摘要：滨州日报/滨州网沾化讯今年以来，沾化区富源街道积极落实全市政法工作新要求，创新构建“‘源’来有你·心安城市”治理模式，聚焦平台建设、工作机制、数字赋能，推动街道综治中心规范化建设迈上新台阶，打造基层综治工作新样板。

滨州日报/滨州网沾化讯 今年以来，沾化区富源街道积极落实全市政法工作新要求，创新构建“‘源’来有你·心安城市”治理模式，聚焦平台建设、工作机制、数字赋能，推动街道综治中心规范化建设迈上新台阶，打造基层综治工作新样板。

完善平台建设，推动“接诉即办“向“未诉先办”转变

富源街道总投资320万元，建成占地面积1310平方米的全功能型综治中心。

打造“一站式”服务矩阵。设置“一厅五窗”，集接待群众、矛盾调解、心理咨询、法律服务、信息监控研判等多项功能为一体，建立群众导引台和无差别窗口，让群众“进一扇门、办多件事”。

构建“全链条”调处体系。探索成立“1+3+3+N”矛盾调处机制，即：依托街道综治中心1个平台，采取常驻、轮驻、随驻3种入驻形式，积极发挥品牌调解室、专业性行业性调解组织、“心源心语”解纷平台3个特色调解载体的作用，融合N个矛调服务站、法学会基层服务站、相关科室和区直部门共同的力量，全面升级“一站式”高效服务。

织密“立体化”网格网络。在41个行政村设置说事拉理室，56名网格员分布在各个乡村网格，开展见房知户、见户知人、见人知名、见名知情“四见四知”巡查行动，每日记录“民情日志”，动态掌握社情民意，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早处理，截至目前已化解各类矛盾纠纷103起。

创新“三所联调”，推动“被动解决”向“科学调解”转变

富源街道聚焦矛盾纠纷化解质效提升，全面打造“三所联调”富源样板。

丰富调解主体。在富源派出所建立“三所联调”工作室，整合司法所、派出所、律师事务所“三所”功能，成立了以街道分管科级干部，派出所、司法所主要负责人，律师或法律服务工作者，专职人民调解员组成的调解团队，将民间纠纷、治安案件、轻伤害案件、刑事和解案件“四类纠纷”纳入调解范畴，形成调解合力，提升调解质效。

创新调解方法。创新述、熟、梳、疏、舒“五S”调解法，建立“倾听机制”“三级疏导机制”，编制“纠纷要素图谱”，实现法理情融合互补，大大降低辖区内各种违法案件发生率，营造安全、和谐、稳定的生活环境。

培育调解品牌。积极打造司法所“志鸿调解室”等品牌调解室，在全省率先开展专职人民调解员阳光公开推选工作，在全市首创并推行“专职人民调解员+网格员”管理模式，目前已成功解决各类矛盾纠纷7起。

实现数字赋能，推动“流程反馈”向“智慧治理”转变

富源街道多措并举，全面搭建线上、线下融合的矛盾纠纷化解体系。搭建“一码通达”平台体系。依托“12345”政务服务便民热线、网上信访、山东智慧调解、山东解纷码等开放平台，受理群众矛盾纠纷。同步开发“心安富源”微信小程序，设置“有诉求、我就说”“有需要、该找谁”2个特殊窗口，为群众提供更便捷、更高效的诉求渠道。自“心安富源”微信小程序推广使用以来，共办理群众诉求 41 件，问题解决率100%。

创新“数据驱动”决策机制。依托“全科大网格”信息系统平台，打通公安、司法、信访等10个部门数据壁垒，绘制“矛盾纠纷热力图”，对重复投诉3次以上、涉及多部门的复杂问题进行重点查办，精准识别高频诉求6类，为党委政府科学决策提供数据支撑，截至目前已提前介入并排除各类矛盾隐患12起。

建立“全域感知”安防体系。加快推动“雪亮工程”等技防设施升级，加装高清监控探头812个，与农村治安保卫巡逻队伍配合，提升群防群治水平，实现重点区域异常情况自动预警，大大提升辖区群众的幸福感、安全感。

来源：掌握滨州一点号