都2025年了，三大运营商还在“窝里斗”？“互撕”该结束了！

摘要：从街头巷尾的套餐宣传单到手机里此起彼伏的营销短信，这个掌握着数字基础设施的行业，似乎正在陷入一场“自己人卷自己人”的怪圈——明明用户规模早已触达天花板，为何还在重复建设、低价厮杀、指标狂欢中无法自拔？

在互联网大厂开始反思“996 福报”，消费品牌纷纷推出“无套路套餐”时，运营商行业的“内卷剧本”仍在循环播放。

从街头巷尾的套餐宣传单到手机里此起彼伏的营销短信，这个掌握着数字基础设施的行业，似乎正在陷入一场“自己人卷自己人”的怪圈——明明用户规模早已触达天花板，为何还在重复建设、低价厮杀、指标狂欢中无法自拔？

今天，咱先来好好扒一扒运营商行业这“内卷”背后的那些事儿。

一方面，尽管用户规模几乎达到了极限，但三大运营商之间以及虚拟运营商的加入，使得竞争愈发白热化。为了争夺存量用户，运营商们不得不采取各种手段来吸引用户，甚至不惜牺牲利润。可结果却是价格战愈演愈烈，整个行业陷入了恶性竞争的泥沼。不仅利润空间被压缩，企业的创新能力和可持续发展能力也受到损害。

另一方面，从2G时代起，运营商就深陷“跑马圈地”的惯性思维，靠着增加用户数量来实现业绩增长。那时，市场广阔，用户数量不断攀升，这种模式确实奏效。然而，随着智能手机的普及，用户增长逐渐放缓，市场逐渐饱和。即便在用户规模接近天花板的当下，这种思维模式也难以一夜之间扭转过来。

那么，运营商行业该如何打破这种 “内卷剧本” 呢？

运营商的反内卷之路，其实是对自身发展道路的重新审视。

作为支撑数字经济的基础性行业，运营商之间的过度内卷本质上是对国家资源的浪费——例如5G基站在百米内重复建设，算力中心在同一区域扎堆落地，损耗的不仅是企业利润，更是整个社会的数字化效率。前不久工信部印发的《算力互联互通行动计划》，恰如一场及时雨，为行业竞争划定了新的坐标系。这份文件明确提出“推进算力专网互联互通”、“建设算网枢纽互联中心”、“强化网络间互联”等，相当于给三大运营商递出了一份“合作指南”：从过去拼用户、拼规模的零和博弈，转向拼算力协同、拼生态共建的价值共生。

此外，运营商还需要深刻认识到，在存量市场竞争时代，用户价值深度挖掘比规模扩张更为重要。通过提升服务质量、优化用户体验来延长用户生命周期价值，才是实现可持续发展的关键。这要求运营商从根本上改变经营策略，从过去粗放式的流量倾销转向精细化的价值深耕。

要实现这一转型，运营商必须重构内部管理体系。首要任务是调整考核机制，弱化短期用户规模指标，强化用户体验、技术创新等长期价值指标。同时要重塑企业文化，引导员工树立以价值创造为核心的工作理念。更重要的是优化资源配置，减少低效营销投入，避免内部恶性竞争，将有限资源集中到提升服务质量和创新能力的领域。

这种经营理念的转变不是权宜之计，而是运营商实现高质量发展的必然选择。只有建立以用户价值为核心的运营模式，才能在存量市场中发现新的增长机会，实现企业的可持续发展。这既是对当前行业困境的破解之道，更是面向未来的战略布局。