摘要：刚刚画上句号的2024年，无论对全球还是中国智能手机市场来说，都是显著的复苏之年。但整个行业也不乏挑战，宏观经济波动、行业创新瓶颈、用户消费谨慎等，让手机厂商之间的存量竞争愈发激烈，稍有不慎，品牌就可能湮没在周期波动中。

【文/观察者网 吕栋】

刚刚画上句号的2024年，无论对全球还是中国智能手机市场来说，都是显著的复苏之年。但整个行业也不乏挑战，宏观经济波动、行业创新瓶颈、用户消费谨慎等，让手机厂商之间的存量竞争愈发激烈，稍有不慎，品牌就可能湮没在周期波动中。

在这种机遇和挑战并存的环境下，vivo的关键词依然是“稳”。根据相关机构统计，2024年vivo再度成为中国手机市场销量第一，成功达成“四连冠”。

不急躁冒进，稳步取得优异成绩，vivo将自己的核心竞争力归纳为用户导向、长赛道投入和追求众乐。寥寥几字看似简单，但只有vivo清楚，把常识做到极致并不简单。

1月15日，vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜在vivo年会上致辞中指出，2025年是vivo成立的30周年，始终把人放在关切的首要位置，是vivo跨越30年成长的关键，“回顾30年的企业发展历程，我们所追求的科技本原，始终是探寻对用户有意义的改变。”

vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜在会上致辞

扛得住短期干扰，始终保持平常心，专注于过程，是vivo不断穿越周期的关键方法论。纵观近些年的手机市场，竞争越激烈，vivo反而越稳，几乎很少受到行业技术、趋势变动的影响。通过多年来在产品创新、品牌建设上日积月累，vivo不仅持续领跑行业，也正稳步走出一条不同于其他品牌的高端化之路，实现vivo式的高端突破。

四连冠征程中，用户是最明亮的灯塔

市场调研机构Counterpoint最新发布的数据显示，全球智能手机市场在经过连续两年下滑后重回增长，2024年销量同比增长4%。但并非所有厂商都能抓住上行周期的机遇，比如两大传统手机巨头中，三星销量增长1%，苹果则下滑了2%，均未能跑赢整体市场增速。

传统巨头的式微，让中国品牌的脱颖而出，显得难能可贵。

根据Counterpoint数据，2024年vivo手机全球销量同比增长9%，再度跻身前五，增速也处于领跑地位。而在中国市场，权威机构Canalys数据显示，2024年vivo手机以17%的份额成为第一。同时按照Counterpoint等机构统计，2021年-2024年，vivo已经连续四年成为中国智能手机市场国产手机销量TOP1，高端市场也不断刷新纪录。相对于在市场上连续取得的佳绩，vivo更看重对用户导向的践行。

在创新稀缺和消费谨慎的当下，销量反映的是用户深思熟虑的结果。换句话说，用户最终选择的是更能满足自身需求和有价值的产品，而vivo持续领跑的关键也蕴藏其中。正如沈炜在年会致辞中所说，vivo赢得用户偏心的秘诀是，一门心思只想解决用户在乎的问题。

秉持极致的用户导向，vivo过去一年塑造了多款经典产品，成就了多个vivo时刻。

比如折叠屏vivo X Fold3系列，打破了轻薄和全能的“不可能三角”，蓝海电池首发半固态电池技术，解决了困扰用户的低温长续航痛点，还经受住了南极超低温考验，见证了秦岭站开站的大国高光时刻；vivo X200系列再度拉高了“影像灭霸”的天花板，它解决了用户在演唱会场景中需要单反、却受限于设备的痛点，还破解了安卓手机视频能力无法匹敌iPhone的行业难题，以“一超多强”的能力对标苹果，成为国产高端手机的样板。

事实上，在vivo的概念中，产品并未有高中低端之分，有的只是通过精准的目标用户分类和精准的产品匹配，充分服务好目标用户的各种使用场景。比如vivo的S系列更加关注年轻用户对传统文化的热情，持续探索东方美学的中国设计；vivo的Y系列以超大音量、超亮护眼屏和三向定位增强等技术，帮助外卖小哥等人群更高效地工作；而iQOO更关注游戏发烧友对性能的需求，持续带来更炫酷和硬核的技术，点亮性能之光。

“这一年，vivo人用实际行动表明，用户导向不是一句挂在墙上的口号，而是我们从用户潜在需求出发，从具体场景出发，交付的极致体验。”沈炜说道。

vivo之所以在全世界受到欢迎，还在于它不仅关注中国用户的需求，同时面向全球践行用户导向。从婚礼人像模式，到沙滩人像模式，vivo不断在海外融入异域文化，倾听并满足不同国家用户的需求，用户导向更加多元鲜活，让中国科技实现了与世界的“美美与共”。

对企业来说，认知决定了发展的上限。vivo正是基于“用户满意比销量第一更重要”的认知，不断埋头种因，解决用户真实的痛点，最终实现了红海突围，持续成为市场领跑者。

极致科技创新，只为实现用户价值最大化交付

在当下，科技创新已成为大国竞争的焦点，是产业链迈向高价值的关键。而对科技企业来说，创新更是生存之本，是核心竞争力之所在。以苹果为例，早期的iPhone引领着智能手机的创新，备受市场追捧，但近两年iPhone创新乏力，逐渐陷入了降价也难挽颓势的困境。

纵观智能手机行业，有两个特征比较显著——产业链成熟和创新点广泛。在这样的赛道中，如何保证高效地创新投入，如何保证发力点不会出现偏差，vivo的答案依然是用户导向。

“用户导向是实现科技本原价值的前提，回顾30年的企业发展历程，我们所追求的科技本原，始终是探寻对用户有意义的改变。坚定践行用户导向，是vivo发展的最大常识，始终把人放在首要关切位置，也是用户导向的价值旨归。”沈炜在年会上表示。

长期以来，vivo锚定用户痛点，围绕设计、性能、影像和OS四大长赛道，压强式投入，并发布了技术品牌“蓝科技”，包括蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝图影像、蓝心智能和蓝河操作系统，它们并非是单点炫技和应用层创新，而是深入底层的系统性创新。

过去一年，vivo蓝科技创新再度喷涌，对用户价值最大化交付形成坚实支撑。无论是蓝心大模型在云端两侧的持续迭代，蓝海续航系统对第三代硅负极、半固态电池的创新应用，还是蓝图影像不断创造新的“影像灭霸”等，全力满足用户需求，一直是vivo的创新原点。

“用户导向的竞争壁垒在于极限问题的持续解决，极致体验的持续创造，这也是蓝科技的挑战和使命所在。我们要带给用户的体验，一定不止是好一点，而是要好很多。”沈炜指出。

极致的场景价值检验，一直是vivo用户导向型创新的关键点。除了典型的演唱会场景，“vivo看见”等融合AI的功能也让人印象深刻，它能实时识别取景框内容，并通过语音播报出来，可以告诉用户“天空很蓝”、“夕阳很美”，相当于为视障人士提供了一双“眼睛”。在这一刻，科技变得有高度更有温度。这种充满人文价值和科技普惠的创新，是vivo不懈的追求。

满足用户需求的道路永无止境，vivo从来不信奉个人英雄主义，而是坚信雁行致远。

在很多场景下，为了带来极致体验，vivo积极选择与产业链协同创新，共创共赢。比如与京东方、宁德新能源合作，为用户带来顶级显示和续航体验；与联发科联合定义全大核3纳米处理器，与自研蓝图影像芯片V3+协同，塑造性能和影像天花板；与蔡司联合研发，实现领先的屏幕显示和护眼体验；与Arm成立联合实验室，深入芯片设计底层创新......

一言以蔽之，vivo的用户导向不是一句口号，而是一切工作的原点，也是最终交付的终点。沈炜强调，“用户导向，意味着需要更高标准、更严要求，不断提升我们的能力，以尽善尽美为终极追求，把每一次进步作为新的起点，只有这样才能持续打造出差异化的竞争优势，形成独特的品牌风格，让vivo变得不平庸，不盲从，不一样，好很多！”

要和最对的人，走最远的路

30年如一日，坚守用户导向并落到实处，是一件难而正确的的事。vivo之所以能长期践行，是因为在前行的道路上不断凝聚合力。用沈炜的话来说，“走最远的路，要和最对的人同行。本心而为，雁行致远，就是用一颗本分平常心，结伴一群志同道合的人。”

一直以来，“四个Happy”都是vivo最重要的方法论，即实现用户、员工、商业伙伴和股东等企业四个直接利益相关者的“平衡与Happy”。这其中，用户Happy是基础和前提，只有用户满意，才能带来合理的利润反哺员工、商业伙伴和股东，形成正向循环，推动企业可持续发展。反过来，vivo坚守用户导向，也离不开其他三个利益相关方的支持。

在处理与供应链伙伴的关系上，vivo一直保持开放心态，坚持利他之心、合作共赢。截至目前，vivo拥有合作伙伴近400家，涵盖显示、拍照、电子、结构、半导体等多个领域，合作十年以上的伙伴达25%，在某些领域（半导体）十年以上的合作伙伴多达100%，伙伴中有多家企业在合作期间上市，还有一些伙伴营业额由十几亿做到上百亿。

“一个人可以走得很快，一群人才能走得更远。创新不是要什么都自己干，创新的参与者应该是越多越好，在我们共同热爱的事业中，只有每一位伙伴都充分发挥自己独特的优势，相互成就，发挥最大的合力，才能为用户、为社会持续创造更多价值。”沈炜说道。

员工同样是vivo的宝贵财富，也是坚守用户导向的关键一环。沈炜指出，一个企业能不能做好用户导向，归根结底取决于团队的创新能力。能持续创新、给用户带来惊喜的公司，一定是一家好公司，是一家能让员工感到快乐的公司。因为快乐来自热爱，热爱激发创新。在意员工的企业，员工才会在意用户，真正懂用户，且在行动中落实用户导向。

过去以现在为归宿，未来以现在为渊源。vivo在三十而立的时间点上，坚守用户导向，实现了中国市场的“四连冠”，长期主义的坚定投入，以始为终的种因，全面“开花结果”。

但正如沈炜年会致辞时所说，结果不是最重要的，vivo人更应自豪的是，不论时代“噪音”如何，不论行业竞争如何，不论市场结果如何，vivo始终在热爱中前行，扛住了压力，拒绝了诱惑，闯过了危机，坚守了本分，走出了一条属于自己的路。

展望已经到来的2025年，科技行业仍然在波动中上升，手机行业的未来仍然拥有巨大的想象空间，用户仍将是vivo不变的导向。用沈炜的话来说，对于vivo这种以追求健康长久为愿景的企业来说，30年仅仅是基业长青的开端。只要坚守热爱，更自信和更坚定，vivo人一定能实现“三大梦想”，收获一流的文化、伟大的产品、用户心动和热爱的伟大品牌，也必将为中国经济贡献更多新质生产力，拉动中国电子产品和产业链迈向世界一流。

来源：观察者网