摘要：2024年1月，TikTok以8.4亿美元收购印尼本土电商巨头Tokopedia 75.01%的股权，一度被市场视为完美解决方案。这场交易帮助TikTok规避了印尼禁止社交媒体平台直接交易的政策限制，重获市场准入资格。

▲文 | 外企君小编 图 | 网络

“TikTok印尼裁员带来电商整合挑战。”

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雅加达TikTok电商办公室的空气中弥漫着不安，数百名员工收到裁员通知，他们的岗位在两家公司合并后的成本削减计划中显得多余。

2024年1月，TikTok以8.4亿美元收购印尼本土电商巨头Tokopedia 75.01%的股权，一度被市场视为完美解决方案。这场交易帮助TikTok规避了印尼禁止社交媒体平台直接交易的政策限制，重获市场准入资格。

然而不到一年半时间，这场“完美婚姻”开始显露裂痕。削减近50%的人力规模，从合并之初的5000人锐减至2500人。物流、运营、市场营销及仓储团队成为重灾区，下一轮裁员最快可能在7月启动。

印尼政府2023年9月出台的电商新规，如同一把悬在TikTok头顶的达摩克利斯之剑。新规直接禁止社交媒体平台直接提供交易服务，导致TikTok Shop在印尼被迫下线。

对于一个在2022年创造25亿美元GMV的市场——占TikTok Shop全球44亿美元总交易额的一半以上，退出印尼不是一个选项。

收购Tokopedia成为精心策划的破局之策。作为印尼本土电商巨头，Tokopedia拥有35%的市场份额，成熟的本地牌照和物流网络。

这项交易不仅让TikTok重新获得印尼市场的入场券，更使其市场份额一举跃升至40%，超越竞争对手Shopee的36%。字节跳动为此支付了8.4亿美元现金，获得Tokopedia 75.01%的股权，并承诺未来投资超过15亿美元支持业务发展。交易完成时，双方都宣称这将“赋能印尼中小微企业”并“创造数百万就业机会”。

合并之初，TikTok Shop与Tokopedia在印尼的员工总数一度达到5000人。而最新一轮裁员后，这个数字将缩减至2500人左右，削减幅度之大令人震惊。今年6月初启动的这轮裁员涉及约450个岗位，主要集中在物流、运营、市场营销及仓储等电商团队。知情人士透露，下一波裁员行动最快可能在7月启动，持续压缩人力成本。

TikTok官方声明显得谨慎而克制：“公司会定期评估业务需求，并根据实际情况进行调整，以优化组织结构并提升服务质量。”在表面说辞背后，是残酷的业务现实——两家公司合并必然带来大量重复岗位，而成本压力要求快速裁撤冗余。

这一裁员规模远超市场预期。去年6月，当TikTok Shop首次宣布裁员时，计划裁减450人，仅占当时员工总数的9%。而如今近50%的裁员比例表明整合过程中的挑战远比预想严峻。

当TikTok沉浸在重返印尼市场的喜悦中时，反垄断机构KPPU（商业竞争监督委员会）已悄然展开调查。市场份额合计达40%，这一数字足以触发任何国家反垄断机构的敏感神经。

2025年5月底，KPPU公布调查结果，直指合并导致市场集中度显著上升，存在垄断行为的潜在风险。该机构尤其担心TikTok可能利用其社交媒体流量优势实施 “自我偏好”行为——通过算法优先展示自家商品或服务。监管机构开出了一系列整改要求：确保用户可自由选择支付方式与物流服务；防止平台存在“自我优待”或掠夺性定价；甚至要求平台开放客服体系，允许商家选择第三方客服外包服务。

更严格的是，KPPU要求合并后的实体连续两年每三个月提交业务数据，接受持续监督。这种高压监管态势在印尼电商市场前所未有。

面对Shopee和Lazada等强劲对手，整合Tokopedia后的TikTok必须加速降本提效。印尼作为TikTok电商业务最早开拓、体量最大的海外市场，竞争激烈程度超乎想象。

在合并前，Tokopedia虽然拥有35%的市场份额，但其母公司GoTo集团的财务表现并不乐观。通过与TikTok的交易，GoTo成功将电商业务转化为“现金增值部门”，而TikTok则获得了宝贵的本土平台和用户基础。

裁员只是整合战略的冰山一角。更深层次的是业务模式的全面重构——从人员配置到物流体系，从技术服务到市场策略。TikTok需要将自身擅长的短视频引流和直播电商与Tokopedia成熟的电商基础设施无缝融合。

然而这一过程充满挑战。Tokopedia用户普遍是有计划的购物行为，而TikTok用户更多是冲动消费，两者融合需要巧妙的平衡艺术。而大规模裁员无疑给剩余团队带来了更大的工作压力和整合难度。

未来，这场裁员风波波及范围远不止字节跳动的员工名单。印尼数字生态系统中的中小商家、客服外包行业甚至就业市场都将感受到涟漪效应。

来源：汉语言文学中文系