摘要：在数字化时代背景下，作为促进就业重要手段的公共就业服务正经历着一场深刻的变革。然而，传统的公共就业服务模式面临着信息不对称、服务效率低、个性化不足等问题。数字化技术的出现为解决这些问题提供了新的思路和方法。通过数字化赋能，公共就业服务能够实现信息共享、精准匹配

在数字化时代背景下，作为促进就业重要手段的公共就业服务正经历着一场深刻的变革。然而，传统的公共就业服务模式面临着信息不对称、服务效率低、个性化不足等问题。数字化技术的出现为解决这些问题提供了新的思路和方法。通过数字化赋能，公共就业服务能够实现信息共享、精准匹配、个性化服务等功能，从而更好地满足劳动力市场的需求。

目前，各地公共就业服务机构通过数字化、智能化的技术手段搭建了一系列就业服务网络平台，为不同求职需求的劳动者实现高质量充分就业提供有力的平台支撑。但是目前仍存在平台分散、数据孤岛、资源共享难、服务效率低等问题。为此，为切实提升公共服务效能，各地人社部门积极推进就业服务数字化转型，通过流程再造实现服务升级。以“一网通办”为基础平台，构建全流程线上服务体系，使公共就业服务实现“指尖可达”，确保服务“不打烊”；电子合同广泛应用，推动用工手续进入“秒办结”时代。这一系列改革举措，真正落实了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念。数字化转型不仅优化了服务体验，更显著提升了就业服务效能。这种以技术创新驱动服务创新的实践，正在重塑现代公共就业服务新格局。

在这一过程中，数字化民生服务商德生科技积极参与其中，通过新技术、新方法，以平台建设、数据驱动、运营赋能为核心，构建“数据赋能+互联网运营”的服务模式来助力公共就业服务更便捷、更精准的实现就业服务快速撮合和个人服务精准触达。

目前，德生科技已在广州市荔湾区积极参与“新型零工+”市场的建设。荔湾区人社局通过融合政务自助服务、共享办公和技能培训等多项功能，搭建了一个综合性服务平台，为灵活就业人员和用工单位提供支持与服务。这种模式不仅提升了服务的便捷性，也促进了零工市场的有效运作。

自2024年5月以来，荔湾区零工市场的运营取得了显著成效，累计收到了超2000人的求职登记，发布了超30000个岗位，服务劳动者超30000人次，推动了地方就业的发展。特别是市场关注女性就业，通过“妈妈岗”实训室和多种免费培训项目，积极提升女性的就业机会。

在此基础上，德生科技持续优化零工市场系统，提升用户体验，实现“一对一”就业运营服务。此外，通过AI便民服务站，以AI Agent形态重构就业服务链路 ，通过 智能岗位推荐、职业规划指导、创业政策咨询及AI模拟面试 等服务，为求职者生成个性化求职方案，精准匹配岗位并促成现场意向洽谈，将传统就业服务从单向信息传递 升级为精准化、劳动者能够快速获取岗位信息，提升服务的质量和效率。这样的创新手段，正是数字化转型的关键所在。

以此同时，在全国各地的招聘会商，德生科技提供的“数字化直播矩阵”发挥重要作用。通过“快手”等平台开启“走播探岗”， 带领线上观众“云逛”招聘会 ，实时解读岗位用工条件及企业招聘进展，让未能到场的求职者也可直观了解岗位信息，创新打破了传统招聘的时空限制，实现了“就业服务零距离” 。

未来，随着就业服务需求的不断变化和新技术的不断发展，德生科技将进一步完善相关公共就业服务，积极应用AI、大数据，互联网移动技术等构建流程更便捷，服务更完善，覆盖更全面的产品和服务，助力公共就业服务的数字化转型，为实现更高质量和更充分的就业提供有力保障。

来源：民生数字化服务