摘要：很多零售行业老板都有这样的焦虑：耳边总是充斥着“数字化转型”的声音，仿佛今天不跟上这股潮流，明天就要被时代淘汰。真的是这样吗？
很多零售行业老板都有这样的焦虑：耳边总是充斥着“数字化转型”的声音，仿佛今天不跟上这股潮流，明天就要被时代淘汰。真的是这样吗？
数字化到底是什么？有什么价值？应该从何着手？一想到这些，却往往一脸茫然。
今天，咱们就用大白话，跟你唠唠这事儿。
经营导航
先说个大家都熟悉的事儿，开车会用到导航软件吧。
你肯定习惯了，一上车，先打开导航，输入目的地，导航就给你规划好几条路线，告诉你路程有多远，得花多少时间，过几个红绿灯。你选好路线，一脚油门就出发了。
开车过程中，导航还一直给你指路，该左拐右拐的提前告诉你，要是前面堵车了，它还给你支招换条路。是不是很方便？
作为老板，你可能不禁要想，要是有一款“经营导航”来辅助我做决策，帮我的团队绕过“商业堵车”，提升工作效率，那该多好！
我的回答是：这个，可以有！未来，必须有！
没错，这就是零售数字化的核心目标之一：给你的零售业务实现“经营导航”，让你少花钱多办事！
为了让大家更好理解，我们先来总结一下导航软件的特点：
1.降低门槛：过去开车得记路，现在有了导航，没去过的地方也敢放心上路。
2.提前预测：在出发之前，导航就能给你预估好路程的时间和费用。
3.实时信息：驾驶过程中，导航实时记录你的行车状况和更新路况，确保你不走冤枉路，不花冤枉钱。
4.即时提醒：一旦超速或遇到可能的危险，导航会立刻给你警告，提醒你注意。
5.智能建议：当到达分岔路口时，导航会提前提示你，避免你错过关键转弯。
那么同样的，零售数字化也要起到这些作用：
1.降低门槛：通过系统，让没有经验的人也能高效完成任务，减少企业对人力的依赖。
2.提前预测：系统可以根据历史数据预测未来的趋势、避免盲目决策。
3.实时信息：把每一项业务操作都记录在系统中，随时提供最新业务情况。
4.即时提醒：当业务出现异常时，系统会及时发出警告，提醒你赶紧调整，避免损失扩大。
5.智能建议：系统不仅记录数据，还能提供改善建议，帮助你提高效率，降低成本。
看到这里，你可能会说，“我们现在就在用ERP系统记录业务操作，那是不是就已经在做数字化了啊！”
答案正确！ERP已经是规模化企业的标配，过去叫信息化，现在换了个高大上的名字叫数字化。其实两者没有本质差别，数字化是就是信息化的升级版。
回想过去，最早经营一两个店铺，完全靠手工算账也能管得过来。后来规模扩大了，靠手工实在应付不过来了，所以好赖要上个ERP系统，其实一脚已经迈进数字化了，只是我们没从概念上意识到。
那个时代钱好赚，管的大差不差就是赚钱的，赚多赚少而已，店铺越多赚钱就多，那还想什么，拼命开店呗。所以那个时代赚钱主要靠规模，赚钱的核心方法叫扩张。
但是现在不一样了，竞争越来越激烈，你卷、我卷、他更卷，店铺多摊子大，一堆店帮你亏钱，死的反倒更快，规模大的零售企业轰然倒塌的例子多的是吧。
怎么办，怎么办，怎么办？
答案其实特别简单，那就是每个店都要赚钱。
怎么让每个店都赚钱？采购要找到顾客满意的商品，要有高效稳定的供应链体系，店铺要负责把商品卖出去，细节当然远不止这些。
要实现这些，就要求我们提升自己的零售技术水平，也就是所谓的回归零售本质。所以这个时代赚钱主要靠技术，赚钱的核心方法叫专业。
与过去不同的是，想要提升零售专业度，不能再单纯依靠人的经验了。
因为有经验的人本来就少，还集中在沿海发达地区，身处内陆地区的企业，你给钱人家都不一定愿意来；另外一方面，业务越来越复杂，环境变化太快，导致经验变得不好使。所以必须要依靠数字化技术，摆脱对经验的依赖，改造业务模式，实现降本增效，简单的说就是技术赋能零售。
真的是这样吗？
不信，你去看看俄乌冲突的相关报道。我们在电影中常见的战争场面，在新闻中一个都看不到。看到的最多的是什么？没错，无人机。在无人机面前，别说士兵，连坦克都变成了弱势群体。那可是坦克啊，在电影《志愿军》中，我们的战士要牺牲多少生命来炸毁一辆坦克，现在呢，一架无人机，搞定！
商场如战场，这句话在论的。
过去经验的"坦克"，在今天，很可能，不堪一击。
数字化落地
数字化是必由之路，道理上没错，但是数字化落地的成功案例并不多，在这里重点说两个问题。
第一、缺乏数据治理
前面提到，数字化和信息化并无本质差别，数字化是信息化的升级，那么信息化就是数字化的基础。很多零售企业，信息化的基础并不牢固，直接表现在ERP没用好。
首先，是企业的主数据管理能力不足。
主数据就是指企业在日常运营中反复使用的基本信息。它们是系统中最核心、最稳定的数据，不会频繁变化。例如：门店信息、分类信息、商品信息、供应商信息等。最常见的问题，就是商品分类划分不正确，商品被放在了错误分类下，同一个商品在系统里重复建档，到后来企业连自己到底卖多少种SKU都不知道了。
这种情况，就像道路上缺少行车线，斑马线，信号灯等交通规划设施。
其次，业务上的不规范性太多，缺少标准流程，导致各种情况都出现。而ERP是个软件，软件是根据事先定义的规则编程出来的。软件再灵活，也架不住不断的变化，结果就是ERP保存的数据，与业务的实际产生较大的差异。
这种情况，就像司机不遵守交通规则，乱开车。
上面两种情况叠加起来，就是我们常说的，"数据很脏"。数据一旦脏的厉害，就无法提炼为信息，失去了使用价值。
很多企业对ERP的的数据价值没概念。认为ERP只是做业务管理，提供财务数据的工具，殊不知ERP还为企业决策提供了重要依据。赚钱的时候，有谁会关心为什么赚钱呢；亏钱的时候，肯定想知道亏在哪里了，很抱歉，如果ERP里的数据很脏，它告诉不了你。
试想，在缺少道路规划设施，司机又不遵守交通规则的城市里，导航软件会有用吗？
第二、数字化的误区
一提数字化，那必须跟高科技划等号啊。所以什么大数据、云计算、数据中台、都必须要有。但实际上，这些成本高昂的技术，对弯腰捡钢镚的零售企业来说，性价比极低，距离核心业务远，往往不接地气。
还记得几年前的零售展会吗？满眼都是无人店、人脸识别，现在还在使用的企业很少吧。新一波的高科技又要来了，没错，就是AI，但目前，AI本身还在极速发展变化中，AI在各种商业领域的落地还在探索阶段。就连笔者这样的技术企业，也是抱着谨慎的态度。零售企业如果连信息化基础都不牢固，就想跳过数字化，大跃进到AI智能化吗？
我认为，零售的数字化，不一定要用多牛的技术，而是要深度理解业务，选择适合的技术，实现技术落地。简单说就是，业务场景第一、技术选择第二。
比起应用大数据，ERP产出的小数据，才是零售行业最应该重视的，把小数据管理好，让小数据变成信息，从信息中挖掘价值，实现企业的降本增效，才是绝大多数零售企业首先应该做好事情，也是现阶段性价比最高的事情。
你想获得充足的蛋白质，是一天吃一只龙虾，还是一天吃一个鸡蛋？土豪随意。
ERP，好比零售企业，家家都有的母鸡。
小数据，好比鸡下的蛋。
咱们，先把鸡养好，鸡蛋吃好。
写在最后
再说开车这件事，想要达到目的地，（这里默认是自动挡）第一步干嘛？
没错，是要启动引擎，踩油门。
踩油门，转化为加速度，
加速度，转化为速度，
速度，转化为里程，
里程，转化为终点。
这些，都需要时间的积累。
零售的数字化进程，也不是一蹴而就的事情。
P.S.
零售行业的老板们，首先要意识到数字化的新引擎
鼓起勇气，踩下油门，
采用数字化的导航工具，
持续积累，不断前进。
来源：灵兽传媒