南夏墅这波操作暖炸了！

摘要：社会保障既是人民生活的“安全网”，也是经济运行的“减震器”，直接关系到人民群众的切身利益。今年以来，南夏墅街道拓展工作思路，创新工作方法，紧盯老百姓日常生活中的难点、痛点、堵点问题，针对性地推出多项有力举措，以实际行动织密民生保障网。

暖心服务提质增效权益保障筑牢屏障

——南夏墅街道绘就民生幸福新图景

社会保障既是人民生活的“安全网”，也是经济运行的“减震器”，直接关系到人民群众的切身利益。今年以来，南夏墅街道拓展工作思路，创新工作方法，紧盯老百姓日常生活中的难点、痛点、堵点问题，针对性地推出多项有力举措，以实际行动织密民生保障网。

暖心举措提升民生温度

南夏墅以群众需求为导向，创新服务模式，在街道便民服务中心打造“一站式”民生服务窗口。通过优化流程、增设导服专员，居民办理就业登记、社保业务等事项实现“一窗受理、一次办结”，群众满意率达100%。服务大厅配备休息区、饮水机、老花镜等便民设施，自助服务区提供电脑、打印机等设备，营造温馨便捷的办事环境。“改造过后整体环境更人性化，为已婚妇女设置了母婴室，创新推出24小时服务，像我们白天要上班，下了班也可以过来机器上办理自助业务。”市民毛荷燕说。

针对重点群体，街道推出就业帮扶“一对一”服务，为失业人员、高校毕业生提供岗位推荐、简历指导及创业培训、小额贷款支持。同时，创新设立“筑梦空间”就业创业服务站，将就业服务延伸至社区，助力居民实现“家门口”就业。社保服务则聚焦“全覆盖”，为行动不便的老人上门认证，协助办理异地就医备案，守护居民“幸福底线”。面对辖区内2万余家企业，街道通过“清单化服务、走上门问需”模式，零距离解决企业难题，助力营商环境优化。

宣传下沉

政策普及入脑入心

“定期开展‘政策宣讲进企业’活动，对企业高质量健康发展起到了积极的促进作用。”南夏墅街道社会事务办公室副主任周志诚告诉记者。今年以来，定期组织工作人员前往辖区企业开展法律咨询活动，现场解答劳动者疑问，引导他们树立正确的维权观念。此外，街道构建“线上+线下”立体宣传网络，让政策走进千家万户。线下通过社区宣传栏、专题讲座、政策大走访等形式，发放通俗易懂的手册，面对面解答社保、就业疑问；线上借助微信公众号、直播平台打破时空限制，扩大覆盖面。区人社局业务骨干定期下沉解读新政，确保企业、居民及时掌握最新动态。

劳动法规宣传注重“以案说法”，通过典型案例解析劳动合同、工伤认定等热点问题并一一解答，帮助劳动者树立维权意识。这些接地气的宣传方式让政策不再是“纸上条文”，而是成为居民手中的“实用指南”。

维权护航

筑牢劳动者权益防线

“非常感谢工作人员的帮忙，让我顺利拿到了工伤赔偿款。”外包保洁员王某十分激动。2024年10月份，王某在一外资企业工作中不慎摔倒发生事故，身体多处受伤。因超法定退休年龄人员身份，维权之路一波三折，于是她找到南夏墅街道劳动保障部门进行咨询。调解员邱立群、吴云波等人得知情况后，通过实地走访，调取监控录像、询问现场证人，对事故原因及责任进行全面调查，与用工单位、外包单位多次调解后最终达成一致协议，赔偿王某各项工伤补偿待遇及医药费61600元整。据了解，“邱立群调解工作室”自2020年成立以来，已成为基层维权金字招牌。从业22年的老邱带领团队，以“走进群众心里”的工作理念，成功调解纠纷1万余件，调解结案率达98%，更化解多起群体性事件。从职工个体矛盾到群体欠薪案件，老邱团队通过实地调查、多方协调，让矛盾化解在萌芽状态。工作室还注重“传帮带”，培养新一代调解骨干，为维权服务注入持久活力。