关键时刻按下扶梯急停按钮，这位00后女生收到手写感谢信

摘要：周末晚上的山姆超市（杭州萧山印象城店）正值客流高峰，满载而归的施女士，推着购物车随梯而下，粉色毛衣下摆突然卷入扶梯金属缝隙，布料撕裂声中她踉跄着被拽向扶梯边缘。在衣襟即将被卷入扶梯的瞬间，红色急停键被精准按下，施女士惊慌中被人扶起，耳边传来轻声安慰：“姐姐别慌

潮新闻客户端记者姜赟通讯员金宇超马建铭

周末晚上的山姆超市（杭州萧山印象城店）正值客流高峰，满载而归的施女士，推着购物车随梯而下，粉色毛衣下摆突然卷入扶梯金属缝隙，布料撕裂声中她踉跄着被拽向扶梯边缘。在衣襟即将被卷入扶梯的瞬间，红色急停键被精准按下，施女士惊慌中被人扶起，耳边传来轻声安慰：“姐姐别慌，有我在！”

飞奔而来按下急停键的是已经在此实习数月、浙江商业职业技术学院连锁经营与管理专业应届毕业生徐红倩。这段被监控记录的“30秒救援”，不仅让顾客送来手写感谢信，更让人们记住了这个眼里有光、行动有力的00后女孩。

徐红倩在超市实习

校园里的“全能担当”

从数据达人到新生守护者

翻开徐红倩的校园履历，“斜杠青年”的标签格外醒目。作为辅导员助理，她曾在两周内高效整理200+学生档案，精准完成数据报表，被老师称为“行走的Excel小能手”；担任新生班助时，她独创“21天陪伴计划”，每天清晨在班级群分享励志语录，深夜为想家的新生开通“心理热线”，带领班级新生快速融入校园，获评“校级优秀班助”。

课堂之外，徐红倩更是妥妥的“奖学金收割机”：连续两年获得省政府奖学金，捧回浙江省经济管理案例大赛三等奖，手握品类管理中级证书、网络直播员技能证等“硬通货”证书。当同龄人还在为英语A级发愁时，她早已用流利的沟通能力在校园活动中独当一面，连辅导员都忍不住点赞：“红倩的笔记本，永远比别人多记三页重点。”

卖场里的“微笑天使”

用细节筑起服务高墙

2024年夏天，作为产教融合实习生的徐红倩穿上制服，在超市迎宾台开启职场初体验。每天2000+次“欢迎光临”，她坚持用45度鞠躬+眼神交流的标准动作；面对上百位会员的咨询，她能快速记住常客的购物习惯——穿蓝夹克的大爷总买无糖牛奶，推双胞胎车的妈妈需要婴儿车租赁指引。

那次惊心动魄的扶梯救援，正是她日常警惕性的缩影。发现毛衣卡住的瞬间，她本能反应不是呼叫主管，而是先按下急停按钮，避免更严重的安全事故。当施女士事后带着感谢信重返门店时，她却红着脸说：“这是我该做的。换个角度想，如果是我的亲人遇到这种情况，我也希望有人能及时帮忙。”这句朴实的话，让超市管理层纷纷转发点赞，总经理周佩强更是直接备注：“毕业优先录用！”

表扬信

如今，徐红倩带着“浙江省优秀毕业生”的光环，以行政管培生身份开启新征程。在整理会议纪要时，她会额外标注3个改进建议；在接待访客时，她能精准记住对方的姓名职务，连茶杯摆放角度都保持统一标准。同事们发现，这个年轻女孩的笔记本里，密密麻麻记着“电梯礼仪”“文件归档口诀”“会议记录模板”，每个细节都透着专业与用心。

“从校园到职场，变的是身份，不变的是‘有我在’的担当。”徐红倩说。当被问及未来规划，这个曾在电商直播课上创下5000+观看量的女孩眼里闪着光：“行政岗位是观察企业的最佳窗口，我想在这里打牢地基，曾经的课堂上《品类管理》《零售概论》《商务礼仪》《基础会计学》等课程，在我的工作中通通派上用场，我很感谢我的母校，未来无论是走进新零售战场，还是尝试品牌运营，我都能带着这份扎实的积淀勇敢出发。”