摘要：OPPO 泰国于1月17日在曼谷 EmSphere 购物中心召开新闻发布会，就“未经授权贷款应用”事件宣布了相关措施和进展。OPPO 高管向受影响的客户致歉，并承诺将在1月27日前完成移除“Fineasy”和“Happy Loan”应用的更新，同时设立了24小
OPPO 泰国于1月17日在曼谷 EmSphere 购物中心召开新闻发布会，就“未经授权贷款应用”事件宣布了相关措施和进展。OPPO 高管向受影响的客户致歉，并承诺将在1月27日前完成移除“Fineasy”和“Happy Loan”应用的更新，同时设立了24小时特别热线以处理客户投诉。
上周，关于手机未经泰国银行授权预装贷款应用的投诉引发了泰国手机行业的震动，OPPO 和 Realme 因此被多个监管机构召见，以解释情况并提出消费者解决方案。
OPPO 泰国高级执行主席 Chanon Jirayukul 在新闻发布会上表示，公司已采取以下措施：
自2025年1月14日起，停止在所有新型号手机中预装 Fineasy 和 Happy Loan 应用。自2025年1月16日起，开始通过 OTA（无线更新）删除上述应用。截至目前，Find X8 系列、Reno13 系列、Reno12 系列和 A3 系列四款机型的更新已完成。其余机型的更新将在1月27日前完成。
OPPO 表示，Fineasy 应用的云端数据将全部删除，用户可以自行管理设备上的本地数据。至于 Happy Loan 应用，OPPO 澄清其作为独立的第三方应用，从未在 OPPO 的系统中存储任何相关数据。
此外，Possify Group 的法律总监 Thongchai Muangmai 强调，OPPO 的个人数据保护政策完全符合本地法律和国际标准，包括 ISO 27001 和 ISO 27018 认证。公司在未经用户同意的情况下不会与第三方共享用户数据。
Realme 则宣布，其最后一批 OTA 更新将于2025年1月21日完成。
总理办公室负责消费者保护委员会（OCPB）的部长 Jiraporn Sinthuprai 表示，此案涉及多个机构，包括国家广播和通信委员会（NBTC）、数字经济与社会部、泰国银行和消费者保护委员会（OCPB）。目前已有9起投诉，受影响的消费者被鼓励向 OCPB 提交申诉以获得帮助。
为了处理消费者的投诉，OPPO 已设立24小时特别热线（1800 019 097），并与政府机构和独立组织合作，尽快为受影响用户推进法律程序。
发布会最后，OPPO 高管以传统的泰式合十礼向公众道歉，但未接受媒体提问。
来源：曼谷陈大叔
