摘要：在竞争激烈的市场浪潮中，品牌营销手段层出不穷，其中宣传方式与产品实际情况的契合度一直是备受关注的焦点。近日，白象“多半袋面”事件，就像投入平静湖面的石子，激起千层浪，为我们审视品牌营销的边界提供了一个极具代表性的样本。

在竞争激烈的市场浪潮中，品牌营销手段层出不穷，其中宣传方式与产品实际情况的契合度一直是备受关注的焦点。近日，白象“多半袋面”事件，就像投入平静湖面的石子，激起千层浪，为我们审视品牌营销的边界提供了一个极具代表性的样本。

白象“多半”袋面包装。图源：白象食品网站

“国货之光”滤镜碎于营销算计

白象，这个曾因拒绝日资收购、积极吸纳残疾人员工而被大众誉为“国货之光”的品牌，凭借其独特的品牌故事，在消费者心中树立起极具担当的民族企业形象，成功收获了大批消费者的青睐与信任，让白象在近年来的速食面市场中脱颖而出，成为国货崛起的典型代表。

然而，品牌故事不能成为掩盖产品宣传问题的“遮羞布”，“国货之光”的滤镜也不能成为企业忽视消费者权益的“挡箭牌”，“多半袋面”事件给白象精心构筑的品牌形象蒙上了一层阴影。消费者在看到“多半袋面”的宣传时，自然而然地会依据生活常识和字面意思，理解为面饼分量比普通款多半袋。但实际情况却是，面饼克重的增加幅度远低于消费者的预期。根据网友实测：“多半袋面”价格较普通款上涨约1/4，但面饼仅增加约1/5，部分产品甚至总重量未显著提升。例如，白象老坛酸菜牛肉面普通款总重122克，“多半袋面”为145克，但配料减少2克，实际增量有限。这一举动无疑让消费者产生了强烈的心理落差，感觉自己被“套路”了，十分不满这样的“小心机”。这种对消费者信任的辜负，使得白象曾经耀眼的“国货之光”光环瞬间黯淡。

白象回应称将调整产品包装 图源：@白象食品

“信息迷雾”正在影响公平交易

在当前消费市场，产品种类繁多，信息繁杂，消费者在做出购买决策时，往往依赖于产品包装、宣传标语等直观信息。白象“多半袋面”事件中，包装上醒目的“多半袋面”以及“大分量，倍满足”的宣传语，对消费者产生了强大的心理暗示，让消费者在购买时几乎不会怀疑其面饼分量的增加程度。然而，“多半”作为商标的事实却被隐藏在不太显眼的位置，消费者在购买前很难注意到。类似这样的情况在生活中比比皆是，比如，我们到商场中看到许多折价商品，将“全场1折”“一件99元”等标语设计得很醒目，但在这些标语的边角不显眼处，却以小字标了一个“起”，直到顾客进店消费才发现被“套路”了。

这种信息的不对称，使得消费者在交易中处于明显的弱势地位，难以做出理性的消费决策，严重侵犯了消费者的知情权、公平交易权。而且，消费者在被误导购买产品后，还需要花费额外的时间和精力去维权，这无疑增加了消费者的维权成本，进一步损害了消费者的权益。

行业“潜规则”冲击市场秩序

企业在市场竞争中追求营销创新本无可厚非，但创新必须建立在合法合规、尊重消费者权益的基础之上。一些企业为了吸引消费者眼球，不惜打“擦边球”，游走法律的“灰色地带”，利用消费者对某些词汇的偏好，设计具有误导性的商标或宣传语，这种行为不仅破坏了市场的公平竞争环境，也扰乱了正常的市场秩序。

更为可怕的是，如今，这一举动似乎被默认为行业的潜规则。白象“多半袋面”并非孤立事件，在食品行业甚至其他领域，类似利用商标或宣传语误导消费者的现象屡见不鲜。从“千禾0”酱油对“零添加”概念的模糊暗示，到“壹号土猪”让消费者误以为是纯正土猪，再到“山里来的土鸡蛋”给人鸡蛋来自山里的错觉，这些案例都反映出部分企业在营销过程中存在的侥幸心理和短视行为。

如果这种行业“潜规则”得不到有效遏制，将会形成一种不良的市场风气，导致更多企业忽视产品质量和服务，转而专注于玩弄文字游戏，最终影响整个行业的健康发展。

市场监管总局于今年4月印发《关于维护广告市场秩序营造良好消费环境的通知》，对医疗、食品、金融等重点领域广告进行规范，严查各类违法广告，守护消费者权益，取得了不错的成效。但白象“多半袋面”事件再次给我们敲响了警钟，规范和肃清市场的任务依旧“任重道远”。

无论是品牌方、消费者还是监管部门，都应该从中吸取教训。品牌方要坚守诚信原则，以优质的产品和服务赢得消费者的信任;消费者要增强自我保护意识，在购买产品时保持理性和谨慎;监管部门则要加强对市场的监管力度，完善相关法律法规，严厉打击各类误导性宣传行为，共同营造一个健康、公平、有序的市场环境。

(文/混沌生)

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来源：学习大军