摘要：房屋漏水泡了墙皮、赡养费给付引发干戈、楼道堆物大打出手……这些鸡毛蒜皮的小事，在当事人心里却是天大的烦心事。调解员和法官以情为针、以线为理，一针一线缝补着裂痕，把皱巴巴的矛盾熨成平展展的谅解。当法理遇上人情，当法律融入乡俗，用乡音土话把法律条文“翻译”成街坊能

开栏语：

翻开调解员老吴的“解纷手札”，记录着一份份调解员亲历纠纷的心路历程，一桩桩家长里短的艰难不易，一件件带着烟火气的百姓故事。

房屋漏水泡了墙皮、赡养费给付引发干戈、楼道堆物大打出手……这些鸡毛蒜皮的小事，在当事人心里却是天大的烦心事。调解员和法官以情为针、以线为理，一针一线缝补着裂痕，把皱巴巴的矛盾熨成平展展的谅解。当法理遇上人情，当法律融入乡俗，用乡音土话把法律条文“翻译”成街坊能懂可用的道理。他们知道，化解矛盾最好的证明一定是当事人眼里重新亮起的光。

今后，“解纷书札”专栏将持续为大家讲述那些发生在街头巷尾、可感可触的调解故事。愿这些带着温度的手札，能让您看见法律的另一种模样——它不仅是庄严的条文，更是邻里间互相递过的一杯茶，是寒冬里握手言和的温情，是维系和谐社会最柔软的纽带。

专栏通讯员：王敏

“吴”忧调解，法理良言化纠纷

清晨的阳光洒在福禄巷的石板路上，社区调解室的门早早开了。55岁的吴永贤和53岁的吴青芳正擦拭着“芯中蕊力别样红”法官工作站的铜牌，这是他们退休后“再上岗”的第139天。昔日的民事庭长吴永贤，总带着笑纹的眼角藏着三十载断案智慧；曾主管政工的吴青芳，说起话来如春风化雨循循善诱。两人往调解室的木椅上一坐，居民就打趣这是“刚柔并济的吴家军”。遇上财产分割僵局，老吴不厌其烦倾听各方诉求，翻阅卷宗抽丝剥茧；碰上居民争执不下，芳姐总能一针见血找到痛点，循循善诱化开心结。如今，福禄巷北社区的街坊们拎着菜篮路过，总爱喊一声“老吴”。谁家暖气漏水、哪对夫妻拌嘴，消息比风还快地飘进调解室。“吴”忧调解早就成为福路巷弄里化解矛盾的“新招牌”，“有纠纷找老吴”成了街坊间新的默契。

“秘制膏方”，四味解忧百宝箱

在不足20平方米的调解室里，藏着两位老吴的“解忧秘籍”。四味“秘制膏方”，熬煮出基层治理的暖心良方，为社区和谐注入鲜活能量。

“清心饮”—法律门诊解疑难。两位老吴化身“法律郎中”，工作日定时“坐诊”。调解室里的“普法角”，成了居民们的法律充电站。遗产继承、民间借贷、物业纠纷……面对五花八门的法律难题，他们已累计为居民答疑解惑400余次。当仁不让成为老百姓家门口的“法律百事通”。

“降火散”—纠纷灭火显真章。今年以来，“吴”忧调解室成为矛盾化解的“前沿阵地”。从鸡毛蒜皮的邻里摩擦，到持续十年的追债“拉锯战”，121起未涉诉纠纷在这里被成功化解。他们像及时雨，熄灭矛盾之火，这份“降火良方”，稳稳托住法院基层治理的“减压阀”。

“回春丸”—诉调接力焕新机。面对行政庭委派调解的315件民事案件，两位老吴开展“冷却调解”，他们以理服人、以德化人，在剑拔弩张的对峙中按下“暂停键”，用60%的调解成功率让案件重焕生机。那些冰冷的卷宗，因他们的耐心疏导化作温暖的和解，成为诉讼程序里温柔的“缓冲带”。

“定神丹”—智囊联防筑平安。“吴”忧调解室更是社区的“应急先锋队”。协同社区处置突发纠纷13起，解决久拖不决的漏水赔偿争议，化解农民工欠薪危机，他们以专业为盾、以效率为矛，在关键时刻挺身而出，与法院、社区搭建起基层协同共治的“解忧联盟”。

“匠心拾珍”，老秤新方话初心

吴永贤：最高人民法院张军院长提出“如我在诉”理念，让我这个退休后重返调解岗位的老同志感触颇深。是啊，谁家没有些鸡毛蒜皮的烦心事？这些看似琐碎的纠纷，若处理不当就可能酿成大祸。在调解室里，那位为赡养问题抹泪的大娘，多像我家里的老姐姐；那对为宅基地争得面红耳赤的兄弟，分明就是当年村里的张家哥俩。我总提醒自己：老吴啊，要像给自己家人办事那样，把每起纠纷都放在心上。有时为了一个调解方案，要陪着当事人从日头当空聊到月上柳梢，但看到他们最终握手言和时眼里的光亮，所有的疲惫都化作了欣慰。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，作为一名人民调解员，解决纷争，为群众排忧解难是自己本份的责任和义务。“不求人生惊天地，但求纷争不再起”，这就是我作为一名人民调解员最朴素的箴言，在今后的工作中，我将继续用自己的余热为人民群众安居乐业、安康幸福谱写优美的乐章。

吴青芳： 退休后，我又回到了熟悉的法院，只不过这次是以特邀调解员的身份驻守社区。别人说我是“闲不住”，其实我心里清楚，干了大半辈子法律工作，总想着趁着身子骨还行，多发挥点余热。在法官工作站的半年，我们与法院、社区干部组成“解纷联盟”。印象最深的是王阿姨和小李的纠纷。王阿姨家水管渗水，泡坏了小李新装修的客厅，多年的老邻居吵得不可开交。我第一时间联系轮值法官一起赶到现场取证、安抚。调解时，我给王阿姨讲法律风险：“打官司光鉴定费都够修三次房了”；社区干部也帮忙拉家常唤醒邻里情：“王阿姨包的饺子，小李家孩子特别爱吃；小李帮修的门锁，王阿姨念叨了好久。”法理与温情交织，我一次次上门找二人谈心，三天后，王阿姨主动担责，小李撤诉，临走时还约着周末一起包饺子，小李那句“芳姐，跟你说话比我亲姐还舒心”，让我觉得肩上的责任更重了。调解就像老中医问诊，既要懂法理“药方”，更要会“把脉”人心。有人需普法明理，有人要耐心倾听。看着当事人从剑拔弩张到握手言和，我愈发明白调解工作的意义。虽已退休，我仍愿以“如我在诉”为指引，在基层解纷战场上发光发热，用法治温暖更多人，守护社会和谐。

炮制新篇，社区站点发新枝

不知不觉间两位老吴已在工作站驻守五个月，“吴”忧调解早已成为福路巷北社区里的暖心招牌，像一株扎根泥土的老树，不断抽枝散叶，结出守护和谐的累累硕果。

他们化身社区的“法治瞭望哨”，精心编制“纠纷预警台账”。每一次法律咨询都是一次“健康体检”，对高风险家庭定期回访，如同为矛盾隐患打上“预防针”。从家长里短的争吵，到剑拔弩张的纠纷，都逃不过老吴们的“火眼金睛”，将矛盾化解在萌芽状态。

在培育“法律明白人”这件事上，他们悉心浇灌，播撒法治的种子。手把手教方法，面对面传经验，让社区干部、热心居民成长为调解“生力军”。他们活跃在社区的每个角落，用乡音土语传递法律温度，成为基层治理的坚实力量。

在工作站“吴”忧调解品牌的打造过程中，这组银龄搭档总结出“拉家常、找症结、解心结、算明账、留余地”的“五步调解法”，摸索出“背靠背调解+圆桌谈心”的独门秘籍，背对背倾听，解开当事人的心结；面对面沟通，搭建起理解的桥梁。从平复情绪到找准症结，从释法说理到化解矛盾，每一步都饱含智慧与温情。这些调解妙招，就像一味味良药，治愈着社区里的“小病痛”，让邻里关系更加和睦，居民生活更加温暖。

本草长青，司法温情自芳华

暮色漫过工作站的窗台，夕阳把两位调解员的身影拉得老长，芳姐垂落的发丝掠过肩头，指尖在调解记录上轻轻摩挲，钢笔尖划过纸面的沙沙声，与老吴爽朗的谈笑声交织。此刻他正举着电话，时而蹙眉思索，时而笑着用家乡话打比方，电话那头的当事人仿佛隔着听筒都能感受到他的热络。工作站窗台上，居民送来的绿萝郁郁葱葱——那抹银发间的坚守，或许正在市井巷陌间悄然抽枝散叶，岁岁长青。

来源：城中区人民法院

来源：西宁城中政法