《人民公安报》报道：南大街派出所 “小案三办”提升群众满意度

摘要：6月11日，《人民公安报》以《常州南大街派出所：“小案三办”提升群众满意度》为题，报道钟楼公安分局南大街派出所紧扣“派出所主防”实战职能体系建设，创推“小案三办”机制，全面提升群众满意度。

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6月11日，《人民公安报》以《常州南大街派出所：“小案三办”提升群众满意度》为题，报道钟楼公安分局南大街派出所紧扣“派出所主防”实战职能体系建设，创推“小案三办”机制，全面提升群众满意度。

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常州南大街派出所

“你相信光吗？不，我相信人民的奥特曼！”今年3月，一面锦旗上的俏皮语言、真挚感情感动了不少网友。锦旗的背后，是江苏省常州市公安局钟楼分局南大街派出所民警速破一起盗窃案，为群众追回全部被盗财物的故事。而这面锦旗，也是南大街派出所去年以来创新推出“小案三办”机制，向“民生案件”掀起强大攻势的生动缩影。

“我们紧扣‘派出所主防’职能定位，把更多精力放在影响群众安全感的侵财类违法犯罪上，进一步实现警力下沉、服务前移、治理提档，对这类案件盯办、快办、精办，全面提升群众满意度。”南大街派出所所长商亚勇介绍，2024年以来，南大街派出所辖区违法犯罪类警情同比下降22.1%，治安类侵财案件破案率达54.59%，矛盾纠纷排查化解率达81.9%。

“盯”办——提高破案率

南大街派出所充分发挥综合指挥室的侦查指挥统筹、信息线索研判、案件质态监督作用，制定岗位人员工作清单，由专职民警每日对所内接处警、执法办案等工作进行指挥与巡查，发现问题纳入每日通报，明确责任人及整改时限，督促当日整改到位，形成机制闭环。

“综合指挥室根据每日研判报告和专题研判结果分析下发‘交办单’‘督办单’至责任民警，真正做到‘主动发现问题、主动解决问题’，全面提高民生类案件的破案效率。”商亚勇说，他们对辖区发案第一时间做好警情分流、指挥调度，明确后续案件办理要求及涉及的警组、民警，确保责任到人，案管室对案件办理进展紧盯到底。

5月4日晚，南大街派出所民警在视频巡查中发现，2名男子在辖区进行“拉车门”盗窃。按照所内案件盯办要求，值班民警对二人进行视频追踪，锁定其活动轨迹。次日上午，民警在案发后24小时内成功抓获嫌疑人肖某、范某，在其住处查获香烟6包。经调查，2名嫌疑人还有其他同伙。南大街派出所将线索上报分局相关警种，所队联合深挖案件，成功研判并抓获另外2名嫌疑人。

“快”办——力争当天破

今年3月，常州市民小赵到南大街派出所报警称，自己放在卧室里的1.7万余元现金被盗，而来家中借住的好友也失联了。接报警情后，南大街派出所民警将警情上报分局相关警种，经所队联动，查明嫌疑人潜逃至无锡。在当地警方的协助下，南大街派出所和分局相关警种的办案民警经过蹲守，成功抓获嫌疑人。

去年以来，南大街派出所聚焦辖区民生案件，组建专门办案队伍，最大程度保障盯案效率与质态；实战中积极对接钟楼分局合成侦查中心获取支撑，构建高效灵活的指挥体系。

“我们推行‘五盯五快’办案流程：盯警情快处置、盯现场快合成、盯线索快落地、盯办案快流转、盯短板快攻坚，争取在侵财案件发案24小时内，实现治安案件办结、刑事案件采取强制措施。”南大街派出所副所长刘凯介绍。

“精”办——提升满意度

“我们构建全域覆盖的微信网格群体系，形成‘向群众发声’和‘听群众呼声’的双向互动渠道。”南大街派出所社区副所长张豪说，他们建成47个网格群，1.4万名群众入群，并总结出集防范宣传、打击犯罪、风险化解等功能为一体的“五微五云”（微距离、微议事、微循环、微课堂、微关爱；防范宣传的云平台、打击犯罪的云战场、化解风险的云渠道、群众办事的云大厅和社会动员的云驿站）平台，及时发现、感知群众身边事、身边案，确保第一时间处置反馈。

今年3月，家住某小区的杨女士在微信网格群发消息称，自己的电动车停放在小区内充电，充电器突然不翼而飞，随后另一居民唐女士也称充电器在前几日丢失了。社区民警得知后，立即联系两位居民了解详细情况，并将案情与线索移交至所内案件办理队。

经过调查，办案民警发现是一名男子拿走了杨女士的电动车充电器，并迅速查明对方系附近居民王某。民警与王某取得联系，对方承认了自己拿了他人充电器并使用的行为，主动到派出所交还给当事人。

社区民警将简要情况编辑发布在微信网格群内，向居民通报并进行普法宣传，再次提供了自己的联系方式。杨女士在群内回应称：“感谢社区民警对百姓问题的重视以及迅速高效的行动。”第二天，唐女士在群内称，自己的充电器也失而复得。网格群内居民纷纷为积极作为、热心为民的民警点赞。