无获客，不增长：2025年，本地商家需要一剂猛药

摘要：一方面，大趋势蒸蒸向好。据艾瑞咨询数据显示，本地生活的整体线上渗透率正在持续攀升，到2025年，市场规模有望从2021年的19.5万亿元增长至35.3万亿元。可以说，本地生活已经成为人们日常消费的重要组成部分。

“不投广告吧焦虑，怕被竞争对手卷出局；投了吧无望，看不到效果等于浪费钱。”

“我们这种本地小商家想做点广告宣传宣传，不懂投放门道还真有些无从下手。”

和几位本地商家简短交谈过后，黑马对本地生活产生了一种错位观感——在存量竞争的时代，很少能看到哪个赛道如此逆势增长却令人犯难：

一方面，大趋势蒸蒸向好。据艾瑞咨询数据显示，本地生活的整体线上渗透率正在持续攀升，到2025年，市场规模有望从2021年的19.5万亿元增长至35.3万亿元。可以说，本地生活已经成为人们日常消费的重要组成部分。

另一方面，入局者面临重重挑战。面对看似庞大的本地生活用户体量和旺盛的消费需求，找到“匹配的客人”却如同大海捞针。特别是低频高消、长决策周期的生意，商家通常依赖“线上获取客资+线下服务核销”的线索获客链路，因此“准”就成了线索业务的核心要义。再进一步，数据和技术又是考验营销投放质效的关键所在。

正好，黑马在腾讯广告近期举办的本地营销峰会上了解到，针对商务服务、招商加盟、维修服务等强依赖搜集线索的业务，腾讯广告线索业务进行了全方位的产品优化升级。借此机会，黑马也能跟随真实案例近距离探究“2025年本地商家实现获客效率、质量双增长”的解决之道。

「关键节点高效获客」

更懂用户的链路

“面对未来更加细分的会展行业，私域打法已成新趋势。腾讯广告平台可以帮助我们完善私域布局运营，在相同流量和内容基础上，让目标客户触达精准度、转化率更高，投放形式更多元。”

—CBME国际孕婴童展数字化营销市场负责人高鹏

随着经济复苏，全国会展数量攀升，然而展会众多观众招募本就不易，主办方往往还要在特定节点短期内高效获客，更加剧了挑战难度。就拿CBME国际孕婴童展来说，想要在节点时间内又快又准地锁定区域内目标买家，腾讯广告的线索服务链路建设就发挥了重要作用：

通过在腾讯原生表单基础上优化升级CBME原有转化链路，打通双方报名系统，意向客户点击广告就能直接跳转至CBME系统并完成预登记。转化链路的缩短意味着客户操作更连贯丝滑，也就意味着用户决策更高效果断。最终，2024 CBME国际孕婴童展的精准买家报名转化率大幅提升，登记数量较往年提升150%，直接推动到场率由原先的50%提升至70%。

此外，在本地商家私域阵地的经营上，腾讯广告的链路也起到了优势性效用。利用企业微信对私域社群进行精细化管理和分层运营，CBME将公域意向客群收拢至私域，而这些私域渠道的精准客户如今已成为CBME线下展会的重要参会群体，在整体参展人数中占比高达40%。

观点小结：

在闭环化的大势趋下，快速拿量只是获客的第一步，将广告流量转化为实际参展“留量”才是关键。CBME打通双方表单系统缩短转化链路以提升登记率，并通过企业微信进行私域精细化运营，将线上公域流量转化为会展客流，经由问答组件筛选，留下有效客户、剔除无效客户，实现私域内用户高效沉淀、维护及转化。

「稳定成本提效转化」

更会洞察的模型

“腾讯广告在高效找‘人’及转化提效方面已为我们探索出更优成本解决方案。通过精准刻画消费群体决策路径，更懂生意的模型让我们能够在腾讯生态内‘更快一步’找到目标人群。”

—鱼泡直聘市场负责人张鑫

随着实体经济持续回暖，蓝领招聘市场正处于用户增长阶段，招工需求旺盛。然而，在“招工难VS用工荒”的结构性矛盾下，如何才能降低获客成本、扩大招工与务工人员规模并提升会员数量？腾讯广告线索业务的数据模型就帮助鱼泡直聘直击获客要害：

不同于CBME的短期节点爆发，针对鱼泡直聘“稳定长效”的增长诉求，腾讯广告业务以深度数据共建在投放全周期内提供有力支撑。投放前，腾讯广告数据洞察工具分析并制定投放策略；投放中，根据数据回传反馈实时优化策略，不断圈选和优化目标人群，实现潜在高意向人群更低成本、更高触达。此次合作让鱼泡直聘的ROI提升20%，有效降低获客成本8%。

值得注意的是，针对不同投放需求，腾讯广告的数据能力均显示出高度的适配性。比如在鱼泡直聘的合作中，“区域智能定向针对性投放”就有效避免了全国范围漫天投放广撒网的低效高成本，提高曝光匹配度。而对于前文CBME的短期爆发式投放需求，又能够基于商家商品库大数据洞察实现短期快速拿量。

观点小结：

对于本地商家来说，在拓客上实现降本增效，数据建设是第一要义。出色的数据能力能够刻画消费群体决策路径，持续、全面优化投放效果。与腾讯广告深入的数据共建合作，让鱼泡直聘在“找人”方面更高效，2024年，鱼泡直聘APP新增用户达30%，招工与务工人员在APP内的快速沉淀也进一步提高了平台匹配效率，成为蓝领招聘赛道降本增效、获客增长的新标杆。

「多元触点高质转化」

更有效果的广告

“腾讯广告的投放能力能够很好地帮助我们找到腾讯生态内的目标客群，而在腾讯生态场景的多元触点和链路能力也为我们提升服务质量，打造标准化、品质化的品牌形象提供了强力帮助。”

—啄木鸟家庭维修联合创始人兼COO 李奇隆

由于中小商家多、服务水平差异大，家庭维修本地市场往往缺乏用户信任和口碑，导致成交率低。因此，啄木鸟这样的行业头部平台就会产生“重塑行业口碑”和“促进生意增长”的双重诉求，而借助腾讯高性价比流量版位，品牌差异化优势就得到强势凸显：

通过挖掘家庭维修目标用户特性，腾讯生态的流量场景拥有在“消费行为契合”和“品牌形象塑造”上的不可替代性。微信搜一搜的搜索场景正在成为整个微信生态线索业务的经营入口，让用户的即时需求通过自发搜索行为与商家服务内容碰面，有效拉动转化效率；而视频号这一新兴渠道流量的快速增长，则为品牌打造形象口碑、增加用户触点提供了新窗口。

腾讯广告丰富的流量版位为啄木鸟提供了天然的流量洼地，在此基础上，通过积极探索朋友圈、搜一搜、视频号等目标客群高聚集的流量版位并打造多重流量组合，让啄木鸟“住”进流量池、找到“对的人”，以更低成本和更快速度触达目标客群，成功实现跑量增效。

除了高效承接场景，腾讯广告还为商家提供了多种工具，以更低的人力成本丰富营销内容创意、提升用户广告体验。比如腾讯创意订制平台（TCC）能够为其订制多种爆款创意视频素材；再比如妙思的AIGC自动化创意生成功能，指数提升创意产能；而为商家定制生成的AI数字人则能够实现24小时直播，进一步解放生产力、焕新用户体验。