摘要：“以前，小区进门难、正点吃饭难、等单歇脚难，现在都变了，越来越方便。”骑手们所说的方便，到底都有哪些，咱们到唐山遵化看看。

近日

河北广播电视台、长城新媒体报道遵化典型经验做法

《在唐山遵化，看“小切口服务”如何撬动基层大治理工作》

订外卖，轻松解决上班族的吃喝难题，这份方便得感谢外卖骑手。那问题来了，骑手上班会遇到啥难题呢？

“以前，小区进门难、正点吃饭难、等单歇脚难，现在都变了，越来越方便。”骑手们所说的方便，到底都有哪些，咱们到唐山遵化看看。

在华明路街道，一张“遵小哥”暖心卡，秒变骑手“极速”通行码，小区入口的“友好路线图”更是让配送像开了挂。还有停车充电一体化设计，让骑手停车有位、充电无忧。现在，骑手超时投诉率下降65%，物业与居民满意度大幅提升。

这些变化，多亏辖区大大小小的“议事会”，当物业、住户和各职能部门都与骑手面对面交流，难题就有地方反映、有途径解决，服务“最后一百米”的壁垒随即打通。

这头，以“骑手视角”优化社区治理；那头，打造服务新就业群体的友好场景，骑手的“刚需”正被优先考虑。

餐饮企业推出“暖心食堂”，10元内套餐不仅让骑手吃得香，忙过饭点也能吃得上；“暖心驿站”让骑手歇脚更便利；24小时药店的“深夜驿站”提供应急药箱和共享工具，总有一样骑手用得上；定点医院开设绿色窗口，优先就诊、优惠体检，还提供义诊服务……这些都是给骑手“上新”的福利和保障。

除了“被关心”的幸福感，更有“主人翁”的参与感。骑手通过“随手拍”报送社区相关问题，就有机会成为“城市治理先锋”。现在，骑手们有的“兼职”社区网格员，送单路上顺手帮忙；有的担任“舌尖安全员”，取餐时进行卫生监督，推动商户完成整改。

“以前大家叫我们‘城市摆渡人’，现在叫我们‘城市合伙人’，这种被重视的感觉让我们干劲更足了，心里更暖了！”在遵化工作的外卖骑手李红玉感慨地说。

监审：刘刚

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来源：葵花朵朵