摘要：近日，国家税务总局贵阳国家高新技术产业开发区税务局以数字化改革为引擎，以优化服务为抓手，推出多项有效举措，持续提升税费服务质效，为园区企业发展注入强劲动能。

近日，国家税务总局贵阳国家高新技术产业开发区税务局以数字化改革为引擎，以优化服务为抓手，推出多项有效举措，持续提升税费服务质效，为园区企业发展注入强劲动能。

打造“一刻钟税费便民服务站”

实现办税“就近办、高效办”

针对沙文园区企业分布集中、办税需求多样的特点，贵阳高新区税务局在沙文园区设立“一刻钟税费便民服务站”，配备自助办税终端等信息化设备，可办理纳税申报、发票代开等高频业务。站点推行“驻点服务+远程辅导”模式，安排业务骨干现场解答政策疑问，办理疑难进厅业务，同时通过“电子税务局”、税企微信群等平台提供线上指导，办税效率大幅提升。

开展“首席服务专员”专项行动

提供“一对一”精准服务

为助力园区重点企业高质量发展，贵阳高新区税务局根据企业所属行业、经营规模、业务特点等，组建“首席服务专员”团队，深入园区开展“问计问需”走访活动，为企业提供涵盖税费政策落实、业务办理、诉求响应等全流程的服务方案。在办税服务厅设立“绿色通道”“一站式服务窗口”，为企业提供优先办理、快速办结服务。针对企业的特殊需求，提供预约办税、延时服务等个性化服务举措，确保企业在遇到紧急涉税事项时能够得到及时解决。

强化政策宣传辅导

确保红利“直达快享”

第34个全国税收宣传月期间，贵阳高新区税务局通过“线上直播+线下宣讲”等方式，广泛宣传小微企业税收优惠、研发费用加计扣除等政策。线上，依托“新税心办直播课堂”开展专题培训；线下，联合区管委举办政策宣讲会、举办“纳税人学堂”，现场发放《税费优惠政策汇编》等资料，并针对企业关注的申报表填写、优惠政策享受条件等热点问题进行现场答疑。此外，贵阳高新区税务局还建立“政策精准推送”机制，通过电子税务局、税企微信群、短信等平台向纳税人定向推送个性化政策信息，确保政策红利精准送达。

深化“非接触式”办税

推动服务“云端化、智能化”

依托“互联网+税务”模式，贵阳高新区税务局一方面积极大力推广“电子税务局”“贵州税务”APP等线上工具，实现纳税申报、发票申领、退税办理等大部分涉税业务可通过“线上申请、后台审核”方式完成，大幅减少纳税人缴费人线下跑动次数；另一方面推广“征纳互动”平台，通过远程座席辅导，为纳税人缴费人提供可视化、双互动的服务渠道，及时解答纳税人的问题，实现“办问协同”。

来源：

国家税务总局贵阳国家高新技术产业开发区税务局

贵阳税务融媒体中心

作者：

程晓辉

编发：

贵阳市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）

来源：云贵高原生活指南