摘要：政策不了解？办事不方便？菏泽医保坚持“立体发声、精准触达、全域覆盖”，从品牌、精准、覆盖、服务四大维度发力，把医保惠民政策从“纸上”送到“手上”，从“耳边”暖到“心间”！

政策不了解？办事不方便？菏泽医保坚持“立体发声、精准触达、全域覆盖”，从品牌、精准、覆盖、服务四大维度发力，把医保惠民政策从“纸上”送到“手上”，从“耳边”暖到“心间”！

一、强品牌聚合力，宣传有“力度”

菏泽医保始终把群众需求放在首位，创新构建“大宣传”格局，让医保“好声音”传得更广、叫得更响！

●全员联动，拧成“一股绳”：建立“领导牵头、全员参与”的责任体系，从各科室选拔业务骨干组建信息宣传员队伍，以月通报机制激发活力，推动政策宣传与业务工作同频共振。

●深度融合，输出“硬干货”：将政策宣传融入党建与业务，围绕参保、报销等民生热点，推出千余篇政策解读。先进经验获央视、新华社、人民日报等国家级媒体及省级刊物多次报道，“菏泽医保”品牌影响力持续攀升！

二、精触达解民忧，落地有“精度”

告别“被动等待”，主动把政策送到群众身边！菏泽医保从“人找政策”到“政策找人”，让民生福利精准“落袋”。

●精准解读，破除“政策盲区”：聚焦居民医保、慢特病、长护险等高频问题，梳理待遇清单和办事流程，200余万封《公开信》送进1.3万余个自然村，2200余篇图文、视频解读“对症下药”。更有“医保政策广场”“医保主题公园”，让政策宣传接地气、冒热气！

●阵地前移，覆盖“最后一米”：全市443家定点医院、1717家定点药店变身“政策宣传站”，2.1万张海报、电子屏、宣传栏遍布2000余处医药机构，就医购药全程有指引，政策服务“零距离”！

三、广覆盖织网络，声音有“广度”

线上“刷屏”，线下“破圈”！菏泽医保构建全场景传播矩阵，让政策宣传无死角、全覆盖。

●云端“圈粉”，指尖学政策：“菏泽医保”公众号坐拥49万粉丝，3000余条推文阅读量破千万，成为随身“政策百科”；1200余篇稿件登上主流媒体，50余条“医保小课堂”音视频，让政策知识“刷一刷”就能get！

●线下“走心”，服务到身边：“医保面对面”“政策进万家”等活动场场火爆，政策“六进”（进社区、农村、学校、企业、机关、家庭）深入基层，新闻发布会、集中宣传月轮番上阵，掀起全民参与医保的热潮！

四、重创新优服务，办事有“温度”

用科技“加速度”，让服务“暖人心”！菏泽医保以创新举措打造“有速度、有温度”的便民体验。

●首创“视频办”：全国首推“手机视频办医保”，视频连线、一屏联审、在线办结，审批时间直降78.2%！150万外出务工人员“零跑腿”，日均办理5000件，获国家级媒体点赞！

●服务下沉“一键达”：24项“高效办成一件事”清单上线，“集成办”“免申享”“视频办”等多种模式任选，办事从“跑断腿”到“点指尖”，真正实现“数据多跑路，群众少操心”！

从品牌建设到精准落地，从云端传播到身边服务，菏泽医保用创新实践将惠民政策化作“暖流”，淌进千家万户。公开信里的叮咛、宣传栏里的指引、手机屏里的解答、活动现场的对话……每一处细节，都是“暖心医保”最生动的承诺！未来，菏泽医保将继续步履不停，让政策声音传得更远、服务温度暖得更深！

来源：山东省医疗保障局一点号