摘要：2012年，分拣一份50件商品的订单需要25分钟人工劳动。现在这个时间已降至10分钟。然而，奥凯多的技术进步也意味着公司今年所需的员工减少了500人，此前该公司已在2023年宣布将有2300个岗位面临风险。

奥凯多首席执行官蒂姆·施泰纳表示，该集团在人工智能（AI）和机器人技术方面的进步，使其能够以越来越快的速度完成在线杂货订单的分拣。

2012年，分拣一份50件商品的订单需要25分钟人工劳动。现在这个时间已降至10分钟。然而，奥凯多的技术进步也意味着公司今年所需的员工减少了500人，此前该公司已在2023年宣布将有2300个岗位面临风险。

这家公司多年来在可行之处逐步减少人力的做法，印证了员工对生成式AI的担忧：它可能提高生产力、效率和盈利能力，但也可能取代员工。

一些企业尚未接受这种转变，但许多企业已花费超过一年的时间进行试验和工作场所试点。
“公司正从询问‘我们的AI战略是什么？’转向试验……将生成式AI融入流程”

“它正开始改变工作格局。”

现在，员工、老板和政策制定者都在试图解读生成式AI的具体益处。

“这最新一代的AI可能会改变每一份工作。我认为这并非夸张，”国际特许人事与发展协会首席执行官彼得·切斯表示：“当然，你可以看到不同形式的AI已经在对其劳动力产生影响，但对许多公司来说，这仍处于早期阶段。”

许多雇主以经济和政策不确定性为幌子进行裁员。但近几个月来，由AI驱动的知名裁员案例，引发了关于是否正在进行一场针对白领职位的“毁灭性裁员”的疑问。

运营AI开发公司Anthropic的42岁亿万富翁达里奥·阿莫代警告，他及其同行（如OpenAI）正在构建的技术，可能在未来五年内消灭所有初级办公室职位的一半。风险投资公司SignalFire的数据显示，在15家最大的科技公司中，毕业生仅占招聘人数的7%，新员工数量相比2023年下降了四分之一。

“AI在几乎所有智力任务上正开始超越人类，我们作为一个社会将共同应对这个问题，”阿莫代表示“AI将比所有人做得更好，包括我做的，包括其他CEO做的。”

学术界、招聘人员和管理咨询公司对于“血流成河”的言论是危言耸听，还是对AI颠覆劳动力市场潜力的清醒认识，存在分歧。但即使AI今天并未大规模摧毁工作，它肯定正在重新设计工作岗位，并改变工作、产出和人员数量之间的关系。

“没有任何行业能（对AI的影响）免疫，”普华永道全球劳动力专家彼得·布朗表示。“但它主要是改变角色而非消除它们，使人类能够专注于工作中更具附加值的部分。”

“如果你在航空交通管制、输配电网络、运营基础设施或制造流程中工作，多年来你一直在调整自己的技能以适应新技术。AI可以提供帮助，但为了系统的韧性，人的因素必须保留。”

相比之下，克兰西表示，“文职岗位”（那些依赖文本回复的工作，从律师到客服代理）将经历“惊人的短期变革”，即使“实现效益需要很长时间”。

自2022年底ChatGPT推出以来，职场专家一直在试图确定公司会选择通过授权员工借助AI做更多工作来扩大产能，还是寻求在保持相同产出的同时减少招聘。

施罗德是前者的一个例子。

“我们并未看到短期的革命和角色的大规模取代，但我们确实预计这些趋势将在未来5到10年推动一场重塑劳动力的变革，”这家基金管理公司的首席财务官米根·伯内特表示。使用AI分析公司数据、创建报告以及为查询提供支持，都是可能具有“变革性”的应用例子。她补充说，拥有更“懂AI”的员工队伍将提高员工生产力，赋予他们优势，并帮助他们交付更高价值的工作。

IBM走得更远，使用AI代理承担了数百名人力资源员工的工作。瑞典金融科技公司Klarna表示，其AI助手现在处理三分之二的客服查询，大幅减少了人工处理的量（首席执行官后来承认如此大幅度的成本削减降低了质量）。在谷歌（Google）和Meta，AI正在重塑工程、招聘和营销部门，促成了重组和裁员。

其他公司则“处于旅程的起点”，招聘公司瀚纳仕全球技术主管詹姆斯·米利根说。“在科技领域之外的许多传统行业——大型私营公司、富时250指数成分股公司、财富500强公司——仍在努力解决生成式AI世界中良好治理和数据保护政策的一些基本问题。”

AI已经在改变员工所需的技能。那些精通新工具或在工作场所部署过这些工具的人正在获得晋升、更高薪酬和积极招聘。领英的数据显示，包括提示词工程师、AI负责人和负责任AI应用架构师在内的职位招聘有所增加。

普华永道的一份新报告分析了六大洲近10亿份招聘广告，发现2024年拥有AI技能的员工薪酬比不具备该技术知识的员工高出56%，而前一年的差距是25%。

该报告还发现，被认为“最易受AI影响”的行业，其人均收入增长是“最不易受影响”行业的三倍。对乐观主义者来说，这证明AI正在使个体员工更有价值。

“与对失业的担忧相反，几乎所有接触AI的职业，包括自动化程度最高的职位，其就业人数和工资都在增长，”普华永道的报告称。

然而，这种情况能持续多久是个大问题。普华永道表示，易受AI影响的职位增长速度（38%）低于受影响较小的职位（65%）。金融分析师、法律助理或市场研究员等职位的数量增速比以往更慢。

员工掉队的风险也存在。根据普华永道的说法，在最易受AI影响的职业（如金融分析师）中，雇主所寻求的能力组合变化速度比最不易受影响的职业（如物理治疗师）快66%。这种加速使得跟上新技能需求变得更加困难，特别是对于可能并非“AI原生代”的中年职场人士，以及不在大公司工作的员工。在所有被分析的国家中，女性在易受AI影响职位中所占比例高于男性。

职责被新技术吸收的员工正在“转向生成式AI无法胜任的技能”，领英的金布罗说。她补充说，这些人是被“干扰”而非“取代”，意味着他们正在优先考虑以人为本的技能。

技术人才和培训平台Makers的首席执行官克劳迪娅·哈里斯表示，在投资AI的公司和不投资的公司之间，“正在出现双速经济”。

“分界线并非传统的。这不是关于创新行业与非创新行业。这是关于能够做出这一巨大而决定性转变的公司和文化。”

来源：dickseek