。
三、排队免单模式的运营策略
（一）内容场景化
开发“爆品清单”“限时秒杀”等栏目，结合短视频、图文测评打造消/费决策场景，提升用户的参与度和活跃度。例如，通过展示热门商品的排队免单进度，吸引用户关注和参与，增加用户在平台的停留时间。
（二）工具赋能
提供“智能选品库”“佣金计算器”“团队管理看板”等数字化工具，降低推广门槛。例如，系统可自动匹配高佣金商品并生成推广文案，帮助商家和用户更高效地参与排队免单活动。
（三）社群矩阵运营
通过“总部-运营商-会员”三级社群体系实现精准触达，运营商负责区域性社群维护，总部提供标准化运营SOP（标准操作流程）。这种模式可以有效提升用户粘性和平台的运营效率。
四、功能界面展示
来源：鑫视界0