摘要：圈一群信任你的人，为他们提供解决方案，一站式满足他们生活方方面面的多样化的需求。简单的说，就是锁定一个人，卖他一辈子，卖他生活方方面面的各种需求，这才是最好的行业。

解锁新生意经：当下的生意该怎么做？

当很多实体店经营者都在抱怨现在生意难做的时候，该怎么做呢？

未来实体店的生意该怎么做？

圈一群信任你的人，为他们提供解决方案，一站式满足他们生活方方面面的多样化的需求。简单的说，就是锁定一个人，卖他一辈子，卖他生活方方面面的各种需求，这才是最好的行业。

所有做生意能成功的核心， 一定是不走寻常路。怎么不走寻常路呢？

别人做生意为了赚钱，你不一样，你为了赚人。别人在赚钱的时候，你在微利或者无利给客户提供价值，赚了人心。当你圈了一群人以后，建立一个有效的群，就可以做成私域。所以大家做生意，一定要把线下做小，把线上做大。

现在做生意，生意人一定要思考这样一个问题，到底是圈人重要还是赚钱重要？

所以，现在做生意，先圈人，再跨行，再会员，再裂变，再回到私域里，形成一个完整的闭环。

在当下商业环境中，不少实体店经营者都在感慨生意难做。然而，危机之中往往蕴藏着转机，未来的实体店生意，需要以全新的思路和模式去经营。

●以圈人为先，构筑信任社群

1. 转变核心思维：传统生意多以盈利为首要目标，而在如今的市场环境下，应将“赚人”放在首位。这意味着要通过为客户提供超预期的价值，哪怕在微利甚至无利的情况下，也要让客户切实感受到实惠与关怀，以此赢得人心。例如，一家新开的书店，定期举办免费的读书分享会，邀请知名作家与读者交流，不仅不收取费用，还为参与者提供免费饮品。通过这种方式，吸引了众多爱书之人，在他们心中树立了良好的形象。

2. 打造私域流量：当赢得了一部分客户的信任后，要将他们聚集起来，建立有效的社群，也就是打造私域流量。以美妆店为例，可邀请购买过产品的顾客加入微信群，在群内分享美妆知识、新品试用机会以及专属优惠等内容。通过社群运营，增强与客户的互动和粘性，形成一个稳定且信任度高的客户群体。

●跨行经营，一站式满足需求

1. 挖掘多样化需求：围绕已经圈定的信任群体，深入挖掘他们生活各方面的多样化需求。比如，一家原本只经营运动装备的店铺，发现其顾客群体除了对运动装备有需求外，还对健康饮食、运动康复等方面感兴趣。于是，店铺开始拓展业务，引入健康食品、运动康复器材等相关产品，甚至与健身教练、营养师合作，提供专业的咨询服务。

2. 提供全面解决方案：整合资源，为客户提供一站式的解决方案，满足他们生活中的多种需求。以母婴店为例，不仅销售奶粉、纸尿裤等常规母婴产品，还可提供婴儿游泳、早教课程、产后康复等服务，让新手父母在一个地方就能解决育儿过程中的诸多问题，大大提升客户的满意度和忠诚度。

●推行会员制度，强化客户粘性

1. 设计会员专属权益：建立会员制度，为会员提供独特的权益和福利。这些权益可以包括积分兑换商品、会员专享折扣、优先购买权、生日特惠等。例如，咖啡店推出会员制度，会员每次消费可获得积分，积分可兑换免费咖啡或点心。会员还能享受新品优先品尝、特定时间段的折扣优惠等，激励客户成为会员并持续消费。

2. 个性化服务体验：根据会员的消费习惯和偏好，提供个性化的服务和推荐。电商平台通过大数据分析会员的购买记录，为会员推送符合其兴趣的商品信息。实体店也可借鉴这一模式，如服装店店员根据会员的身材、风格偏好，为其推荐适合的新品，让会员感受到与众不同的待遇，增强对店铺的认同感和归属感。

●激发裂变传播，扩大客户群体

1. 激励客户分享：利用客户的口碑进行裂变传播，是扩大客户群体的有效方式。可以设置一些激励机制，鼓励现有客户向身边的朋友推荐店铺。例如，电商平台常见的“邀请好友得红包”活动，老客户邀请新客户成功注册或消费，双方均可获得一定金额的红包。实体店也可推出类似活动，如美容店老客户介绍新客户到店消费，老客户可获得免费护理项目，新客户可享受折扣优惠。

2. 打造优质传播内容：为客户提供易于传播且具有吸引力的内容，如有趣的产品使用视频、感人的品牌故事、实用的消费指南等。客户乐于分享这些内容，从而帮助店铺在更广泛的社交圈子中获得曝光。例如，一家手工饰品店制作精美的饰品制作过程视频，客户觉得有趣便分享到自己的朋友圈，吸引了更多人的关注，为店铺带来新的潜在客户。

当下做生意，需要转变传统思维，以圈人为核心，通过跨行经营满足客户多样化需求，借助会员制度强化客户粘性，利用裂变传播扩大客户群体，最终回到私域形成商业闭环。如此，方能在竞争激烈的市场中开辟出属于自己的成功之路。

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来源：天哥教育