摘要：6月6日，广东广播电视台《广东民生热线》直播中，听众袁先生投诉坡头区政府拖欠其134万工程款两年。然而令人瞠目结舌的一幕发生了：面对媒体直播镜头，坡头区政府工作人员竟轻描淡写地命令——“不用理，挂掉！”这冰冷指令如一把利刃，刺穿的何止是直播现场的电波？它无声无

6月6日，广东广播电视台《广东民生热线》直播中，听众袁先生投诉坡头区政府拖欠其134万工程款两年。然而令人瞠目结舌的一幕发生了：面对媒体直播镜头，坡头区政府工作人员竟轻描淡写地命令——“不用理，挂掉！”这冰冷指令如一把利刃，刺穿的何止是直播现场的电波？它无声无息割裂了政府与公民间的信任脐带，亦挂断了支撑法治社会运转的契约精神与监督回路。

这“挂断”背后，首先是一种权力傲慢的习以为常。工作人员脱口而出的“不用理”，俨然成了某些地方权力运行中一种潜规则的三字箴言。它赤裸裸暴露了对公民权利诉求的轻蔑与麻木，仿佛那些真切的民生疾苦不过是电话那端无足轻重的背景杂音。这种“不理”的傲慢，是长期权力失监所滋养出的痼疾。

而拖欠工程款两年之久，则彻底挂断了政府本应最为珍视的契约精神。政府与市场主体之间签订的合同，绝非一张可随意作废的薄纸，它是公信力的具象化承诺。当地方政府自身成为“老赖”，无异于向市场投下一枚破坏力惊人的失信炸弹——它炸毁的不仅是一个袁先生的生计，更是整个社会对营商环境与法治规则的信赖根基。中央三令五申要求清理拖欠企业账款，此类行径正是公然背道而驰，将政府拖入了“言而无信”的深渊。

更令人忧心的是，这“挂断”的指令竟敢于在媒体监督的聚光灯下公然下达。面对《广东民生热线》这一省级民生监督平台，某些基层部门竟无丝毫敬畏。直播镜头下尚敢如此轻慢，日常监督的通道阻塞程度可想而知。当连媒体监督都遭遇“挂断”时，权力运行便滑入了危险的暗箱操作轨道。监督失灵之处，往往是乱象丛生之地。

“挂断电话”的刺耳指令，不过是浮出水面的冰山一角，其下潜藏的是契约精神被侵蚀、监督机制被虚置、权力敬畏被遗忘的深层治理危机。中央《保障中小企业款项支付条例》等法规早已三令五申，国务院常务会议多次部署清理拖欠企业账款专项行动，2023年专项清理行动中全国累计清偿各类企业账款更是高达数千亿元——足见中央对此顽疾的高度重视与雷霆手段。然而“挂断”之声仍顽强传出，这充分表明某些地方病灶之深、执行之难。

要重连这被挂断的信任与责任，需多管齐下，刮骨疗毒。其一，当以刚性制度彻底根除“新官不理旧账”的痼疾，将政府履约情况纳入官员考核的硬指标，让“失信”者寸步难行。其二，必须不断拓宽并筑牢监督渠道，让媒体监督、群众监督、司法监督形成合力，让所有“挂断”监督的企图无处遁形。其三，亟需强化问责利剑，对漠视群众诉求、损害政府公信力的行为，无论涉及何人，均须严肃追责，以儆效尤。

“不用理，挂掉！”——这六个字如冰锥般刺耳。它不仅挂断了一位普通市民的合理诉求，也挂断了公众对责任政府的殷切期许。当电话听筒里传来“嘟嘟”的忙音，那声响何尝不是一面警钟？在通往善治的道路上，任何对民意的傲慢挂断，都终将化为历史对失职者无情的盲音。

重铸政府公信，必自郑重拾起每一个被挂断的承诺始。

来源：迷世书童H927一点号